第一章 e-learning概述 1
第一节 e-learning概念和应用领域 1
一、e-learning的译法与定义 1
二、e-learning基础理论 5
三、e-learning的应用领域 7
第二节 e-learning的组成 10
一、e-learning系统的框架 10
二、e-learning的主要软件系统 12
第三节 e-learning标准和研究机构 14
一、e-learning标准 14
二、e-learning的研究机构 18
第四节 国外e-learning的应用 19
一、美国 19
二、欧洲 20
三、韩国 21
四、日本 22
第五节 中国e-learning的应用 23
一、大陆地区 23
二、港澳台地区 27
思考与展望 29
第二章 学习管理系统（LMS） 30
第一节LMS概述 30
一、LMS的定义和架构 30
二、LMS的功能和要素 33
三、LMS的发展 35
第二节LMS部署的技术环境 39
一、网络带宽 39
二、硬件环境 43
三、软件环境 49
第三节 LMS与其他IT系统集成 52
一、集成类型 52
二、集成接口 54
第四节 常见LMS选用问题 57
一、购买与使用的考虑因素 57
二、LMS平台选购策略 58
三、主流LMS供应商 62
四、开源LMS 62
思考与展望 64
第三章 知识管理系统（KMS） 65
第一节 知识管理概述 65
一、知识 65
二、知识管理 66
三、知识管理的相关概念 67
四、知识管理发展 72
五、知识管理系统 75
第二节KMS技术基础 76
一、KMS相关技术 76
二、KMS核心构件 78
三、主流KMS体系 80
第三节KMS的框架、功能与流程 82
一、KMS的框架 82
二、KMS的功能 83
三、KMS的流程 84
第四节KM＼KMS在e-learning中的整合 88
一、整合的基础 88
二、整合的需求 89
三、整合架构 91
四、整合模式 92
思考与展望 94
第四章 虚拟教室（VCS） 95
第一节 虚拟教室概述 95
一、虚拟教室定义 96
二、虚拟教室特点 96
三、虚拟教室相关概念与技术 97
四、虚拟教室发展 101
第二节 虚拟教室的学习环境和功能 102
一、虚拟教室的学习环境 103
二、虚拟教室的功能 104
第三节 虚拟教室的设计、架构和相关技术 106
一、虚拟教室的设计 106
二、虚拟教室的架构 107
三、虚拟教室的相关技术 109
第四节 虚拟教室在e-learning中的整合 112
一、系统整合标准 112
二、教学支持整合 113
三、系统硬、软件整合 114
思考与展望 114
第五章 在线考试系统（OES） 115
第一节 在线考试概述 115
一、在线考试基本概念 115
二、考试理论 116
三、在线考试的优势 118
第二节 在线考试系统的架构、模式、设计和功能 121
一、在线考试系统的架构与模式 121
二、在线考试系统的设计 125
三、在线考试系统的功能 126
第三节 在线考试系统的整合与选择 137
一、在线考试系统的整合 137
二、在线考试系统的选择 138
思考与展望 141
第六章 电子课件制作 142
第一节 电子课件概述 142
一、电子课件的概念 142
二、电子课件的建设和规范 145
三、电子课件的应用与评估 147
第二节 电子课件开发 150
一、电子课件的设计原则 150
二、电子课件的制作流程 153
三、电子课件项目管理 160
四、电子课件的质量控制 162
第三节 电子课件的制作团队 164
一、制作团队组成和结构 164
二、制作团队分工 164
三、制作团队的能力要求 167
第四节 电子课件制作工具 170
一、Photoshop 171
二、Fireworks 172
三、Flash 173
四、Cool Edit 175
五、Authorware 176
六、Dreamweaver 176
七、Premiere 178
八、串流大师 179
九、Articulate Presenter 179
思考与展望 181
第七章 混合式学习 182
第一节 混合式学习的背景 182
一、企业常用的学习和培训方法 182
二、企业学习和培训的类型 186
三、企业学习和培训面临的挑战 188
第二节 混合式学习概述 190
一、混合式学习理论的基础 190
二、混合式学习的界定 195
三、混合式学习的优势和应用 197
第三节 混合式学习的设计 199
一、混合式学习的设计方法 199
二、混合式学习的设计组合 201
三、混合式学习的设计流程 201
第四节 混合式学习应用模式及要求 204
一、混合式学习应用模式 205
二、混合式学习的要求 211
思考与展望 213
第八章 企业e-learning的实施 214
第一节 e-learning实施基础 214
一、企业信息化水平与技术基础 215
二、企业文化基础 217
三、企业的管理基础 223
第二节 e-learning的进程与阶段 226
一、国外经验和观点 226
二、中国企业e-learning的发展阶段 230
第三节 e-learning实施的影响因素 234
一、企业外部的影响因素 235
二、企业内部的影响因素 239
第四节 e-learning战略制定 241
一、e-learning实施的规模和层次 242
二、e-learning战略制订过程 242
三、避免常见误区 244
思考与展望 246
第九章 e-learning的推广和评估 247
第一节 e-learning推广的组织 247
一、管理层与e-learning的推广 247
二、组织结构与e-learning的推广 250
第二节 e-learning的推广理论与策略 256
一、信息技术接受理论与e-learning的推广 256
二、e-learning的推广策略 258
第三节 e-learning评估 264
一、e-learning评估的由来 264
二、e-learning评估的主要方法 266
思考与展望 273
第十章 e-learning的探索与展望 274
第一节 e-learning与电子商务 274
一、电子商务概述 274
二、e-learning与电子商务的整合 277
第二节 e-learning与ICT 280
一、ICT概述 280
二、ICT支持下的多种e-learning的应用 281
第三节 e-leaning与SSME 284
一、SSME概述 284
二、e-learning是SSME的切实应用 286
第四节 e-learning的新发展 287
一、移动学习（M-learning） 287
二、随时随地学习（U-learning） 292
第五节 其他e-learning新理念 293
一、按需学习 293
二、商业智能 295
三、内容革新 296
四、游戏化学习（G-learning） 297
思考与展望 298
第十一章 e-learning实施案例选编 299
第一节 中国平安e-learning实施案例 299
一、中国平安及e-learning概况 299
二、e-learning的项目背景 300
三、e-learning的导入过程 300
四、e-learning的实施推广 301
五、e-learning对公司的影响 302
六、经验与启发 303
第二节 中国电信集团公司e-learning实施案例 304
一、中国电信集团公司及e-learning概况 304
二、e-learning的实施 305
三、经验与启发 306
第三节 多样屋e-learning实施案例 307
一、多样屋概况与e-learning项目动机 307
二、e-learning导入策略 307
三、e-learning的实施与推广 308
四、e-learning对公司的影响 309
五、经验与启发 309
第四节 复星集团星之健身俱乐部e-learning实施案例 310
一、星之健身俱乐部概况与e-learning导入动机 310
二、e-learning的实施 311
三、经验与启发 311
第五节 广东移动U-learning 312
一、公司情况介绍 312
二、实施U-learning的动因 312
三、U-learning的导入 313
四、U-learning的实施 314
五、经验与启发 315
六、发展计划 316
参考文献 317
附录 323
一、术语表（Glossary） 323
二、e-learning管理制度 326
三、e-learning服务商指南 330
后记 332
《企业e-learning实战攻略》读者调查表 335