第一章 越是总经理，越要“势利”地结交朋友 1
没错！朋友也分三六九等 3
做总经理，交友“势利”是必须的 6
结交可以与你优势互补的朋友 8
交就要交“大人物” 10
积极与“上流社会”结交，你的生意会提升得更快 12
生意场上的人情投资要从长计议 15
和同行搞好关系，他们不是冤家是朋友 18
谁是影响你事业成就的10个人 20
第二章 每个总经理都是人脉开发商，培养人脉从熟人下手 23
做总经理要懂得构造自己的人脉网 25
以点带面，以熟带生 27
走出“小圈子”的局限思维，你将结识更多人 29
亲戚之间要常来常往才能熟 33
成人同学会是开发人脉的绝好机会 35
好好利用乡情，爱屋及乌拉关系 37
别小看了“朋友介绍”的威力 39
远离狐朋狗友，亲近良师益友 41
第三章 陌生人就是最大的金矿，主动出击为自己创造新关系 43
总经理要时刻怀有与人交朋友的欲望 45
主动出击是建立人脉最有效的方法 47
结识一个陌生人就是认识了一个圈子 50
6个人就可以连接全世界 52
要先多交朋友，再精选重点朋友 54
培训的第一目的不是学知识，而是交朋友 56
互联网时代的博客人脉拓展术 58
在闲聊的饭桌上扩展陌生人脉 61
和已有的朋友互换人脉资源 63
第四章贵人助你平步青云，做大生意就是要攀龙附凤 65
做生意要多结交社会关系总量大的人 67
钓“小鱼”吃一天，钓“大鱼”却可以吃一年 69
眼光长远，放长线才能钓到大鱼 71
上钩保证，为“大鱼”准备香甜的“鱼饵” 73
自我贴金，让贵人一眼就看中你 76
维系贵人关系，不可急功近利 79
第五章 好人缘不会无故而来，努力让别人喜欢上你 81
第一次见面就给人耳目一新的好感觉 83
微笑是最好的标签 87
真诚地赞赏他人 90
倾听有时候胜过诉说 94
做个最快乐的人，并把决乐传递给他人 97
不要显示你比朋友更高明 99
委婉地说“NO”，让被拒绝的人有台阶下 102
与人为善，多种福因 104
善待别人就是善待自己 107
最后一块钱要放手，为别人留下空间 110
第六章 施恩、恭维、奖赏，三管齐下建立长期人情账户 113
雪中送炭，别人有难处再去帮忙 115
滴水之恩，每次施恩都是留给未来的后路 118
坦然施恩，让别人感到舒服地接受施恩 121
低调施恩，别让恩惠变成明显的交易 124
重视长远，天下没有“一次性”恩情 127
一语中的，夸就夸到点子上 129
赞美和谄媚，只有一步之遥 132
夸奖也要到什么山上唱什么歌 135
用礼遇抓住别人的心 138
奖人实惠，更要奖人面子 141
效果惊人的“反向”激励 144
第七章 总经理要时刻自我提升，让自己配得上更优秀的人脉 147
时刻铭记：商道即是人道 149
商场的“友谊”需要“利益交换” 152
没有实力，认识再大的人物也白搭 154
如果你够优秀，你需要的人会自己找上门 157
积极创造自己被“利用”的价值 159
专心做提升自己的事情，不要老想着贬低别人 162
感恩每个朋友，不要去抱怨他们 165
第八章 做生意要交游广阔，三教九流都可以是你的贵人 169
只要你留意，处处都是人脉金库 171
人乡随俗，朋友什么样你就变成什么样 174
做生意要懂得在同行中建立知名度 176
总经理也要认识几个“富二代”朋友 178
善于学习的朋友要好好去交 181
心机重的朋友能洞察商业先机 183
一定要有忠心耿耿的“跟屁虫” 185
敢做敢当的朋友最适合做合伙人 187
结识“军师型”朋友对总经理最有必要 189
有机会就开拓点政府人脉吧 191
第九章 高明的总经理，在酒桌之上也能交到真朋友 193
每次请客吃饭都要找个恰当理由 195
赴宴者的礼貌修养 197
场面上要注意礼节和措辞 198
敬酒、劝酒的礼仪规范 202
妙拒酒的12项修炼 207
总经理平时要多涉猎餐桌常识 209
总经理必知的点菜技巧 212
酒场上必须要有的“心眼” 219
酒桌上不要厚此薄彼 222
桌面上要少喝酒，多办事 223
第十章 把客户变成同盟，商业谈判是搭建人脉好时机 225
讨喜开场白，让客户“第一耳”喜欢你 227
满足客户的自我认同感 230
发现客户优点并给予真诚的赞美 232
说“正事儿”前不妨先套交情 235
与陌生客户寻找话题的方法和技巧 237
虚心向客户请教，满足其好为人师的心理 240
成为能给他利益的人 242
幽默的人处处受欢迎 245
适当给他些恩惠或礼物拉近私人关系 248
签单之后才是人脉构建的开始 251
成功地通过老客户开发新客户 253
第十一章 人脉“套现”，人脉养千日就是要用在刀刃上 255
该出手时就出手，善于运用累积的人脉资源 257
借助名人效应为自己带来好形象 259
让别人主动为你服务 261
暗中智取，让他人无法拒绝 263
迂回委婉地说出你的需求 265
说好关键语句让对方开窍办成事 267
用一个人的100%，不如用100个人的1% 269
求人办事有乾坤，“买卖”不成人情在 271
切勿独霸小“蛋糕”，而要做大“蛋糕” 274
注重人品，学会选择合作伙伴 276
“套现”人情绝不可以透支 278
第十二章 总经理必会的应酬与批评技巧：既赢面子又保利益 281
托辞要从别人的利益点出发 283
师出有名，做事都要一个说法 285
说不过，不妨试试“软磨硬泡” 288
不能让人感觉你在敷衍了事 290
拒绝不宜直接，通过暗示来说“不” 293
不好拒绝时不妨留个活话 296
让别人不为你的拒绝而难堪 298
裹上“糖衣”，批评更易被接受 301
批评要对事，不要对人 303
批评别人时，要单独对他说 305
点到为止，促其自省 307
用好批评，也能征服别人 309
第十三章 从朋友到伙伴，利用人脉实现商场共赢 311
事先赞美，多肯定对方你就得到对方的肯定 313
欲求先予，先施恩再让对方知恩图报 315
互惠互利，找到双方共同点是合作的基础 317
善用“我们”，让他人感到你和他是“一伙的” 319
慎言承诺，承诺一次就是欠债一笔 322
做个好人，建立良性的重复博弈交往常态 325
杜绝恶行，出来混迟早是要还的 327
以直报怨，不会吃大亏 329
第十四章 明白交友，甄别和清理人脉中的“不良资产” 331
“不良人脉资产”会拖垮你的生意 333
太顾虑私人感情，小心影响全局决策 337
抹不开面子是中国人的生意软肋 340
远离满腹牢骚的朋友，避开“抱怨的世界” 342
“墙头草朋友”没准哪天就背叛你 345
不孝顺的朋友难以对你忠诚 347
光说不练的朋友，永远别指望他有执行力 349
“火爆”性人格可能会惹是生非 351
过于不修边幅的人也难成好商人 353
自私自利的人注定没有真朋友 355
小气吝啬者不值得深交 357