第1章 营销与营销学 1
1.1 营销学的产生与发展 1
1.2 营销学的核心概念 7
1.3 市场营销观念的演变 13
1.4 营销学的研究方法 15
1.5 中国企业面临的营销挑战 17
本章小结 21
案例1-1 海尔洗衣机“独步全球” 22
第2章 市场营销战略 26
开篇案例 宝洁公司的经营战略 26
2.1 市场营销战略概述 28
2.2 市场份额战略 30
2.3 顾客满意战略 38
2.4 差异化营销战略 44
2.5 营销战略规划 64
本章小结 76
案例2-1 烟台中策橡胶有限公司营销战略 76
第3章 分析营销机会 81
开篇案例 晶华集团公司对太阳能空调的市场机会的分析 81
3.1 市场营销环境 82
3.2 营销信息系统 100
3.3 市场需求分析 110
3.4 购买行为分析 119
3.5 市场竞争分析 125
3.6 企业内部强弱分析 131
本章小结 133
案例3-1 默多克集团之中国攻略 134
第4章 计划营销方案 136
4.1 设计产品策略 136
4.2 产品定价决策 152
4.3 设计营销渠道策略 172
4.4 设计传播策略 184
4.5 国际市场营销 202
本章小结 212
案例4-1 摩托罗拉V998/V8088的产品策略 213
案例4-2 韩国汽车怎样打入美国市场 214
第5章 实施营销方案 216
开篇案例 通用电气公司的组织重组与变革 216
5.1 营销组织设计 217
5.2 控制营销活动 230
5.3 组织营销活动 240
本章小结 247
案例5-1 乐华走入低谷，为家电业敲响警钟 248
第6章 21世纪的营销 251
开篇案例 红桃K：让文化成为企业理念 251
6.1 营销学未来的发展环境 253
6.2 新经济下的营销新发展 257
本章小结 294
案例6-1 星巴克在中国如何“作秀” 295
案例6-2 果壳网BMW整合营销案例“一辆车的JOY基因” 297
参考文献 301