第一篇 练就好口才的基本素养第一章 敢说，好胆量是好口才的前提要练好口才，多给自己加油打气 2
树立开口的信心 4
主动开口说 7
多找机会让自己说 8
将开口的恐惧挡在门外 11
抛开他人看法，坦荡地去说 13
第二章 三思而后说，给言语加点营养说有根据的话 16
搞清对方意图再开口 18
说话通俗易懂，才能讨人喜欢 21
加点真心在话中 23
找准目的，说有“营养”的话 26
把话说到心坎儿上 28
第三章 好口才要有个人魅力做后盾让形象说话 32
说话要有底气 34
智慧是好口才的最佳保障 36
言语尊重带来双赢 38
个人素养：礼貌不能少 41
用虚心铸就口才，成就交往 43
亲和力让话语更有说服力 45
第二篇 好口才教你徜徉社交圈第四章 社交中该知道的口才技巧见人说人话，见鬼说鬼话 50
寒暄，拉近彼此距离 53
言谈有礼，举止得体 55
不妨恰当的幽默一下 57
真诚请教，放低姿态 60
自嘲是一种大度 62
第五章 好口才帮你搞定社交圈学会运用称呼的力量 65
送顶“高帽”给人戴 67
谈对方感兴趣的事 70
给对方说话的机会 72
树立个性，从开场白做起 75
说好话，套交情 77
出丑效应，成就你的社交 79
先会听，再会说 81
“讲话”留一线，日后好相见 83
正话反说，坏话好说 85
切记：咄咄逼人害人害己 88
第三篇 好口才教你成功推销自我，屡试不爽第六章 好口才让你拥有好家庭初次见面，大方“推销”自己 92
接近异性，说话技巧很重要 94
巧言营造好气氛 96
“甜言蜜语”不能少 99
说对话，问题迎刃而解 100
情侣吵架，找对时机主动认错 102
商量，让爱只增不减 104
沟通，消除代沟 106
切莫让无心的言语伤了孩子的自尊心 108
用言用语鼓励代替责骂 111
第七章 好口才带给你好工作自我介绍要有新意 114
面试交谈的技巧 116
交谈细节显示大内涵 118
巧妙回答，避开“危险”问题 120
老王卖瓜，可以自夸 122
言谈中凸显自己的优点 125
谈缺点要巧妙 127
说话条理分明，完整表达自己 129
言语诚恳，是给自己加分的利器 131
第四篇 好口才教你纵横职场第八章 面对领导，说话要不卑不亢恭维要恰到好处 136
不在领导背后“捅刀子” 138
汇报工作有技巧 140
主动解决与领导间的矛盾 143
口才再好也别抢领导的决定权 145
因势利导，让领导听你的 146
婉拒自己做不到的工作 149
别用言语挑战领导的底线 151
话里话外，不把领导当“铁哥们儿” 153
第九章 让口才成为同事相处的润滑剂微笑是拉近距离的好口才 156
同事相处，远离“八卦”重地 158
办公室闲聊，避开敏感话题 160
同事之间提出意见要委婉 162
职场交流，给予别人存在感 164
面对抢功的同事，巧言化危机 166
风度让你更讨人喜欢 168
得饶人处且饶人 170
谨慎说话，以防犯小人 172
开玩笑要把握尺度 174
第十章 对待下属，语言要张弛有度说话掷地有声，有分量 177
适度给予下属肯定 179
用婉转的方式发布坏消息 181
批评要就事论事 183
坚持原则，委婉拒绝无理要求 185
及时有效地处理下属的抱怨 187
第五篇 好口才教你高超的销售技巧第十一章 销售口才的十大原则开场白要拿住客户 192
包装你的目的 194
用耳朵来了解客户的心 196
坦诚，赢得信任 198
站在客户的立场上说自己的话 200
满足客户的讲话欲望 202
不推卸责任，暖心之言打动人 205
扬长避短，避开销售雷区 207
口才相宜为销售，用话语赢得客户好感 209
实事求是，别吹牛 211
第十二章 销售口才中的小技巧介绍产品要生动形象 214
让事实说话 216
说话要缜密，藏好小辫子 218
拓展知识面，保证有话说 220
探听客户的需求 222
从细节上关心客户 224
拿出诚意，尽可能帮助客户 226
良好的肢体语言也能促销售 228
掌握提问技巧，积极提问 230
过分强调诚实，反而让对方打鼓 232
让客户自己说服自己 234
巧用暗示，间接推销 236
第十三章 攥牢底牌搞定客户激将法，逼客户做决定 239
做个“舍不得”的销售者 241
学会“示弱”，博取同情票 243
不轻易亮底牌 245
合理处理客户的刁难 247
开口时就把好价格关 249
点到为止，言多必失 251
销售用语要处处留“心” 253
第六篇 好口才教你谈判自如第十四章 谈判开局的口才课给对手个下马威 258
用“糖衣炮弹”迷惑对手 260
营造双赢的谈判氛围 263
情绪管理不露声色 265
Hold住谈判场，变被动为主动 267
言语刺探，掂量对手的斤两 269
沉着冷静，从心理上震慑对手 271
越挫越勇，成就谈判口才 273
诱使对手说“是” 275
第十五章 谈判中场的口才课攻心计，让对手摸不着头脑 278
用敏锐的听觉，探知风云变幻 280
不可不知的讨价还价技巧 282
用幽默缓和气氛 284
善于示弱，“揣着明白装糊涂” 286
恐吓也是一种手段 288
谈判中紧抓对手的失误 291
别把话说死，留下挽回的余地 292
让步，要掌握技巧 294
有时沉默更胜口若悬河 296
灵活说“不”，避免谈判破裂 298
第十六章 谈判终局的口才课用小利做诱饵 302
将心比心，谈判过程中的不二法宝 304
耐心在谈判中的力量 306
事不利己就要开口反悔 308
第七篇 好口才教你利舌辩论第十七章 优势辩论，一鼓作气千言万语不如论据强力 314
巧选出击点，直截了当瓦解对手 316
设下语言陷阱 318
借力打力，让对手低头 320
保证言语的力度 322
巧用激将，让对方自乱阵脚 324
软硬兼施，让对手无所适从 327
含沙射影，明知故问 329
给个台阶，让对手下台 331
釜底抽薪，给对手致命一击 333
第十八章 在逆境中取得辩论的胜利避开短板，扭转乾坤 336
先守后攻，出奇制胜 338
模糊语言，浑水摸鱼 341
偷换概念，牵制对手 343
有时沉默更胜利舌 345
学会运用提问攻势 347
让步只为有计划地进攻 349
用借口诱敌打败对手 352
巧妙暗示，一语化解危局 354
第十九章 制衡辩论，出其不意察言观色，寻找时机 357
按兵不动，守中带攻 359
引申观点，说服对手 361
步步紧逼，针锋相对 363
善于拐弯，迂回制胜 366
抓住把柄，借题发挥 368
巧打太极，借力打力 370
以子之矛，攻子之盾 371
第八篇 好口才教你魔力演讲第二十章 演讲的语音及体态训练言语抑扬顿挫，才能影响听众 376
好的演讲者，声音素质要把牢 378
想要表达清晰，鼻音要不得 380
吐字要清楚，说话要流利 382
拿准语调，融入感情 384
眼神：演讲不可少的利器 386
手势：让演讲更生动 388
表情：让演讲更富激情 390
第二十一章 演讲的语言艺术紧张也是一种正面力量 393
演讲风格是自己的招牌 395
多用比喻，形象的语言更吸引人 397
以情动人，感动听众 399
合情合理，打动听众 401
灵活掌握方法，应对突发状况 403
设立精彩的悬念 405
声东击西 407
来一个干脆利落的结尾 410