第一章 概述 1
第一节 物流基础知识 1
第二节 物流管理 10
第三节 现代物流的主要特点及发展趋势 12
第四节 我国物流发展前景 16
［案例］现代物流——美国布里恩花卉物流系统 23
复习思考题 25
第二章 物流战略 27
第一节 物流战略的概念及内容 27
第二节 物流环境战略分析 30
第三节 物流战略设计 32
第四节 物流战略的实施与控制 37
［案例］物流战略——宁波梅山岛保税港区总体规划 41
复习思考题 43
第三章 物流成本及物流成本管理 45
第一节 物流成本及构成 45
第二节 物流成本管理的内容 49
第三节 物流成本管理控制技术 59
［案例］物流成本管理——美国波乐斯地木材公司 64
复习思考题 66
第四章 物流标准化 67
第一节 概述 67
第二节 物流标准化技术 69
第三节 国际物流标准 74
第四节 物流标准化技术的应用 77
［案例］物流标准化——新杰货运服务有限公司的条码管理 95
复习思考题 98
第五章 物流管理组织机构 99
第一节 物流活动的组织 99
第二节 组织机构的选择 102
第三节 组织机构的取向 106
第四节 组织机构的定位 107
第五节 跨职能管理 109
第六节 跨组织管理 110
第七节 战略联盟与物流外包 112
第八节 我国物流外包存在的问题 117
［案例］雅斯连锁商业超市的组织结构变革 123
复习思考题 125
第六章 仓库管理 127
第一节 仓库 127
第二节 保税仓库和保税制度 130
第三节 库存控制 133
第四节 VMI的基本思想及运作方式 135
第五节 仓库布局 137
第六节 仓库储藏的影响因素 140
［案例］自动化立体仓库——中货航浦东货站自动化仓库 152
复习思考题 156
第七章 物流运输与搬运管理 157
第一节 物流运输的意义 157
第二节 运输结构及特点 158
第三节 理想中的运输工具和方式 162
第四节 运输决策 164
第五节 物流搬运装卸管理 168
［案例］物流运输——扬子江快运 177
复习思考题 179
第八章 物流配送、包装与流通加工管理 181
第一节 物流配送 181
第二节 配送中心 182
第三节 配送中心作业管理 185
第四节 物流包装管理 192
第五节 流通加工管理 197
［案例］区域配送和配送中心——上海快急物流科技有限公司（K急送） 200
复习思考题 202
第九章 物流市场竞争和营销管理 203
第一节 物流市场竞争 203
第二节 物流市场营销管理 205
第三节 物流客户服务 213
第四节 策略同盟与ECR 216
［案例］物流市场营销——美国连锁药店的经营特点 220
复习思考题 224
第十章 物流管理信息系统 225
第一节 物流与信息 225
第二节 物流信息系统的结构 227
第三节 物流系统解决方案 231
第四节 物流信息系统的发展 241
［案例］物流信息系统——中外运空运发展股份有限公司 247
复习思考题 250
第十一章 国际物流管理 251
第一节 国际物流管理的内涵 251
第二节 国际物流管理的内容 255
第三节 发达国家国际物流状况 262
第四节 跨国公司在中国的物流策略 266
［案例］索尼集团公司的国际物流管理 268
复习思考题 269
第十二章 物流与供应链管理 271
第一节 物流与供应链 271
第二节 供应链管理分析 274
第三节 电子商务与供应链管理 278
［案例］沃尔玛的供应链制胜——比对手更好地控制成本 283
复习思考题 285
第十三章 电子商务与现代物流管理方法 287
第一节 有效客户反应 287
第二节 快速反应系统 293
第三节 电子订货系统 300
第四节 企业资源计划 304
［案例］戴尔别具一格的电子商务化物流 311
复习思考题 313
第十四章 采购和采购管理 315
第一节 采购 315
第二节 采购管理 316
第三节 现代采购方式 319
［案例］美的集团的采购管理 325
复习思考题 326
第十五章 物流未来的发展趋势 327
第一节 绿色物流 327
第二节 回收物流 330
第三节 废弃物物流 333
第四节 逆向物流 335
第五节 第三方物流 337
第六节 第四方物流 340
［案例］美国Computer Atlantic汽车公司的回收物流 342
复习思考题 343
参考文献 344