第一章 索赔指南：发生人身损害怎么办 1
第一节 人身损害的处理方式 2
一、抢救伤员 2
二、报警 3
三、保护现场、收集证据 4
四、看管财物 4
第二节 人身损害的处理流程 5
一、证据的收集 6
二、伤残的鉴定 6
三、人身损害赔偿责任有无的认定 10
四、人身损害赔偿责任主体的认定 11
五、人身损害赔偿责任赔偿项目和金额的计算 12
六、救济途径 13
第二章 计算公式：人身损害赔偿费用怎么算 15
一、医疗费 17
二、误工费 21
三、护理费 25
四、交通费 29
五、住宿费 32
六、住院伙食补助费 34
七、营养费 36
八、残疾赔偿金 38
九、残疾辅助器具费 42
十、丧葬费 45
十一、被扶养人生活费 47
十二、死亡赔偿金（补偿费） 52
十三、精神损害赔偿 56
第三章 人身损害赔偿金额的计算标准 61
一、2003—2011年各地区职工平均工资 61
二、2003—2011年各地区居民年平均消费支出及收入 80
三、中央和部分地方关于国家机关工作人员差旅费的规定 95
四、全国各省（市）最低生活保障标准 100
第四章 典型人身损害赔偿案例要点提示 102
一、从事具有损害他人危险的社会活动的民事主体，如不履行合理限度内的安全保障义务，是否应当承担相应的民事责任？ 102
二、高压触电致人损害适用何种归责原则？ 110
三、如何认定因保险车辆发生意外事故而受害的人属于“车上人员”？ 113
四、人身损害赔偿案件中，如何确定经常居住地在城镇的农村居民的赔偿费用？ 125
五、如何认定雇员在雇佣活动中遭受人身损害时的责任？ 133
六、如何认定人身损害纠纷中双方当事人应负的责任？ 140
七、帮工人在帮工活动中遭受人身损害时，如何确定各方赔偿责任？ 143
第五章 法律依据 148
中华人民共和国侵权责任法（2009年12月26日） 148
最高人民法院关于适用《中华人民共和国侵权责任法》若干问题的通知（2010年6月30日） 184
中华人民共和国民法通则（节录）（2009年8月27日） 185
最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录）（1988年4月2日） 190
最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定（节录）（2010年10月26日） 193
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2003年12月26日） 195
最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释（2001年3月8日） 215
最高人民法院关于财保六安市分公司与李福国等道路交通事故人身损害赔偿纠纷请示的复函（2008年10月16日） 222
最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释（2010年3月3日） 222
最高人民法院关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定（试行）（1992年5月16日） 226
最高人民法院关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释（2001年1月10日） 228
最高人民法院研究室关于对参加聚众斗殴受重伤或者死亡的人及其家属提出的民事赔偿请求能否予以支持问题的答复（2004年11月11日） 231
国内航空运输承运人赔偿责任限额规定（2006年2月28日） 232
国务院关于核事故损害赔偿责任问题的批复（2007年6月30日） 233
非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法（2010年12月31日） 234
人体重伤鉴定标准（1990年3月29日） 236
人体轻伤鉴定标准（试行）（1990年4月20日） 248
人体轻微伤的鉴定（GA/T 146-1996）（1996年7月25日） 253
人身损害受伤人员误工损失日评定准则（GA/T 521—2004）（2004年11月19日） 257
全国人民代表大会常务委员会关于司法鉴定管理问题的决定（2005年2月28日） 272