第1章 引言 1
第一部分 数据质量测量 18
第2章 测量数据准确性：框架与评述 18
第3章 建立数据质量维度的测量尺度 35
第4章 数据库数据质量评估与提高的周期性层次化方法 52
第5章 基于模型的数据质量评估：报业公司与非报业公司因特网分类广告之比较 68
第二部分 信息质量的信息流程建模与开发 89
第6章 构建高质量信息供应链：稳健信息供应链 89
第7章 信息产品清单 102
第8章IP-UML：一种基于信息产品图和统一建模语言的质量改进方法 118
第三部分 数据与信息质量提高：案例研究 138
第9章 将数据质量管理引入数据仓库 138
第10章 通过数据校核与流程重组提升政企关系 155
第11章 理解信息与组织流程之间的相互依赖关系 172
第四部分 信息质量中的组织问题 187
第12章 通过企业内部关系研究提高数据质量的商机例证 187
第13章 会计信息系统数据质量影响因素评论：认识重要性与绩效的差异 204
第五部分 信息质量的教育及能力建设 226
第14章 支持将信息作为产品管理的教学与课程开发 226
第15章 从通用系统理论角度重新界定信息质量工作的范围与重点 240
附录 260
编辑与撰稿人 261
编者按 266
索引 267