上篇 一言之辩重于九鼎之宝 3
第一章 马云的狂傲之语，狂妄言辞中透露出智慧的光芒 3
会说豪言壮语的人，也会把别人放在心上 3
多一点快乐用语，多一点乐观心态 5
说话可以大气一些，要以真诚作为底蕴 8
谈话少点优越感，对方会开心一点 10
语出惊人，都是自信惹的祸 12
说话也可以另类一点，只要是你的真情流露 14
说话可以狂妄，狂而不傲为智者 16
第二章 马云的精辟论述，简短透彻的语言魅力 21
说话简洁精练，你会更出彩 21
不必担心说“不知道”，坦然一点又何妨 23
说话铿锵有力，掷地有声 26
说话要有新意，说出你内心深处的感悟 28
语惊四座，直言有讳 31
讲道理没有关系，理说出来要令人舒服 34
用“讲真话”打动人，你会更加光彩照人 37
第三章 马云的风趣幽默，充满了哲理的情趣 43
随机应变话幽默，诙谐的言谈中自有欢乐 43
手到擒来的幽默，无不让人欢喜 46
敢想敢说，说出自己的快乐哲学 49
幽默无处不有，快乐信手拈来 53
令人为之捧腹的幽默技巧，自我调侃 55
幽默的话语，快乐的心态 58
幽默的语言技巧：善用比喻 61
第四章 马云的说话风格，展现受欢迎的沟通艺术 67
说话没有一定的体系，真实就行 67
抛开忧虑去说话，随时显露真性情 68
该说话时就说话，敢于袒露心迹 70
心直口快，真诚地用心说话 73
谦虚的说话风格，养成以人为尊的说话习惯 75
说话朴实，可直抵人的心扉 77
炫耀或者争论，会失去与人沟通的机会 79
该出口时就出口，抓住每一次说话的机会 82
靠语言确认了彼此的存在，此时语言最美 84
下篇 三寸之舌强于百万雄师 89
第五章 马云的谈判，说话伶牙俐齿无招胜有招 89
无论何时开口说话，都要使用尊重的语气 89
请对方替自己说出心意，就会不谋而合 92
振臂一呼流泪到天亮，众人的委屈烟消云散 95
三句好话当钱用，一句话值多少钱 97
面对各种环境，运用“方圆应对”的说话方式 101
面对脾气相投的人，说话可以带点个性色彩 106
制造悬念，谈判也可以标新立异 108
营造良好的谈判氛围，使用痛快的沟通方式 112
第六章 马云的演讲，充满激的话语百听不厌 117
你说得好，是因为你做得好 117
借助肢体语言，充分展示你的激情 119
将自己经历过的事情，讲得很动听 124
谦虚之美，激励自己也激励大家 127
坚定信念，相信自己 130
演讲，就是讲自己 133
你做了自己力所能及的事情，就说出来 137
第七章 马云的销售口才，令人心动的说话艺术 143
拿自己开涮，也是一种成功的营销模式 143
危机中的营销，非常时期的口才魔力 146
讲述你的观点，让全球人去复制粘贴 149
借别人之口说自己的事，给别人找个理由去关注你 153
再说一次，让拒绝你的人再听一次 156
讲创业，要像讲悬疑故事那样吸引人 159
在商不言商，谈价值也可以点燃人们的激情 162
附录 165
马云与观众的对话：乐观地看待这个世界 165
马云在斯坦福大学的演讲：我们是一间非常幸运的公司 187
马云2011年4月在清华大学的发言：只相信一流的努力 200
马云2011年10月回应淘宝事件：努力就是为了希望还存在 205
马云新语：2012年淘宝交易额将达一万亿元 209
马云和阿里巴巴 211
后记 215