第一章 绪论 1
一、研究背景 1
（一）理论背景：利益相关者理论的发展及其在旅游研究中的应用 1
（二）现实背景：遗产旅游的盛行及其所引起的问题 3
（三）问题的提出 9
二、研究意义 11
（一）理论意义 11
（二）现实意义 12
三、研究的内容和结构 13
（一）研究思路 13
（二）结构安排 14
四、研究难点和创新点 16
（一）难点 16
（二）创新点 17
五、研究方案设计 18
（一）研究方法 18
（二）技术路线 19
六、案例点选取的依据 19
第二章 国内外相关研究综述 22
一、旅游发展与世界遗产相关研究综述 22
（一）遗产地 23
（二）遗产旅游活动 29
（三）遗产地管理 34
（四）总结与述评 37
二、利益相关者理论在旅游领域研究中应用的综述 39
（一）旅游利益相关者的界定和划分 40
（二）旅游活动中的利益相关者研究 42
（三）旅游地利益相关者冲突与协调 48
（四）旅游环境管理与可持续发展 53
（五）总结与述评 55
三、本章小结 57
第三章 研究的理论基础与平台 58
一、理论基础——利益相关者理论 58
（一）利益相关者的定义 58
（二）利益相关者的分类 63
（三）利益相关者理论的核心思想 64
二、理论平台——系统论 65
（一）定义和特征 65
（二）系统论的核心思想 66
（三）旅游系统 68
三、理论平台——公共物品理论 71
（一）公共物品的定义 71
（二）公共物品的经典判定标准——排他性与竞争性 73
四、理论平台——外部性理论 77
五、理论平台——博弈论 80
（一）定义和前提 80
（二）博弈论基本要素和类型 81
六、理论平台——冲突管理理论 82
（一）冲突的概念 82
（二）冲突的双重功能 83
（三）利益冲突 84
（四）冲突管理 85
七、理论平台——可持续发展理论 86
（一）可持续发展的定义 86
（二）可持续发展的内涵 87
（三）可持续旅游的目标 88
八、本章小结 89
第四章 我国世界遗产及遗产地利益失衡现象 91
一、世界遗产概述 91
（一）相关概念 91
（二）世界遗产的特点 96
（三）世界遗产的功能 98
（四）世界遗产的价值 99
（五）世界遗产的本质 101
二、我国世界遗产概述 102
（一）我国世界遗产的分布 102
（二）我国世界遗产的特点 105
三、我国遗产地旅游业发展现状 107
（一）世界遗产与旅游业的关系 107
（二）我国遗产地旅游业发展的特点 110
四、我国遗产地利益失衡现象 113
（一）旅游利益相关者概念 113
（二）旅游利益相关者分类 117
（三）我国遗产地旅游利益相关者之间的利益失衡现象 119
五、本章小结 122
第五章 遗产地旅游利益相关者系统的构建 123
一、构建遗产地旅游利益相关者系统的必要性 123
（一）现有旅游利益相关者研究方法的缺陷与不足 123
（二）采用系统论分析的优势 124
二、遗产地旅游利益相关者系统的概念 126
三、遗产地旅游利益相关者系统的构成 128
（一）遗产地旅游利益相关者系统的主体 128
（二）遗产地旅游利益相关者系统的客体 139
（三）遗产地旅游利益相关者系统的环境因素 164
四、遗产地旅游利益相关者系统的建模及讨论 169
（一）全要素模型的建立 170
（二）简化模型 170
五、本章小结 172
第六章 遗产地旅游利益相关者系统的演化 175
一、遗产地旅游利益相关者系统演化的条件 175
（一）系统演化的含义 175
（二）相对稳态的平衡结构是系统演化发生的必要条件 176
（三）系统的开放结构是系统演化发生的充分条件 176
二、遗产地旅游利益相关者系统演化的特征 177
（一）利益主体的逐利行为是系统演化的动力 177
（二）系统演化的目标是实现经济、社会、环境整体效果最优 177
（三）系统演化机制是一个自组织系统 180
三、系统演化的8个相对平衡态与3种发展方向 182
（一）遗产地旅游利益相关者系统的8种相对平衡态 182
（二）相对平衡态的3种发展方向 183
四、遗产地旅游利益相关者系统8个相对平衡态的演化 184
（一）总体演化规律 184
（二）5种典型遗产地旅游利益相关者系统状态的内部演化 190
（三）其他遗产地旅游利益相关者系统状态的简要解析 225
五、本章小结 227
第七章 丽江遗产地旅游利益相关者系统分析 229
一、丽江世界遗产概述 229
（一）丽江市概况 229
（二）丽江世界遗产简介 232
（三）丽江世界遗产的价值 234
二、丽江旅游业发展概述 238
（一）丽江旅游业发展实践 239
（二）丽江旅游业发展取得的成绩——丽江模式 246
（三）丽江旅游业发展存在的问题 249
三、丽江遗产地旅游利益相关者系统的构成与状态分类 255
四、丽江遗产地旅游利益相关者系统的运行与演化 265
（一）主体角色划分与逐利行为 265
（二）系统的共生与冲突关系 269
（三）共生和冲突中的博弈行为 276
五、丽江遗产地旅游利益相关者系统的协调机制 285
（一）协调的重点 286
（二）协调的思路——建立全面协调的PDCA良性循环长效机制 286
（三）协调的具体措施和建议 291
六、对丽江遗产地旅游利益相关者系统的一点预期 295
七、本章小结 295
第八章 结论与展望 297
一、研究结论 297
二、研究不足 301
三、研究展望 303
附录 304
丽江当地居民访谈提纲 304
丽江相关政府机构访谈提纲 305
丽江相关企业、经营户访谈提纲 306
丽江游客调查表 308
在校期间发表的学术论文及科研成果清单 312
参考文献 314