第一章 大医院的使命担当 3
心有多大，医院就有多大 3
［案例］发展愿景 主题建设年 4
大医院要有大担当 6
［案例］从敢于领跑看“大担当” 8
医院发展融入国家命运 10
［案例］院士成长的背后 12
公益是医院的生命 15
［案例］永不熄灭的爱心火炬 17
大医院能够走多远 19
［案例］爱心，穿越万里重洋 21
精气神，真正的力量所在 23
［案例］厚德 精业 创新 至善 24
政治工作的力量最强大 28
［案例］政治工作显威国际救援 30
质量，医院生存发展的根本 32
［案例］质量是医院的尊严 34
第二章 大医院的管理之道 39
趟出一条创新之路 39
［案例］创新：赢得历史，赢得明天 42
以人为本 44
［案例］打造生命健康绿色通道 46
领导就是服务 48
［案例］架起一座“连心桥” 50
锻铸一呼百应的领导力 52
［案例］越忙碌越放松 54
沟通，润物细无声 56
［案例］沟通无极限 58
追求精细化管理 61
［案例］向精细化要效益 63
到末端抓落实 65
［案例］手把手传帮带 面对面解难题 68
“浪费的”都是“最宝贵的” 70
［案例］节约的不仅仅是金钱 73
关注每一分成本的去向 76
［案例］“五破常规”谱新篇 78
用系统的观念抓安全 83
［案例］打造可靠的安全屏障 86
架子放下去 威信立起来 89
［案例］崛起的，不仅仅是巍峨的大楼 91
第三章 大医院的人才战略 95
要有强烈的校长意识 95
［案例］盘活人才一盘棋 97
出人才胜过拿大奖 100
［案例］“育才大奖”最可贵 102
可贵的团队精神 105
［案例］透过“大奖排名”看团队 106
给人才一个好环境 108
［案例］重在激活“每一个” 110
永葆人才活力的“青春期” 113
［案例］让每个人都有发展天地 115
最好的培养是使用 117
［案例］不拘一格用人才 118
医生的成长之路 122
［案例］人才辈出的摇篮 125
因为专注，所以成功 127
［案例］“一根肠子走到底” 129
打破观念“瓶颈” 132
［案例］换个角度看风景 134
聚是一团火 散是满天星 136
［案例］在“规则”中行事 138
用好“奖励”这把冲锋号 141
［案例］“奖”得轰轰烈烈 “拿”得坦坦然然 144
要具备全球化的视野 145
［案例］向“走出去”要效益 147
第四章 大医院的厚德仁心 153
生命是最宝贵的 153
［案例］在总书记的亲切关怀下 155
疾病是医患双方共同的敌人 158
［案例］服务，仅有微笑是不够的 159
要培养什么样的医生 162
［案例］打造人才培养的“大转盘” 164
德，永远是第一位的素质 167
［案例］医德医风重在建设 171
医学，闪耀着人性的光芒 173
［案例］培塑核心价值观 175
医学人才的“素养” 178
［案例］“信仰老人”的启示 181
“难”和“贵”的根在哪里 184
［案例］招招“省”，民受益 186
不必那么“难”和“贵” 189
［案例］这里没有“大处方”、“滥检查” 192
让技术和设备充满温情 193
［案例］医道 仁道 195
第五章 大医院的远见卓识 199
贵在可持续发展 199
［案例］人才，可持续发展的重要支撑 202
一流的医院做文化 205
［案例］医院文化：一张靓丽的名片 207
打造绿色医疗环境 210
［案例］两个“鲁班奖”的背后 212
规模并非越大越好 214
［案例］“做大做全”不如“做强做精” 217
走信息化发展之路 219
［案例］信息化，为医院发展插上腾飞的翅膀 222
舆论环境很重要 226
［案例］舆论宣传的战斗力 229
把触角延伸到基层 232
［案例］门诊率下降了 满意率提高了 234
永葆医务人员的先进性 236
［案例］确立医务人员的人生标准 240
深深感谢这方热土——我所在的南京军区南京总医院 242
受益一生的十句话 245
后记 247