第一篇 取势，八面“微”风 3
第一章 微历史：微博惹火140字 3
Twitter逸事 3
微博在中国 5
第二章 微特征，探究本质属性 7
微特征 7
微博用户黏性 9
微博用户的广告期待 11
第三章 微博营销 13
微博价值 13
微博营销SICAS模型 14
第二篇 优术，“微”力无穷 19
第四章 微T台，信息瓦良格航母 19
打破“幻想营销” 19
微博内容：十三种鱼饵 20
微博、官网，兄弟，还是敌人 28
第五章 微活动，深水炸弹 31
没有万有引力的活动，在哪里都没有引力 31
微活动机制巧设计，花样翻新 33
奖品，求求您，别送我iPad了 39
奖品设置机制创新，摇曳多姿 42
第六章 微搜索，头文字D 49
微波，速度超越地震波 49
微搜索，即刻感受地球脉搏 50
事件流，活在当下 51
微博搜索优化，双枪制胜 51
微搜索广告新金矿 54
未来入口争夺战，搜索多元霸主 57
第七章 微口碑，赛金杯 59
微口碑，大力量 59
微博营销口碑5T模型 61
第八章 微植入，“微”花齐放 71
微博文字植入 71
微博链接植入 72
微博图片植入 72
模板植入 73
微漫画植入 73
GIF表情 73
微音频／音乐植入 74
微视频植入 75
APP植入 79
第九章 微客服，让客服飞 83
微客服的三大优势 84
微客服出招 85
微客服能获得吉尼斯纪录吗 89
面对抱怨，时刻记住你不是一个人在战斗 93
微客服评估，我们做得如何 93
第十章 微数据，36.5℃体温Data 95
“我博故我在” 95
SoLoMo的哲学命题 95
当细流聚成大海 96
微博数据营销价值 97
微博电商数据价值 100
实时信息流＝黄金流 101
社交游戏数据，超越广告价值 101
微博信息破获凶杀案 102
第十一章 微硬广，蹒跚求索 105
横幅广告 105
推荐类广告 107
热门话题榜 109
基于搜索引擎的关联类广告 110
应用接口对接 113
自主式广告，全体总动员 113
订阅广告，自愿 114
求索指南针 114
畅想未来：全域广告、三驾马车、软硬兼施 114
第十二章 微招聘，求职E时代 117
外交部学会了新外语，网络用语 117
求职E时代，微博强袭 118
微博招聘VS传统招聘，长短板大起底 120
“微招聘”副产品，免费营销 121
第十三章 微事件，事能杠杆 123
百合网邀你北京看海 123
第十四章 微众包，Web 2.0创未来 125
《微博营销》，清华大学邀你一起写书 125
国航飞机我命名 127
第十五章 微电商：打通微博、电商任督二脉 129
Kogi、清补凉隔海相望 129
电商微博化 130
微博电商化 131
微博、电商上下求索 132
熊出没，请注意 133
第十六章 微舆情，请读我唇 135
微舆领航舆情源头 135
微舆情四大特征 135
微舆情监测三重门 137
大禹治水，去塞求通 139
第十七章 “微”机公关，化危为机 141
微博舆情烽火台 141
“微”机公关三步走 141
追本溯源，“微”机之始 141
微博秒时代，黄金一小时 142
学会示弱，不做楚霸王 142
态度，决定一切 142
友好媒体、舆论领袖开口，权威背书 143
第一时间给真相，与谣言赛跑 143
自嘲，神奇的幽默润滑剂 144
源于微博，化于整合 144
乾坤大挪移 145
“微”机公关的最牛境界，扁鹊大哥治未病 145
第十八章 微跨界，老鼠爱上猫 147
微博电视情缘 147
微波＋电波，双波荡漾 155
第三篇 明道，“微”言大义 161
第十九章 庙算篇，微博营销布控 161
微博营销行军图 161
微博矩阵，排兵布阵 161
易观集团微博的协作模式 167
微博作战时刻表 169
微博战队考核：效果评估 178
第二十章 谋攻篇，微博营销原则 187
兵贵神速 187
阿甘精神 188
合纵连横，跨界营销 189
漂移打靶，因变制胜 190
攻城为下，攻心为上 190
反者道之动 191
善败者不亡 191
微博营销4I原则 192
第二十一章 锦囊篇，微定律 195
第四篇 持戒，防“微”杜渐 211
第二十二章 微博营销十戒 211
一戒贪嗔痴 211
二戒粉丝崇拜 211
三戒心浮气躁 212
四戒自说自话，独角戏 212
五戒个人情感掺杂 213
六戒话痨，刷屏王子 213
七戒奖品过度 214
八戒诋毁对手 215
九戒为钓而钓，盲目进入 215
十戒营销 216
第二十三章 负责任使用微博的九种方式 217
第二十四章 政务微博八戒 219
第五篇 觉远，洞见“微”来 223
第二十五章 微博营销大趋势 223
微博下沉 223
微博移动化 223
微博开放化 224
垂直细分化 225
本地化 226
图谱与“关系中心” 227
微博营销，大笑江湖 228
下一站，个人消费门户 229
减法原则 229
融媒体，融世界，创未来 230
参考文献 233