大堂经理英语对话 1
Part One向客户提出建议及识别高端客户 3
Part Two大堂经理分流客户 10
Part Three营销代理业务 25
客户经理英语对话 37
Part One接触客户 39
Part Two营销产品与业务 48
Part Three客户关系维护 58
临柜人员英语对话 71
Part One日常接待 73
Part Two储蓄业务 90
Part Three贷款业务 110
Part Four货币兑换 120
Part Five汇款 133
Part Six信用卡 141
Part Seven其他业务 154
附录 165
常用英语词汇与短语 167
常用银行英语词汇 173
常用银行英语句子 178
银行问候语 194
银行产品词汇 198
中国各大银行英文名称 203
银行职员与客户常用对话 206