前言 1
第一篇 市场调研与预测认知 3
第一章 市场调研与预测的含义与类别 3
第一节 市场调研的含义与类别 6
第二节 市场预测的含义与类别 14
第三节 市场调研与预测的功能与作用 21
本章训练 26
第二章 市场调研与预测的科学化、现代化 29
第一节 市场调研与预测的科学化 30
第二节 市场调研与预测的现代化 34
第三节 市场调研与预测者伦理道德规范和人员素质要求 40
本章训练 46
第二篇 市场调研与预测设计 51
第三章 市场调研与预测策划 51
第一节 市场调研与预测的过程 53
第二节 市场调研与市场预测的策划 59
第三节 市场调研与预测课题的界定 65
第四节 市场调研策划书 70
本章训练 75
第四章 抽样调查 78
第一节 抽样概述 79
第二节 随机抽样 89
第三节 非随即抽样技术及其应用 100
第四节 抽样误差 105
本章训练 112
第五章 问卷设计 115
第一节 问卷的基本结构 117
第二节 问卷设计 123
第三节 问题与答案的设计 126
第四节 态度测量表 137
第五节 问卷评估与修订 141
本章训练 147
第三篇市场调研方法 153
第六章 二手资料的调研方法 153
第一节 市场信息资料的类别 154
第二节 二手资料调研法的特点与功能 156
第三节 二手资料调研的程序和方法 160
本章训练 171
第七章 询问调研法 174
第一节 面谈调研法 175
第二节 电话调研法 180
第三节 邮寄问卷调研法、留置问卷调研法 184
第四节 街头拦截调研法 186
第五节 网络调研法 189
本章训练 192
第八章 观察调研法和实验调研法 195
第一节 观察调研法 196
第二节 实验调研法 205
本章训练 211
第四篇 市场预测方法 217
第九章 定性预测法 217
第一节 判断分析预测法概述 218
第二节 主观概率法 220
第三节 专家预测法 224
第四节 德尔菲法 228
本章训练 232
第十章 时间序列分析预测法 235
第一节 时间序列预测法概述 236
第二节 简单平均值预测法 237
第三节 移动平均法 241
第四节 指数平滑法 245
第五节 季节指数法 253
本章训练 266
第十一章 回归分析预测法 268
第一节 回归分析预测法概述 269
第二节 一元线性回归分析预测法 271
第三节 多元线性回归分析预测法 277
本章训练 281
第五篇 市场调研的资料整理与报告撰写 285
第十二章 市场调研的资料整理与报告撰写 285
第一节 市场调研资料的整理 286
第二节 市场调研报告的撰写程序和技巧 292
第三节 市场调研报告的结构和内容 299
第四节 演示报告 307
本章训练 308
附录《市场调研与预测》课程设计指导书 310
参考文献 313