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基础知识篇 3
第一章 礼仪和公关礼仪 3
第二章 公关礼仪口语 11
第三章 公关礼仪体态语 24
第四章 公关礼仪信函 40
实际运用篇 61
第五章 个人仪表修养 61
第六章 内部业务礼仪规范 71
第七章 对外业务礼仪规范 76
第八章 节日与审美的礼物哲学 82
知识储备篇 91
第九章 中国传统礼仪简介 91
第十章 西方礼俗简介 108
第十一章 中国民间节日习俗大观 123
第十二章 世界三大宗教礼俗简介 152
第十三章 礼宾次序和国旗的悬挂 163
后记 168