第1部分 自学指导 3
第1章 旅游市场营销学导论 3
1.1学习目的与考试要求 3
1.2内容要点及指导 4
1.2.1市场与旅游市场 4
1.2.2旅游市场营销观念 4
1.2.3市场营销与旅游营销管理 6
1.2.4旅游企业成功营销的必备意识 8
第2章 旅游市场营销环境 10
2.1学习目的与考试要求 10
2.2内容要点及指导 10
2.2.1旅游企业研究宏观环境的必要性 10
2.2.2旅游营销宏观环境分析 11
第3章 旅游市场细分与目标市场选择 16
3.1学习目的与考试要求 16
3.2内容要点及指导 16
3.2.1旅游市场细分 16
3.2.2旅游目标市场选择 19
3.2.3旅游市场定位及其策略 21
第4章 旅游市场调查和预测 23
4.1学习目的与考试要求 23
4.2内容要点及指导 23
4.2.1旅游市场调查 23
4.2.2旅游市场预测 25
第5章 旅游市场营销战略 28
5.1学习目的与考试要求 28
5.2内容要点及指导 28
5.2.1旅游市场营销战略 28
5.2.2旅游市场营销计划 29
5.2.3旅游市场营销组合 30
5.2.4旅游企业形象战略 31
第6章 旅游产品策略 33
6.1学习目的与考试要求 33
6.2内容要点及指导 33
6.2.1旅游产品概述 33
6.2.2旅游产品生命周期与策略 35
6.2.3旅游新产品的开发 39
6.2.4旅游产品组合策略 41
6.2.5旅游产品品牌策略 44
第7章 旅游产品销售渠道策略 47
7.1学习目的与考试要求 47
7.2内容要点及指导 47
7.2.1旅游产品销售渠道概述 47
7.2.2旅游中间商 49
7.2.3旅游产品销售渠道策略 50
第8章 旅游定价策略 55
8.1学习目的与考试要求 55
8.2内容要点及指导 55
8.2.1旅游价格概述 55
8.2.2影响旅游定价的因素 56
8.2.3旅游定价目标和定价步骤 57
8.2.4旅游定价策略 59
8.2.5旅游定价方法 60
8.2.6旅游价格调整策略 61
第9章 旅游促销策略 63
9.1学习目的与考试要求 63
9.2内容要点及指导 63
9.2.1促销与促销组合 63
9.2.2广告决策 66
9.2.3营业推广 67
9.2.4公共关系决策 69
9.2.5人员推销决策 70
第10章 旅游市场营销决策 72
10.1学习目的与考试要求 72
10.2内容要点及指导 72
10.2.1旅游市场营销决策概述 72
10.2.2旅游市场营销决策程序 73
10.2.3旅游市场营销决策的方法 74
第11章 旅游市场发展趋势和展望 75
11.1学习目的与考试要求 75
11.2内容要点及指导 75
11.2.1未来50年人类最值得关注的重要趋势 75
11.2.2国际、国内政治经济发展趋势及其对旅游市场的影响 75
11.2.3国际旅游市场消费结构特点及其趋势 79
11.2.4国际旅游市场营销的新变化 83
第2部分 同步练习 91
第12章 各章练习题 91
12.1第1章练习题及参考答案 91
12.2第2章练习题及参考答案 106
12.3第3章练习题及参考答案 115
12.4第4章练习题及参考答案 128
12.5第5章练习题及参考答案 138
12.6第6章练习题及参考答案 147
12.7第7章练习题及参考答案 163
12.8第8章练习题及参考答案 175
12.9第9章练习题及参考答案 185
12.10第10章练习题及参考答案 196
12.11第11章练习题及参考答案 201
第13章 综合自测题及答案 212
第3部分 阅读资料与参考文献 225
1.知识经济时代的旅游营销 225
2.中国旅游深开发理念初探 230
3.旅游市场营销环境可持续发展研究 237
4.试论我国旅游度假区的市场定位和开发方向 247
5.切莫忽视了商务旅游市场 256
6.论商务旅游市场的特点及营销策略 263
7.酒店客人男女有别 272
8.试论我国国内旅游的青少年学生市场 274
9.我国散客旅游市场的营销策略浅析 280
10.旅游市场的特点与市场定位 286
11.特尔菲法在旅游市场调研中的成功运用 292
12.旅游目的地国国际旅游需求预测方法综述 298
13.以市场营销为突破口促进旅游经济快速发展 308
14.论我国旅游产品的现状及其发展对策 313
15.我国旅游产品结构的转换 319
16.“旅游超市”：旅游销售新概念 325
17.适者生存——试谈国际互联网冲击下旅行社业的发展战略 327
18.旅游市场的过度价格竞争问题探析 340
19.巧妙利用新闻媒体做旅游宣传 347
20.企业促销——现代商务旅游市场的促销新概念 349
21.知识经济与21世纪旅游、闲暇业 353
22.现代旅游市场需求的发展趋势 360
23.旅游业的网络营销发展态势及对策 369
24.谈旅游业的关系营销 376
25.美国旅游业中“增长最快的项目”——文化旅游 380
26.科技旅游——21世纪新热点 382
27.工业旅游开发漫议 385
28.生态旅游的理论与实践 392