第一篇 目的 3
目的、流程与员工 3
精益消费 8
改变前，先设定目的 12
第二篇 流程 17
现场考察A公司的价值流 17
建立稳定性 24
精确的物料供应系统 27
精益信息管理系统 30
均衡拉动的神奇魔力 33
第三篇 员工 39
人的问题还是流程问题 39
共赢 41
少几个“精英”，多几个“耕耘者” 44
创新工作与创新管理者 47
尊重员工 50
第四篇 精益管理 57
从精益工具到精益管理 57
计划与执行 61
A3报告 64
持续改善 67
管理人员解决问题 71
精益管理者的心态 74
以身作则 77
管理者的职责 81
现代管理和精益管理 83
第五篇 转型 91
寻找一位精益导师 91
精益转型的“正确”顺序 94
价值流管理取代绩效指标 96
持续不断地思考 99
专家对于标准系统的争议 104
浪费，不均衡，超负荷？ 106
改善还是返工 109
最严重的一种浪费 112
坚定不移的决心 115
纵横兼顾 120
第六篇 精益普及化 125
精益在工厂以外的应用 125
精益供应链 127
端到端的价值流 131
缺失的环节 135
精益航空旅行 139
创建精益医疗 142
精益医疗的一个转折点 146
全新的开始 150
第七篇 大萧条 155
经济波动产生的泡沫 155
大浪打翻龙船 160
第八篇 误区 165
各种不同的解析 165
精益思想与六西格玛、BPR、TOC、TPM 168
及时化生产 171
把工厂迁到中国吗 175
生产总值和浪费总值 179
增加成本还是创造价值 182
“创造价值”还是“转移财富” 184
第九篇 不幸遭遇 189
从错误中获取价值 189
必要但不充分 194
第十篇 现代管理和精益管理 201
两个商业管理系统的故事 201
福特的精益之旅 205
丰田为什么会赢，它又怎样输了 210
一个时代的结束 214
第十一篇 历史教训 221
漫步精益历史 221
优质汽车，漫漫长路 226
尊重科学方法 231
一个精益里程碑 234
反思和期望：十年现场访问观察的反思 238