第一部 领导者的重大挑战 3
第一课 一些问题——兼前言 3
第二课 部属的哀叹 7
第三课 权威式管理或参与式领导 11
第四课 部属渴望及尊敬的领导者特质 15
第五课 个体投入形成团队合作 21
第六课「过程」重于「内容」 27
第二部 一著棋错满盘皆输 35
第七课 幹部或主管的诞生 35
第八课 管理工作的八大迷信 39
第九课 领导者的根本定义 43
第三部 有碍领导的症候群 49
第十课「独家机密」症候群 49
第十一课「乱放空气」症候群 53
第十二课「暗房养菇」症候群 57
第十三课「报喜不报忧」症候群 61
第十四课「权力金律」等四种相关症候群 65
第四部 权力运用过犹不及 71
第十五课 头衔、地位、权威、权力 71
第十六课 直接命令、恐懼、愤怒 77
第十七课 抗争、逃离、顺从 81
第十八课 参与式领导风格软弱吗？ 87
第五部 群策群力有赖沟通 93
第十九课 内部沟通的法则 93
第二十课 沟通的重要性 97
第二十一课 回馈的本质 101
第二十二课 倾听的挑战 107
第六部 尽心竭力共同参与 117
第二十三课 立定目标，追求成就 117
第二十四课 参与决策，重视成果 121
第二十五课 独断独行，绝非良策 125
第二十六课 竭尽所能，贡献团体 135
第二十七课 勇于开口，促进沟通 141
第七部 参与式领导乐无穷 149
第二十八课 团队合作，提升品质 149
第二十九课「没时间」绝非好藉口 153
第三十课 询问倾听，功效宏大 157
第三十一课 领导关键就在「了解」 161
第三十二课 责难之馀，莫忘称赞 167
第三十三课 人际关系的十诫 171
第三十四课 杰出领导者须知 175
第三十五课 领导风格，任君选择 179