第1篇 特许经营的基础 2
第1章 利用知识资本创造新的增长机会和收入来源 2
第2篇 建立特许经营项目 10
第2章 特许经营的前提 10
特许经营的原因 11
特许经营的基础 12
特许经营的战略性先决条件 13
特许经营战略合作关系 14
控制早期特许人的失败率 16
了解未来受让人 17
保持创造性或竞争性的承诺 17
第3章 操作和培训计划的制定 19
指南的准备 20
起草操作指南：选择主体 24
谁应当准备操作指南 25
设计有效的培训计划 28
第4章 系统标准和实施质量控制的制定 32
制定和实施体系标准 32
实施质量控制和体系标准的方法 35
技术和软件系统对质量控制和关系管理的影响 40
特许权体系中质量控制标准实施的其他方法 43
将价格作为质量控制的实施工具 50
美国最高法院对最低零售价的转变 51
第5章 特许经营的规则 54
简介 54
注册所在州 57
修正的联邦贸易委员会规则的范围 57
决定特许权的准则 58
修正的联邦贸易委员会规则下的分析 59
美国各州的特许权法律 62
准备特许经营披露文件 63
实施特许经营计划时的数据收集 64
注册过程 68
特许权体系的小企业管理局中心注册处 69
影响特许人和特许经营体系的美国联邦和各州的法律 71
各州关于特许经营费和版权的税收 71
第6章 合规 72
合规中的特别内容：财务业绩表现 75
合规中的特别主题：重大变动 76
非注册州的合规 77
注册州的合规 77
合规中的特别主题：广告规则 82
合规中的特别主题：网上特许权销售和市场营销 84
第7章 构建特许权协议、区域发展协议和相关文件 86
单一特许权协议的主要构成 87
特许经营中普遍使用的样本补充协议概述 92
区域发展协议和分特许权 98
管理多当事人的特许经营 104
第8章 特许经营体系的知识产权保护 105
商标和服务标志 105
商业外观 114
商业秘密 115
版权 121
特许经营体系中的专利 123
知识产权和因特网 126
制定知识资产管理体系和知识产权审查 127
第9章 管理纠纷 129
引发诉讼的问题 129
诉讼计划和策略 137
诉讼地的选择条款 140
诉讼机制 140
诉讼选择 142
仲裁 145
调解 148
私人判决 149
主持和解会议 150
小额索赔事宜 150
第10章 销售和营销策略的制定 151
营销的含义 153
营销计划的主要组成部分 154
当今的营销工具和技术 168
变化的景象 172
第11章 国际特许权计划 173
避免纸上谈兵的综合征 173
制定国际特许经营战略 177
构建国际重大特许经营关系 181
国外特许经营的规则 181
保护国外的知识产权 188
第3篇 财务战略 192
第12章 增长的特许人的商业和战略计划 192
了解商业计划 193
持续的战略计划过程 195
第13章 筹资战略 200
初始和持续的特许经营成本 200
筹资过程 202
风险资本 206
私募股权基金 208
业务增长的特许人的债务融资选择 209
已确定的特许人收入的证券化 211
业务增长的特许人的第一次公开发行 212
准备注册报告 213
融资计划促进受让人和区域发展人员的增长 219
租赁 220
保理 223
联邦小商业局计划概述 226
第14章 建立成功的特许经营组织的管理和领导问题 231
建立一个管理团队 233
建立董事会和咨询委员会 235
新时代中审议的公司治理和报告：理解Sarbanes-Oxley法实施后特许人的义务 238
对于有效的和合乎道德的决策制定的最佳实务 241
第15章 首席财务官的作用及相关的财务、行政管理问题 244
提高受让人赢利能力的步骤 247
首席财务官的额外责任 249
了解雇佣法的基本内容 250
制作员工手册 252
制作主要的雇佣协议 254
构建员工招募和选择计划 256
恰当终止雇佣的方针 258
第16章 并购中的特殊问题 261
一个或多个目标公司的分析 263
尽职审查 264
受让人在拟议的兼并和收购中的作用 266
收购过程中与受让人和特许权体系有关的特殊问题 267
不充分的计划和尽职审查会导致的后果 268
准备并购文件 270
第17章 管理转让和延期的过程 273
转让和延期的监管方面 273
管理延期过程 276
管理转让过程 277
第18章 特许经营的战略和结构的选择 282
与商标许可相比较的特许经营 283
与产品分销相比较的特许经营 283
与雇佣关系相比较的特许经营 284
与伙伴关系和合资公司相比较的特许经营 284
与代理关系相比较的特许经营 285
分销、代理、销售代表 285
合作企业 286
多层次的营销计划 288
多层次的营销法规 288
商业机会法案 289
传销法 290
咨询和培训服务 292
员工所有权和利润分成 292
第19章 构建许可计划和协议 293
技术转让和许可协议 295
技术许可协议的关键元素 296
许可带来的好处 299
在谈判和草拟技术许可协议中的特殊问题 300
商品和人物许可协议的谈判和准备中的特殊问题 303
品牌延伸许可 305
第20章 合资公司和战略联盟 311
合资公司与战略联盟的区别 312
选择合资公司或战略联盟合作伙伴之前的尽职审查 314
构建协议之前草拟一份谅解备忘录 314
构建合资公司和战略联盟 316
联合品牌 320