第1章 物流信息管理基础 1
1.1 信息与信息系统 2
1.1.1 信息的概念 2
1.1.2 信息系统的概念 10
1.2 信息管理 12
1.2.1 信息管理的对象 12
1.2.2 信息管理的内容 14
1.2.3 信息管理的分类 14
1.2.4 从信息管理到知识管理 15
1.3 物流信息基础 23
1.3.1 物流和物流信息 23
1.3.2 物流信息管理的内容 24
本章小结 25
思考题 25
案例分析 25
第2章 物流信息技术 29
2.1 物流信息技术概述 30
2.1.1 现代物流与信息技术的关系 30
2.1.2 信息技术的分类 32
2.1.3 物流信息技术的分类 32
2.2 基础技术 34
2.2.1 计算机技术 34
2.2.2 计算机网络技术 41
2.2.3 数据库管理技术 49
2.3 物流信息实用技术 56
2.3.1 物流条码技术 56
2.3.2 RFID技术 66
2.3.3 EDI技术 69
2.3.4 POS技术 75
2.3.5 电子订货系统 78
2.3.6 GIS技术 80
2.3.7 GPS技术 85
本章小结 89
思考题 89
案例分析 89
第3章 物流管理业务流程 94
3.1 业务流程概述 95
3.1.1 业务流程的定义 95
3.1.2 业务流程的经济内涵 96
3.1.3 业务流程再造 97
3.1.4 业务流程优化 99
3.2 物流业务流程 101
3.2.1 业务流程整体架构 102
3.2.2 订单信息处理业务流程 103
3.2.3 运输与调度业务流程 105
3.2.4 存货管理业务流程 107
3.2.5 采购管理业务流程 109
3.2.6 客户关系管理业务流程 111
3.2.7 配送中心业务流程 112
3.3 物流企业业务流程优化的实例 115
3.3.1 A公司介绍 115
3.3.2 A公司的组织结构 116
3.3.3 A公司快运业务流程现状 117
3.3.4 A公司的问题分析 118
3.3.5 A公司业务流程优化方案 121
本章小结 126
思考题 126
案例分析 127
第4章 物流信息系统 130
4.1 物流信息系统概述 133
4.1.1 物流信息系统相关概念 133
4.1.2 物流信息系统的结构 134
4.2 物流信息系统的功能 135
4.2.1 订单管理信息子系统 135
4.2.2 仓储管理信息子系统 136
4.2.3 运输管理信息子系统 137
4.2.4 配送管理信息子系统 137
4.2.5 其他职能管理系统 138
4.3 物流信息平台 139
4.3.1 物流信息平台建设的意义 140
4.3.2 各方对物流信息平台的需求 140
4.3.3 物流信息平台构建的必要性 141
4.3.4 物流信息平台的特点 142
4.3.5 物流信息平台的逻辑模型 143
4.3.6 物流信息平台的功能模块 145
本章小结 147
思考题 148
案例分析 148
第5章 物流信息系统的开发 151
5.1 物流信息系统开发概述 153
5.1.1 信息系统开发的任务 153
5.1.2 信息系统开发的原则 154
5.1.3 信息系统开发的方法 155
5.2 物流信息系统规划 160
5.2.1 物流战略规划 160
5.2.2 系统规划的策略 161
5.2.3 系统规划的一般步骤 162
5.2.4 系统规划的常用方法 163
5.3 系统分析 170
5.3.1 需求调查与分析 171
5.3.2 物流信息系统的可行性分析 173
5.3.3 系统功能分析 174
5.3.4 系统分析报告 183
5.4 系统设计 184
5.4.1 系统设计简介 185
5.4.2 系统总体设计 186
5.4.3 系统详细设计 189
5.5 面向对象的分析与设计 196
5.5.1 UML的基本内容 197
5.5.2 统一软件开发过程（RUP） 200
5.6 系统实施 214
5.6.1 程序设计与调试 214
5.6.2 系统测试 222
5.6.3 系统转换 226
5.7 物流管理系统的设计与实现 229
5.7.1 物流管理系统的可行性研究 229
5.7.2 物流管理系统的需求分析 230
5.7.3 物流管理系统的总体设计 241
5.7.4 物流管理系统实施及详细设计 244
5.7.5 系统测试的实施 247
本章小结 247
思考题 248
案例分析 248
第6章 物流信息安全 250
6.1 信息安全概述 250
6.1.1 信息安全的特征 251
6.1.2 信息安全的风险 252
6.1.3 信息安全技术简介 254
6.2 信息安全体系 270
6.2.1 信息安全体系简介 270
6.2.2 企业信息安全体系架构 272
6.2.3 物流企业信息安全体系架构 274
6.3 物流信息安全风险控制 275
6.3.1 组织安全 276
6.3.2 人员安全 277
6.3.3 安全政策 278
6.3.4 技术架构的设计原则 279
6.3.5 安全域划分 280
6.3.6 信息安全保障技术 281
6.4 物流信息管理规章制度样式 284
6.4.1 信息管理办法 284
6.4.2 公司信息资源管理办法 286
6.4.3 信息系统管理与维护制度 290
6.4.4 机房管理制度 291
本章小结 293
思考题 293
参考文献 294