一、透过文化的眼镜 1
1.列车上的邂逅：你看我，我看你 2
2.五彩缤纷的世界：在形成印象的时候 9
3.“非我族类，其心必异”：探索价值尺度 20
4.鞠躬与握手之间：在礼仪的限度内 33
二、从陌生人到朋友 44
1.人是聚会的动物：揭开人际交往的奥秘 45
2.情境、角色与互动：以你个人的名义 54
3.让关系插上体验的翅膀：陌生人、熟人、朋友 62
4.敞开自己的心扉：酒逢知己千杯少 72
三、学会倾听 84
1.会听与不会听：不是语言问题 85
2.学会积极倾听：做一名合格的听者 92
3.同感与理解：没有不可理解的人 101
4.自我辩解：让人家明白你的意思 112
四、语言的妙用 122
1.言为心声：常开君口才能表情达意 123
2.活学活用：说话的学问与语用的误区 136
3.唇枪舌剑：巧妙的提问与灵活的应答 147
4.人我之间：批评与说服的艺术 157
五、无声的语言 165
1.人体周围：你有一块小空间 166
2.目光与表情，哭与笑：面对面的误差 177
3.服饰与态势，道具与手势：有意味的形式 185
4.触摸与时间：有形的禁区与无形的纽带 198
六、和外国人做生意 211
1.莫名其妙的失败：重新学习的必要性 212
2.日本企业文化：不容忽视的一面 219
3.美式谈判策略：一厢情愿的做法 225
4.调整与适应：“知己知彼，百战不殆” 236
七、你能走遍全世界 244
1.短期访学与长期留学：异国的课堂 245
2.访晤与求职：通向成功之路 253
3.冒险与乐趣：到外国企业去工作 264
4.冲击与适应：不忘祖国的世界公民 274
附录：跨文化传通学的现象学模式释义 286
主要参考书目 312
后记 315