心理篇 2
社交一定要懂点心理学 2
第一章 人际交往与心理学 2
什么是人际关系 2
人际关系的心理和行为影响因素 3
人际交往的心理原则 4
人际交往的心理需要 5
第二章 社交中的心理效应 8
以己之心，度人之腹——投射效应 8
对陌生人的最初印象比较深刻——首因效应 9
对熟人的近期印象比较深刻——近因效应 11
人们都喜欢和自己相似的人——相似效应 12
人们都喜欢能和自己形成互补的人——互补效应 13
人们都喜欢模仿和攀比别人——攀比效应 14
邻近的人会对我们形成某种感染——邻里效应 16
男女搭配干活不累——异性效应 17
故意制造群龙之首——从众效应 19
诱使对方信任你、选择你——权威效应 20
制造短缺，迫使对方立刻行动——短缺效应 22
巧用禁果，吸引对方注意力——禁果效应 24
设法使他满足你的期待——皮格马利翁效应 25
用心看待每一个人——刻板效应 27
摘掉光环，警惕以偏概全——晕轮效应 28
从微小处识别他的心思——蝴蝶效应 30
建立双方感情——移情效应 31
第三章 社交中的心理定律 34
自我暴露有时是给人好感的前提——自我暴露定律 34
得到别人的好处后，会感到有回报的义务——互惠定律 35
我们通常喜欢那些也喜欢我们的人——相互吸引定律 37
人们会对容貌好的人更有好感——以貌取人定律 38
在宣传中融入情感和理性——情感与理性宣传定律 39
单面和双面宣传各有利弊——单面和双面宣传定律 40
暗地掌握别人以达到自己的目的——心理控制定律 42
对别人过好，有时会对自己不利——交往适度定律 43
先贬后褒、先抑后扬，易得人好感——欲扬先抑定律 44
情感有时比利益更能打动人心——情感征服定律 46
设身处地理解别人能给人好感——换位思考定律 47
气质篇 50
你的社交形象价值百万 50
第四章 形象是社交的第一张名片 50
成功的形象由你自己决定 50
好形象是成功的资本 51
打造完美形象，抓住成功机会 52
第一印象永远只有一次 53
给别人最好的视觉效应 54
魅力是社交的标签 54
让自己看起来像个成功者 56
形象制胜 57
形象好就会有更多的注意力 58
良好的专业形象能够提高个人价值 59
第五章 长得漂亮更要穿得漂亮 61
提升形象的基本原则 61
佛靠金装，人靠衣装 62
服装是一种无声的语言 63
着装影响着外界对你的态度 64
着装“TPO”原则 65
选择合适的服装表现自己的风度 66
选择合适的职业装 67
服饰佩戴会泄漏你的秘密 68
服饰色彩与寓意 69
西装的穿着规范 70
女性体型与着装 71
第六章 培养属于你的独特气质 73
什么是气质 73
气质类似于本能 77
有关气质形成的各种学说 78
气质类型及其特征 81
你具备什么样的气质 85
不同气质类型的优点和缺点 92
气质在心不在身 94
经营你的气质，为人生画龙点睛 97
第七章 做个彬彬有礼的现代人 101
称呼关乎社交成败 101
学会使用礼貌用语 103
学会自我介绍 105
名片是促进人际交往的重要途径 106
握手的礼节你知多少 108
电话中的礼仪 110
不可不知的酒桌礼节 112
口才篇 116
最受人欢迎的说话方式 116
第八章 赞美：要有创意和尺度 116
赞美如煲汤，火候很重要 116
赞美对方不为人知的优点 117
赞美的话无须刻意修饰 118
赞美别人不是贬低自己 120
赞美要有一定的高度 121
赞美最微小的进步 122
第九章 幽默：社交的调料 124
幽默的四大类型 124
幽默在社交中的五大作用 125
幽默的三大力量 128
笑一笑，十年少 129
幽默的十大技法 130
第十章 安慰：适时地送给不幸者 136
这些人需要怎样安慰 136
最佳的安慰法 137
安慰的原则 140
第十一章 圆场：化解别人和自己的尴尬 143
潮涨七里三分，潮落五里三分 143
强调事件的合理性 144
向好处发挥 144
向好处联想 146
反向去思考 148
把原来的概念和意义引申 149
把事件加以善意的理解 149
第十二章 道歉：不仅仅是认错 151
勇于认错能提升你的形象 151
可怕的是不承认错误 152
自己批评自己 154
道歉的三大作用 155
第十三章 提问：让对方说得更多 157
提问的作用 157
提问的技巧 158
提问的尺度 161
看清对方，问得适宜 162
提问太多惹人烦 163
一次提出两个问题 164
只给出一个选择 165
让对方说“是” 165
相同的问题不同的问法 167
第十四章 自嘲：自己笑自己最安全 169
羞辱别人是降低自己的人格 169
自嘲最安全 170
自嘲能产生七大积极效果 172
用自嘲揭露自己的短处 174
第十五章 批评：也可以令人愉悦 176
切莫轻易指责别人 176
纠正他人错误的方法 177
批评的前提 179
批评的方式 180
批评的内容 184
第十六章 拒绝：不使人难堪 186
人际交往中学会拒绝 186
不要不好意思说“不” 187
拒绝的方法 188
拒绝用语 189
拒绝的七大妙招 190
说“不”的禁忌 192
识人篇 196
透过细节看清身边的人 196
第十七章 通过五官读懂人心 196
眼睛，心灵的窗户 196
耳朵里的玄机 200
鼻子里蕴含的语言 201
不张嘴，也知其心 201
眉宇间的心情体现 203
看脸形，辨别对方 205
第十八章 通过手势读懂人心 210
十指葱葱有密语 210
指尖上的舞蹈 211
巧搓手说巧语 213
手掌的语言 214
第十九章 通过腿脚读懂人心 216
扳腿的心理信号 216
抚摸腿的心理信号 216
踝对踝双腿交叉的心理信号 216
膝对膝双腿交叉的心理信号 217
踝对膝双腿交叉的心理信号 217
双腿缠绕的心理信号 217
通过双足可以了解丰富的心理信息 218
从步态识人 218
第二十章 通过坐姿读懂人心 222
观察坐姿的“三要素” 222
坐姿能够带出秉性 222
落座动作透露心理状态 224
第二十一章 通过站姿读懂人心 226
站姿显示出性格特征 226
站姿的六种类型 227
乘车时的站姿心理学 229
第二十二章 通过走姿读懂人心 230
走路姿态的心理学 230
从走姿观察人 230
实战篇 234
不同的对象不同的技巧 234
第二十三章 与成功人士的交往艺术 234
怎样结识成功人士 235
如何求成功人士帮助自己 237
如何说服成功人士 238
第二十四章 与陌生人的交往艺术 240
陌生人是尚未认识的朋友 240
让陌生人在你面前敞开心扉 241
让陌生人亲近认同你 243
陌生人和你有共同的利益 244
第二十五章 与师长的交往艺术 246
师长为你带来无形的资产 246
主动向老师请教 248
和师长交往要得体 250
第二十六章 与朋友的交往艺术 252
朋友像梅干，像美酒 252
结交各式各样的朋友 253
交志同道合之友 254
朋友间的默契 255
交友分等级 257
第二十七章 与同乡的交往艺术 259
亲不亲，故乡人 259
借助老乡搭人脉 260
运用老乡圈受益无穷 263
老乡关系的经营 264
第二十八章 和领导交往的艺术 265
不同的新上司，不同的应对战术 265
把功劳让给领导，不要抢其头上的“光芒” 268
有意无意地亲近老板，让他记住你、了解你 270
留一点空间给上司，让他在岗位上有安全感 272
向上司提建议时，尽量使用暗示的方法 274
当上司犯错时，聪明的做法是为他承担 276
为领导排忧解难，能使他对你另眼相看 277
第二十九章 和同事交往的艺术 280
处处为人着想是赢得同事支持的关键行为 280
成为企业最受欢迎的人，不要被同事孤立 282
同事相处，若即若离最相宜 284
同事之间交浅言深最易祸从口出 285
不要炫耀自己，让同事说出他的得意事 287
第三十章 和客户交往的艺术 290
关爱客户就是关爱钱脉 290
把客户变成自己的朋友 290
对客户进行感情投资 292
像朋友一样与客户谈生意 293
老客户是一座金矿 293
及时回访、跟踪客户 295
不要与客户争论 297
面带微笑地与客户交谈 298