第1章 企业信息化概述 1
1.1 信息的内涵 2
1.2 信息化与企业信息化 7
1.3 企业信息化管理 13
1.4 企业信息化的实施 16
学习指导 21
核心概念 21
课后思考与练习 21
第2章 企业信息化支持技术 22
2.1 数据库技术 22
2.2 开发工具 26
2.3 网络技术 27
2.4 数据的安全性 30
2.5 与企业信息化相关联的技术 32
学习指导 41
核心概念 42
课后思考与练习 42
第3章 企业信息系统建设 43
3.1 企业信息系统概述 44
3.2 企业信息系统开发方法 46
3.3 信息系统开发的基本流程 48
3.4 信息系统的系统分析 49
3.5 信息系统设计 58
补充阅读 66
学习指导 68
课后思考与练习 68
第4章 销售管理信息化 69
4.1 销售管理概述 70
4.2 销售管理系统分析 72
4.3 客户关系管理（CRM） 80
学习指导 88
核心概念 89
实训应用 89
第5章 生产计划管理信息化应用 90
5.1 生产计划 91
5.2 主生产计划 95
5.3 能力需求计划 102
案例分析 108
学习指导 109
核心概念 109
实训应用 109
第6章 采购管理信息化应用 110
6.1 采购管理概述 111
6.2 MRP采购 114
6.3 采购管理的系统实现 124
6.4 供应商关系管理 126
学习指导 132
核心概念 132
实训应用 132
第7章 生产制造信息化应用 133
7.1 计算机辅助制造概述 134
7.2 计算机辅助生产管理概述 136
7.3 产品数据管理系统概述 138
7.4 先进制造生产概述 141
补充阅读 147
学习指导 149
核心概念 149
课后思考与练习 149
第8章 财务管理信息化应用 150
8.1 财务管理信息化概述 151
8.2 财务管理过程的主要业务流程 155
8.3 财务管理软件结构与功能 157
8.4 江苏新华发行集团财务管理信息化案例 163
学习指导 171
核心概念 172
课后思考与练习 172
第9章 电子商务的实现 173
9.1 电子商务概述 173
9.2 电子商务下的信息交易平台的架构——以物流信息交易平台为例 177
9.3 电子商务的安全 185
9.4 电子商务实例模型——网上虚拟商店 190
补充阅读 193
学习指导 194
核心概念 194
课后思考与练习 194
第10章 人力资源管理信息化应用 195
10.1 人力资源管理信息化概述 196
10.2 人力资源管理信息化系统 201
10.3 企业人力资源管理信息化建设案例分析 208
学习指导 211
核心概念 211
课后思考与练习 211
第11章 与企业管理相关的其他系统 212
11.1 办公自动化 213
11.2 决策支持系统 220
11.3 知识管理系统概述 225
学习指导 232
核心概念 233
课后思考与练习 233
第12章 企业信息化集成 234
12.1 企业信息集成概述 234
12.2 企业内部信息集成系统架构 236
12.3 案例——供电企业信息集成平台总体框架 241
学习指导 245
核心概念 246
课后思考与练习 246
参考文献 247