引言 1
把关系当做一笔重要的生意来做 1
第一部分社会化营销，将关系进行到底 11
第1章没有信任，就没有关系 11
第2章没有互动，就没有关系 23
第二部分社会化媒体，构建关系新领地 41
第3章你是不是在建立真正的对话 41
第4章从“弱关系”到“强关系” 69
第5章态度决定一切 91
第三部分建立强关系的3大核心 107
第6章最脆弱的一环决定了你的强度 107
第7章没有自动的互动，更没有程序化的真诚 137
第8章寻找最纯粹、最诚恳的内容 151
第四部分用强关系塑造社会化营销的未来 183
第9章让他们永远第一时间想到你 183
第10章无法拒绝的诱惑 209
附录你的网站，新颖还是老套 215
译者后记 229