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第一章 工作压力的管理 7
第二章 冲突的类型及其形成 21
第三章 冲突对于组织的影响 73
第四章 冲突的管理 95
第五章 有效的沟通 125
第六章 人群关系 155
第七章 组织中良好的人际关系 177
第八章 员工心理辅导 195