Chapter 1 日常工作中的英文会话 Daily Work 2
Lesson 1 接打电话这样说就对了 2
Lesson 2 召开会议一定会用到的句子 6
Lesson 3 做面试官时需要这样问 10
Lesson 4 安排、讨论、拒绝工作任务 15
Lesson 5 紧急任务和工作细节讨论 20
Lesson 6 关于项目计划的说法 24
Lesson 7 如何询问和汇报工作进展 28
Lesson 8 工作出错了不要紧，要会表达 33
Lesson 9 制订销售计划要会说的对话 38
Lesson 10 解决问题、处理危机 43
Chapter 2 用英语接待客户不尴尬 Receiving Clients 48
Lesson 11 用英语约见和拜访客户 48
Lesson 12 迎接客户这么说最有“礼” 52
Lesson 13 寒暄是必不可少的沟通 56
Lesson 14 如何做好介绍与回应 59
Lesson 15 向老外介绍你的公司 63
Lesson 16 向对方提出宴会邀请 66
Lesson 17 在接风宴上表达你的热情 70
Lesson 18 在送别宴上表达你的祝福 74
Chapter 3 准确表达自己的看法 Express Yourself 80
Lesson 19 表示赞成和支持 80
Lesson 20 表示反对与否定 85
Lesson 21 委婉表达责备质疑 89
Lesson 22 表示高兴和感激 94
Lesson 23 给出含糊的回答 98
Lesson 24 保留意见或谢绝 103
Lesson 25 询问情况及理由 108
Lesson 26 善意的提醒和忠告 113
Lesson 27 提出请求及建议 117
Lesson 28 真诚地表达歉意 122
Lesson 29 得体地赞美表扬 126
Chapter 4 对外贸易轻松搞定 International Trade 132
Lesson 30 询盘报盘以及还盘 132
Lesson 31 要求优惠，谈论折扣佣金 137
Lesson 32 确认订单及取消订货 144
Lesson 33 支付方式和付款条件 149
Lesson 34 对包装的建议及要求 158
Lesson 35 货运要求及答复 163
Lesson 36 事先商谈好保险权责 168
Lesson 37 催运货物并告知结果 173
Lesson 38 售后服务及索赔处理 177
Chapter 5 商业谈判其实不难 Business Negotiations 184
Lesson 39 谈论外贸合作形式 184
Lesson 40 代理请求及其回应 188
Lesson 41 合并兼并与合资经营 193
Lesson 42 商谈来料加工贸易 199
Lesson 43 技术合作的相关事宜 203
Chapter 6 出差时自己做翻译 Business Trip 208
Lesson 44 根据出差计划做好预订 208
Lesson 45 轻轻松松通过海关 214
Lesson 46 在飞机上自如地表达要求 218
Lesson 47 办理入住及更换房间 222
Lesson 48 客房服务，住得更舒心 226
Lesson 49 乘出租车，地址得准确 229
Lesson 50 问路及指路的常用说法 233
Lesson 51 如果旅途遭遇突发状况 238
Lesson 52 办理退房手续并结账 242