Chapter 1 非营利组织绪论 1
第一节 非营利组织的起源与使命 4
一、起源 4
二、使命 5
第二节 非营利组织定义 8
第三节 非营利组织的重要性 12
第四节 非营利事业组织之特性、角色与功能 18
一、特性 18
二、角色与功能 19
第五节 非营利组织的问题、发展障碍与未来之挑战 23
一、面临的问题 23
二、台湾非营利组织发展之障碍 27
三、未来之挑战 29
第六节 非营利组织与政府、营利组织之区别比较 31
一、慈善与营利事业光谱比较 31
二、政府部门、营利企业与非营利组织之比较 32
三、政府与非营利组织的关系 33
四、企业与非营利组织的关系 35
国际重点资讯 37
观念回顾 38
Chapter 2 非营利组织之型态及分类 40
第一节 非营利事业组织分类 42
一、依法律地位分类 42
二、依主管机关分类 43
三、学术上分类 44
第二节 非营利事业组织型态 47
观念回顾 51
Chapter 3 非营利组织之基础理论 52
第一节 政治学领域方面 54
一、第三者政府理论 54
第二节 经济学领域方面 56
一、市场失灵理论 56
二、政府失灵理论 57
第三节 社会学领域方面 58
一、志愿主义 58
二、公民参与 60
三、社群主义理论 62
第四节 社会环境因素方面 64
观念回顾 67
Chapter 4 非营利组织之议题 68
第一节 非营利组织之议题 70
一、「系统分析」理论 70
二、我国主要非营利组织之议题倡导 71
第二节 议题倡导与价值维护 86
一、议题倡导 86
实务资讯 88
二、价值维护 90
观念回顾 91
Chapter 5 非营利组织之行销策略 92
第一节 行销重要性及其定义 94
一、非营利组织为何要行销？ 94
二、行销之意涵 98
第二节 非营利组织行销管理特性 100
一、非营利组织之行销特性 100
二、非营利组织行销与营利组织行销之差异 102
第三节 行销策略之目标与愿景 103
第四节 非营利组织核心行销策略 106
国际重点资讯 109
第五节 非营利组织的行销组合策略 110
一、产品策略 111
实务资讯 113
二、价格策略 114
国际重点资讯（一） 115
国际重点资讯（二） 116
实务资讯 116
三、通路策略 117
实务资讯 118
四、促销策略 119
实务资讯 123
国际重点资讯 133
第六节 非营利组织的策略性行销 134
一、策略性行销定义 134
二、策略性行销的程序 135
三、公共关系策略 138
实务资讯 139
四、行销绩效之评量 139
观念回顾 143
Chapter 6 基金会管理与公益创投策略 144
第一节 基金会管理 146
一、基金会的定义 146
二、基金会的分类 146
三、基金会的特性 148
四、基金会的管理 149
五、基金会的问题 151
第二节 公益创投策略 154
一、公益创投的源起与定义 154
二、公益创投的模式 155
三、公益创投正面与负面的评价 159
四、公益创投成功与失败的案例 162
第三节 创投与基金会之比较 167
观念回顾 171
Chapter 7 非营利组织的募款策略 172
第一节 募款之来源及发展历程 174
一、「募款」之定义 174
二、募款之来源及发展历程 174
第二节 募款之类型、方法与准备 181
一、募款之类型 181
二、募款之方法 181
三、募款之准备 186
第三节 捐款者之特性与动机 188
一、捐款者之特性 188
二、捐款者之动机 189
第四节 非营利组织募款活动成功要件、现况与迷思 192
一、成功募款之要件 192
二、对捐款者之交代 194
三、设定募款目标 195
四、2000年代的募款 195
五、募款之迷思 198
第五节 网路募款 199
一、网路募款定义 199
二、网路募款相关性考量 199
三、网路募款对组织的影响 202
四、目前的困境与未来的愿景 204
观念回顾 206
Chapter 8 非营利组织人力资源策略 208
第一节 非营利组织之领导行为 210
一、非营利组织领导之重要性 210
二、领导理论概述 211
三、非营利组织领导行为之分析 215
第二节 职工管理策略 220
一、满足职工不同需求 220
二、专业培养与志工领导 221
三、士气低落与职工激励 223
四、职工的职业伦理 225
第三节 志愿服务 226
一、志愿服务缘起 226
二、志愿服务意涵 227
三、三项与行善相关的概念 229
实务资讯 231
第四节 志工管理策略 232
一、志工管理的定义及意涵 232
二、志工管理的模式 234
观念回顾 249
Chapter 9 非营利组织的发展策略 250
第一节 全球化与非营利组织 252
一、全球化与治理 252
二、全球治理的概念意涵 254
第二节 公私协力策略 256
一、公私协力之涵义 256
二、政府业务委外办理之必要性 257
三、政府业务委外办理之业务类别与委托模式 259
实务资讯 263
四、我国实务作法上之方式（模式） 265
观念回顾 267
附录 268
附录一 各主要国家对非营利组织概念、运作特征比较 269
附录二 近年我国老年人口数一览表 271
附录三 志愿服务法 272
附录四 民间非营利组织与台北县政府合作一览表 278
参考书目 282
英中索引 291