第一章 如何面对一口拒绝的尴尬场面 1
为何被顾客拒之门外呢——有5种原因在作怪 1
防止遭受拒绝的方法——防止遭受冷落的37种最佳方法 4
如何避免谢绝的场合——避免谢绝的14种最佳方法 26
第二章 对付男性顾客拒绝之词的方法 43
突破第一道关卡——销售从拒绝的那一刻开始 43
男性顾客的19种拒绝之词与应付对策——攻克顾客的19种最佳手段 45
第三章 如何抓住女性顾客 69
以女性为销售对象时应注意的问题——对女性销售时也能成功 69
如何解除女性的戒备心理——独特的心理掌握法与攻破对策的18种最佳方法 71
第四章 把企业当做顾客的攻克方法 95
攻克企业有着无穷的乐趣——一网打尽并非是白日梦 95
选定目标之后是：智慧＋情报＋努力——攻克企业的20种方法 96
第五章 攻克企业的关键在于金融机构的充分运用 119
银行是开拓企业市场的武器——首先从银行内部开始了解 119
如何使银行成为自己的朋友——维护银行利益的6种方法 125
第六章 充分利用“他人的信用与努力”的方法 132
灵活运用保险业务的代理制度——你可以得到无限的支持 132
保险业务员的条件 134
增员的方法 139
如何让业务运作呢 141