序言&阮次山 1
已经没有人可以完全控制新闻议程——新媒体传播对政治领域的影响 1
历史地看待英国媒体对中国的报道——西方媒体和公众眼里的中国发展 13
外国王室如何与媒体打交道——对英国亲王和王子媒体秘书的访谈 35
新闻发言人“十诫”——一位外交大臣新闻发言人的工作心得 49
改变说话方式也是在改变自己的形象——用新的语言和方式与外界沟通交流 60
利用新媒体进行公关、策划和传播信息——新媒体人士谈利用新媒体与外交理念 66
危机处置要抓住“黄金一小时”——BBC资深顾问谈企业危机公关和声誉管理 73
如何成功组织新闻发布会——BBC公关部的新闻发布诀窍 93
不知道是该喜欢它，还是害怕它——对英国报业的考察 102
有效沟通与交流是对外传播的核心——外交工作中的新闻规律 112
接受电视采访的黄金法则——怎样面对影视记者 121
新闻办公室在突发应急事件中扮演着灵魂角色——政府重大事件新闻应急处置机制 134
在消费者、政治家和自身发展间寻找平衡——大型能源公司的对外传播、媒体协调与危机公关 146
新媒体应用“八注意”——国外大公司何以借助新媒体增色 178
公关人员需要强有力的社会人际网络——泰勒班尼特猎头公司寻找“猎物”的经验 188
传统媒体如何应对新媒体挑战——从英国“公共播出服务”体系变化看新媒体的冲击 198
我们永远在风暴的中心——解码BBC的运营之道 218
说出你的故事——外国媒体人士对中国同行的建议 241
附录 252
后记 256