第一章 电子政务概述 1
第一节 电子政务的概念 1
第二节 电子政务的主要形式 2
第三节 国内电子政务的发展 8
第四节 电子政务的发展趋势 9
第二章 知识管理的理论与技术 12
第一节 知识管理的起源和发展 12
第二节 知识管理的基本概念 13
第三节 知识管理的含义和要素 16
第四节 知识管理的功能 18
第五节 知识管理技术 23
第三章 电子政务中的知识管理观 26
第一节 概述 26
第二节 国外政府的成功经验 29
第三节 政府业务流程概述 32
第四节 知识管理在电子政务中整体策略 36
第四章 政务信息资源管理研究 42
第一节 信息资源与信息资源管理 42
第二节 政务信息资源的概念和特点 53
第三节 政务信息资源的分级、分类和组成 54
第四节 政务信息资源管理的含义、过程、目标和任务 57
第五章 政务信息资源的知识分类 63
第一节 政务信息资源分类概述 63
第二节 政务信息资源分类体系框架 64
第三节 分类过程 66
第四节 政务信息资源分类体系的应用 72
第五节 美国和英国的政务信息资源分类体系 73
第六章 政务信息资源的知识组织 80
第一节 政务信息资源知识组织概述 80
第二节 知识组织的常用方法 81
第三节 政务信息资源的元数据组织 89
第四节 我国地理信息元数据国家标准《地理信息元数据》 101
第五节 基于本体的政务信息资源组织 105
第七章 政务信息资源的知识发现 114
第一节 概述 114
第二节 政务信息资源的知识发现过程 118
第三节 政务信息资源的知识发现技术 122
第八章 政务信息资源的知识定位 129
第一节 概述 129
第二节 信息检索技术与工具 132
第三节 知识检索技术与工具 142
第四节 常用的政务信息／知识检索工具 144
第五节 政务信息资源定位服务系统（GILS） 149
第九章 基于知识管理的电子政务系统设计 155
第一节 电子政务系统概述 155
第二节 政府知识与政府知识管理 160
第三节 基于知识管理的电子政务系统 167
第十章 政府门户网站建设中的知识管理 174
第一节 政府门户网站概述 174
第二节 各国／地区优秀政府门户网站简介 176
第三节 我国政府门户网站发展 178
第四节 政府门户网站的发展趋势 185
第五节 知识地图与政府知识门户 187
第六节 基于用户使用逻辑的知识分类 193
第七节 基于知识管理的政府门户网站模型 198
参考文献 201