上篇赢在“新”人 3
第一章新人的迷茫与无助：新任经理究竟干点什么 3
1.新任经理的迷茫与无助 3
上任伊始，喜忧参半 3
旧同事VS新下属 6
2.新经理究竟干点什么 9
角色认知：第一时间接受自己的新角色 9
工作交接：拿过接力棒 13
管人管事，带人带心 15
第二章换上经理新装，“尚官仪”深入人心 19
1.让良好第一印象深入人心 19
首次亮相必以最佳形象示人 19
举手投足间示强者风范 22
2.学会适度包装自己 24
控制语速，恰到好处地说话 24
做不刻板的部门经理 27
第三章迈出第一步，看准风向再点火 31
1.新环境是你的主战场 31
深入了解你的部门 31
握紧“接力棒”，不在第一步栽跟头 33
2.认清战局之前不轻举妄动 35
明实情，不做瞎子摸象 35
知己知彼赢得完美开局 37
第四章树立威信是一切工作的先决条件 39
1.树权威，做出领导者的样子 39
距离产生“威严” 39
喜怒哀乐不入于胸次 41
用言行做出新领导的样子 44
2.守信是立威的“先行官” 47
失诺必寡信 47
立威践行：杀一做百 48
第五章经理速成：新官变好官，就这几件事 51
1.从“两难”境地走出来 51
不得不说的预算 51
可能熄灭热情的人事评价 53
2.不可回避的几个问题 57
问题员工VS潜质部下 57
老鸟当道VS员工离职 60
3.上岗之前先规划 64
正视你的弱点 64
锁定目标：我要成为这样的经理 66
4.带着策略去当官儿 68
永远走在“下一步” 68
压力，只在一定范围内存在 70
下篇赢在人“心” 77
第六章赢得人心的力量：先让自己的心强大起来 77
1.新任经理上岗前的心理准备 77
有问题的不是能力，而是心态 77
别把自己当回事儿 80
2.建立领导者的心理优势 82
资源有限，潜力无限 82
内心强大，没有人能摧毁你 84
你是命运的主人 88
第七章如何做下属才能知心、用心、忠心 91
1.先交流，再交心 91
欢迎下属向你抱怨 91
下属来汇报，你说点什么 94
2.就这样才能对下属有亲和力 97
冷静对待特殊人的特殊要求 97
帮助下属清除私心杂念 100
培养优秀部下为己所用 103
第八章如何说上司才能想听、爱听、会听 107
1.打开上司心扉是事业的开始 107
你是经理，但要主动与上司沟通 107
站在上司的立场思考说话 111
投其所好，把上司变成事业伙伴 113
2.别在上司面前犯这些错 116
批评上司不称职 116
暗示上司不如自己 117
第九章平衡关系：心在同一水平线对你最有利 121
1.宽以待人，严于律己 121
能帮人处且帮人，得饶人处且饶人 121
责人不如先责己 124
2.平衡关系关键在于让“心”平衡 126
把成功的奖牌还给上司 126
与下属一起分享快乐 128
架起上通下达的桥梁 130
第十章知人善任：用人做事更要靠人心成事 133
1.理智地调兵遣将，激发员工潜力 133
调兵遣将应不令而行 133
能力胜于学历 136
说得清清楚楚才能做得明明白白 139
2.知原则能善任 140
用人的“扬长避短”原则 140
选择人才的误区 143
第十一章团队组建：新官背后要有一个强大的团队支持 147
1.上支队伍不一定适合你，激活自己的团队 147
上个团队不一定适合你 147
组建团队关键在于“聚心” 149
2.带人带心带出业绩 150
向团队要结果，给团队以业绩 150
激活团队战斗力，所有人走在一条路上 152
第十二章有效激励：温暖人心胜过薪水福利 155
1.懈怠是毒药，激励是最好的解药 155
员工不积极，激励有问题 155
赞赏和奖赏的双重激励法 157
2.用你的体贴温暖员工的心 160
捕捉细节，暖心不在别处 160
定期让下属提要求，满足身心需求 163
把办公室打造成员工的第二个家 165
第十三章科学决策：生死关头的“心”希望 169
1.忙中不乱，点燃生死线上的希望 169
忙中出乱，乱中出错 169
“急而不错”的应急决策 172
2.运筹帷幄，进行高效科学决策 174
准备事实材料作为科学决策依据 174
理清思路运筹帷幄 176
权衡利弊未雨绸缪 177
第十四章放权授权：收放自如用权 179
1.会用权才会放权和授权 179
严格用权，将滥权扼杀在摇篮中 179
2.握紧权力的风筝线 181
给予越权者应有的惩罚 181
放权授权如打仗，失控最可怕 183
第十五章高效会议：每个共识都是“心”的开始 185
1.员工不是不喜欢开会，而是反感“无效会议 185
为什么大多数员工不喜欢开会 185
让会议失效的“敌人” 187
2.会前、会中、会后一个不能少 188
充分的会前准备是成功的一半 188
会议中的“游戏规则” 191
会后跟进，责任对号入座 193
第十六章世界经理人给新任经理的“心”语 195
1.让员工主动忙起来，你才有时间为企业忙 195
不是每个下属都能自动自发 195
别让自己太忙而员工太闲 197
2.提升新任经理的个人影响力，新官不再难当 200
不会表扬或批评，无法打动人心 200
熄灭权力欲望盛火 205
后记 心有余而力“十”足 207