第一章 把话说好，要先利其器 17
第一节 要把话说好，首先要勇于说话 17
克服害羞心理 17
克服谈话中的卑怯心理 19
克服说话紧张的毛病 23
要敢于丢脸 26
正确认识自己的说话能力 28
消除交往障碍 30
第二节 要让说出的话有语言魅力 33
训练口才的有效方法 33
让自己的声音更完美 37
培养受人欢迎的语调 40
要说出你的风格 42
让语言体现自信 43
积累说话的材料 46
使语言更有条理 48
第三节 幽默使你与别人更接近 51
谈吐幽默的条件 51
表达幽默的基本方法 54
表达幽默的语言技巧 58
学会掌握幽默的分寸 61
张冠李戴制造幽默 63
巧设悬念制造幽默 65
语意双关制造幽默 67
俏皮风趣制造幽默 68
第四节 学会化解“言语危机” 70
社交中活跃气氛的九个技巧 70
聊天中“打圆场”的技巧 73
开启“闷葫芦”金口的五种技巧 78
应付饶舌的人的方法 81
避免言语危机应注意问题 83
消除尴尬局面的方法 87
善于回击恶意冒犯者 89
第二章 遇什么人说什么话 89
第一节 职场中说话的技巧 89
办公室里的交流技巧 95
掌握和老板说话的三技巧 95
向上级汇报工作的窍门 97
说服上司的技巧 101
与老板说话的禁忌 104
指出老板过错的技巧 107
巧妙向老板提要求 111
办公室中不宜谈论的话题 113
合理把握与同事说话的分寸 115
第二节 谈情说爱的语言技巧 117
与喜欢的人交谈有窍门 125
与异性交谈投机的三大秘诀 125
初恋女性如何说话 127
否定艺术在恋爱中的运用 129
斗嘴——增进恋人感情的语言游戏 130
初见对方父母时的说话技巧 135
第三节 家人之间的说话技巧 138
夫妻间说话的艺术 143
夫妻间宜用的语言 143
妻子的说话技巧 145
夫妻间禁忌的话 148
让夫妻和好的说话艺术 149
父母与孩子沟通有方法 156
父母不该说的话 159
婆媳之间的说话技巧 162
男人该如何说话 167
第四节 求职面试时的说话密招 170
做自我介绍的要诀 174
面试中的交谈技巧 174
面试回答的基本要领 176
和老板谈薪资的技巧 178
巧妙回答离职原因 184
求职面试不可盲目迎合考官 185
三句话砸掉将要到手的饭碗 189
第五节 交际中的谈话艺术 190
自我介绍的技巧 193
称呼他人的技巧 193
迅速找到共同话题的有效手段 197
与人交谈的艺术 200
突破谈话障碍的技巧 204
与陌生人一见如故的诀窍 209
画龙点睛的说话艺术 211
交际中的“兜圈子”技术 215
酒席上的说话技巧 219
同女士交谈应注意的环节 222
负面话不宜多说 224
避免言语危机的八个要领 228
第六节 商务谈判的说话艺术 230
谈判语言运用的基本原则 233
商务谈判的语言技巧 234
营销谈判的技巧 237
掌握问话的技巧 242
回答问题的技巧 245
商务谈判拒绝有招 247
第三章 掌握说话的分寸 251
第一节 赞美的语言艺术 251
赞美他人的原则 251
赞美地人的技巧 253
赞美他人的语言尺度 256
职场中赞美他人的技巧 259
正大光明地赞美领导 261
学会赞美你的员工 264
赞美男人的诀窍 266
赞美女人的诀窍 268
第二节 批评的语言艺术 271
批评须掌握的三个原则 271
批评的艺术 273
正确掌握批评的方法 276
学会批评别人 278
批评员工的几种有效方式 280
批评老板和上司的技巧 283
批评朋友的艺术 285
批评应注意的问题 287
第三节 说服他人的语言艺术 291
说服他人的基本技巧 291
说服他人的六种妙法 293
唤醒角色心理的说服技巧 298
如何说服顽固的人 300
说服下属的技巧 304
说服上司的技巧 308
劝阻他人的尺度 309
提高说服力的窍门 311
第四节 拒绝他人的语言艺术 313
拒绝不合理请求的谈吐艺术 313
委婉拒绝的艺术 315
转换话题拒绝别人 318
职场中如何说“不” 319
拒绝上司的艺术 321
谈判中的说“不”艺术 323
拒绝邀请的艺术 324
如何拒绝别人的求爱 326
第五节 道歉和安慰的语言艺术 329
向他人道歉的语言技巧 329
向他人道歉的原则 330
几种特殊的道歉方法 332
安慰他人的两个原则 333
安慰他人的基本技巧 335
合理掌握安慰他人的尺度 338
第四章 演讲与论辩的技巧 343
第一节 演讲——表达自己的利器 343
演讲语言的四要素 343
让演讲开头吸引人的技巧 345
演讲人题的语言技巧 349
演讲破题的语言技巧 351
演讲点题的语言技巧 353
正确掌握演讲的语速 355
演讲结尾的其他技巧 357
掌握即兴演讲的四步曲 360
竞职演讲五忌 363
第二节 论辩——维护权益的利器 366
论辩中反客为主的技巧 366
事实胜于雄辩 371
善用数据进行论辩 372
巧用比喻可增加论辩说服力 373
利用正反逻辑进行论辩 375
运用对比进行论辩 377
反诡辩的语言艺术 379
论辩收场的技巧 383