第一篇 理论篇 3
第一章 连锁企业的商业模式 3
第一节 商业模式解析 3
第二节 无限连锁风靡全球 13
第三节 复制扩张中的思考 20
第四节 连锁企业商业模式创新的八大原则 22
第五节 案例分析：瑞典连锁企业的经营特点和策略 26
第二篇 商业模式定位篇 35
第二章 从消费经济学出发的模式分析 35
第一节 摸准消费者的脾气 36
第二节 消费者的体验和认可过程 42
第三节 消费者个体的特征和生活方式 46
第四节 从市场细分的标准去探索企业的消费者定位 49
第三章 以影响消费者行为因素为基础的产品与服务设计 66
第一节 超越商品化的创新 66
第二节 娱乐与消费者的互动 70
第三节 群体对消费者的影响 74
第四章 打造属于连锁企业的产业链 79
第一节 产业链是什么 79
第二节 连锁企业应该如何从产业链中找到未被满足的需求 82
第三节 整合产业链，打造核心竞争力 87
第五章 终端为王定位为先 99
第一节 终端为王 99
第三篇 商业模式选型篇 113
第六章 具有中国特色的16种连锁企业商业模式选型 113
第一节 企业客户的双价值 113
第二节16种连锁商业模式的关键成功因素 118
第三节 老字号接力棒传导机制的困惑 119
第七章 在价值链中确定企业的战略定位 122
第一节 价值链整合 122
第二节 赢利格局的组合和创新 133
第八章 连锁终端网络拓展之殇 141
第一节 制造业的连锁模式有效的价值转换 141
第二节 客户关系管理系统 146
第三节 乐番薯：供应链服务公司对连锁加盟的尝试 149
第九章管＋控——连锁帝国的基石 165
第一节 什么是管控模式 165
第二节 财务管控——直营连锁的初级模型 169