第一部份 变动中的世界 1
第一章 企业与管理 2
管理的世界：IBM与中国联想集团合作，引发新巨变 4
第一节 企业的本质 9
第二节 企业的经济基础 10
第三节 创业家与创业精神 19
第四节 企业机能与管理机能 20
第五节 本书架构 24
管理个案：台湾高科技产业发展政策 28
第二章 影响企业经营的相关法规、道德与责任 34
管理的世界：IFPI和Kuro之争 36
第一节 法律的来源与我们的法院 40
第二节 基本商业法律规定 42
第三节 智慧财产权 46
第四节 企业道德 51
第五节 社会责任 54
管理个案：恩隆（Enron Corp.）魔术 59
第三章 全球化的企业 62
管理的世界：南亚海啸 64
第一节 企业走向全球化 66
第二节 多变的全球企业环境 69
第三节 国际企业的发展理论 73
第四节 国际企业的扩张方式 77
第五节 发展全球化企业的策略 80
管理个案：Nike乔丹事件与屠龙事件的省思 86
第四章 企业的组成与中小企业 90
管理的世界：法蓝瓷（FRANZ） 92
第一节 中小企业的定义与本质 94
第二节 中小企业的组成 99
第三节 中小企业的管理 104
第四节 中小企业的辅导 109
第五节 如何开创事业 111
管理个案：鸿海郭台铭传奇 115
第五章 网路事业 120
管理的世界：Dell与直接订购模式一成功的网路企业模式 122
第一节 网路的源起 125
第二节 台湾网路的发展历史与现况 126
第三节 网路事业的目的 129
第四节 网际网路基本群组 132
第五节 网路事业经营模式 136
第六节 网路事业的挑战 140
管理个案：我国2004年各行业企业连网及资讯应用调查 143
管理个案：e-Bay与唐先生的故事 146
第六章 服务业暨非营利组织 152
管理的世界：服务业的新趋势 154
第一节 服务与服务业分类 156
第二节 服务业的特性 160
第三节 服务业的管理设计 162
第四节 非营利组织范围与特色 166
第五节 非营利组织的管理问题 168
管理个案：董氏基金会 171
第二部份 变动中的管理发展 175
第七章 今日的管理 176
管理的世界：管理大师-彼得·杜拉克（Peter Drucker； 1909～2005） 178
第一节 管理的本质 181
第二节 管理的功能 182
第三节 管理的阶层 185
第四节 管理者应具备的才能 188
第五节 管理人的角色 189
管理个案：大学生最喜欢的企业家 195
第八章 管理理论的演进 198
管理的世界：霍桑研究（Hawthorne Studies） 200
第一节 传统管理理论 201
第二节 修正管理理论 205
第三节 近代管理理论 207
管理个案：DoCoMo的竞争优势 214
第三部份 创造竞争优势的管理 219
第九章 规划是一切的开始 220
管理的世界：台积电的经营理念 222
第一节 规划的本质 225
第二节 理性规划程序 227
第三节 规划的类型 231
第四节 目标管理 234
管理个案：台积电的愿景与价值观 239
第十章 策略形成与执行 242
管理的世界：宏碁公司的经营策略 244
第一节 策略的本质 246
第二节 策略管理的观点 248
第三节 公司策略形成的方法 250
第四节 事业策略形成的方法 256
管理个案：宏碁常提及的策略 271
第十一章 经理人的决策 276
管理的世界：从决策理论来看核四存废争议 278
第一节 决策类型与情境 280
第二节 决策程序 282
第三节 决策模式 284
第四节 群体决策 287
第五节 有助於决策品质的作法 290
管理个案：高铁-殷琪的决策风格 294
管理个案：日本雪印乳品危机事件 297
第四部份 组织资源的管理 299
第十二章 组织结构与设计 300
管理的世界：张忠谋谈企业组织革新 302
第一节 组织结构的基本概念 305
第二节 情境组织理论的研究 311
第三节 Mintzberg的挑战 314
第四节 新近组织结构 317
第五节 组织再造 322
管理个案：网路事业的组织概念-趋势科技 328
第十三章 科技与工作设计 332
管理的世界：林百里谈广达的创新设计制造 334
第一节 工作设计的科技理论 337
第二节 现代化的科技 340
第三节 工作设计理论 341
第四节 工作重设计 343
第五节 知识管理 346
管理个案：6 Sigma之超品质策略 354
第十四章 组织变革 358
管理的世界：裕隆汽车持续的组织变革 360
第一节 变革理论整理 362
第二节 古典变革理论 363
第三节 组织变革的新论 366
第四节 演进式变革 368
第五节 革命式变革 373
管理个案：裕隆汽车公司 377
管理个案：曹兴诚谈联电组织变革 378
第五部份 变动中组织成员的管理 387
第十五章 领导：带人也要带心 388
管理的世界：英代尔（Intel）的创新领导 390
第一节 领导的意义及性质 392
第二节 行为观点的领导理论 394
第三节 情境观点的领导理论 398
第四节 领导的新探讨 406
管理个案：许文龙的管理成功之道 411
第十六章 激励：让组织成员更有成就 416
管理的世界：望梅止渴一最佳的激励 418
第一节 激励的本质 419
第二节 内容理论的激励 419
第三节 激励的过程理论 424
第四节 激励的整合模式 431
管理个案：年终奖金 434
第十七章 沟通：简单的艺术 438
管理的世界：韩国网路cafe促进网友讨论交流 440
第一节 沟通的本质 443
第二节 沟通的方式 444
第三节 组织沟通的途径 448
第四节 促进有效沟通 451
管理个案：新一代的沟通工具-行动上网 454
第十八章 组织的控制 460
管理的世界：21世纪的策略管理利器一平衡计分卡 462
第一节 控制的意义 467
第二节 有效的控制系统应具备的特点 470
第三节 控制的实施方法 471
第四节 平衡计分卡与策略控制 477
管理个案：慧友电子导入平衡计分卡分析 483