第一章 服务型政府的兴起 1
第一节 中国政府转型的演进轨迹：1978—2012年 2
第二节 转变经济发展方式与建设服务型政府 17
第三节 如何构建服务型政府 25
第二章 服务型政府的理论渊源与域外经验 28
第一节 服务型政府的理论渊源 29
第二节 国外政府公共服务的主要模式与发展趋向 45
第三节 国外服务型政府建设的基本经验 52
第三章 我国服务型政府建设的初步评价 65
第一节 政府绩效评价的理论基础 65
第二节 服务型政府建设的成效评价 72
第三节 政府公共服务绩效的省际比较 83
第四章 政府角色转型 93
第一节 政府角色的演变轨迹 93
第二节 后危机时代的政府角色 101
第三节 政府、市场与社会：政府角色的分析框架 111
第四节 中国服务型政府的角色特征 117
第五章 政府体制改革与制度创新 125
第一节 服务型政府建设的制度之维 125
第二节 以转变发展方式为取向的经济体制改革 129
第三节 以提升公共服务能力为取向的行政体制改革 133
第四节 以保障和改善民生为取向的社会体制改革 144
第六章 政策工具创新 152
第一节 政策工具理论的兴起及其发展 153
第二节 外部政策工具创新：公共服务供给方式的“单一化”到“多元化” 163
第三节 内部政策工具创新：政府行政方式的变革 168
第七章 服务型政府建设的基本经验与未来 176
第一节 服务型政府建设的基本经验 177
第二节 政府转型面临的困难 182
第三节 走向服务型政府 186
参考文献 189
后记 194