第1篇ERP基本原理 2
第1章 绪论 2
本章导读 2
1.1信息技术与先进制造模式 2
1.2企业信息化发展的“诺兰模型” 3
1.2.1第一阶段：初装 4
1.2.2第二阶段：蔓延 4
1.2.3第三阶段：控制 4
1.2.4第四阶段：集成 5
1.2.5第五阶段：数据管理 5
1.2.6第六阶段：成熟 5
1.3 ERP为企业带来的效益 5
案例1徐州工程机械制造厂应用ERP的效益 6
1.4 ERP的概念 8
1.4.1计划和控制 8
1.4.2企业资源计划 8
1.5 ERP理论及技术的形成与发展 9
1.5.1库存订货点理论 10
1.5.2基本MRP 11
1.5.3闭环MRP 12
1.5.4 MRPⅡ 13
1.5.5 ERP 14
1.6 ERP与其他企业信息化技术的关系 17
本章小结 18
思考与讨论 19
参考文献 19
第2章 基本概念 20
本章导读 20
2.1物料及物料代码 20
案例2物料代码与ERP系统 21
案例3某公司物料编码方案 22
2.2物料主文件 24
2.3物料清单 25
阅读材料1由BOM引发的问题 27
2.4工作中心 29
2.4.1概念与作用 29
2.4.2工作中心参数 30
2.5工艺路线 31
2.5.1工艺路线的作用 32
2.5.2工艺路线的制定 32
2.5.3 ERP系统中工艺路线文件的表达形式 33
2.5.4制造清单 33
2.6工作日历 34
2.7生产企业的总体业务流程 35
本章小结 36
思考与讨论 36
参考文献 36
第3章 生产企业销售管理 37
本章导读 37
3.1概述 37
3.2 ERP销售管理模块功能 37
3.2.1销售预测 38
算例1 39
3.2.2制订销售计划 40
3.2.3客户基本信息管理 40
3.2.4客户信用管理 40
3.2.5产品定价管理 41
3.2.6报价管理 42
3.2.7客户订单处理 44
3.2.8交货处理 45
3.2.9服务管理 45
3.2.10销售分析 46
3.3销售管理模块的扩展应用 46
3.3.1分销资源计划 47
案例4奥康集团的信息化之路 48
3.3.2客户关系管理 49
阅读材料2 数据挖掘技术与CRM 55
案例5 用友和DELL 56
本章小结 60
思考与讨论 60
参考文献 60
第4章 主生产计划 61
本章导读 61
4.1定义与作用 61
4.2生产类型 62
4.3需求管理 63
4.4主生产计划的编制 63
4.4.1基本概念 63
案例6提前期的应用 65
4.4.2计算方法 65
4.4.3提前期不足时的处理 69
4.5 MPS的输出 69
本章小结 72
思考与讨论 72
参考文献 73
第5章 物料需求计划 74
本章导读 74
5.1 MRP的工作原理 74
5.1.1 MRP的输入与输出项 74
5.1.2基本计算方法 75
5.1.3低层码 76
5.1.4提前期不足时的处理 78
5.2 MRP的生成方式 78
5.2.1再生式MRP 79
5.2.2净改变式MRP 79
5.3 MRP的输出 80
5.4 DRP的计算方法 82
本章小结 84
思考与讨论 84
参考文献 85
第6章 能力需求计划 86
本章导读 86
6.1概述 86
6.2能力需求计划的分类 87
6.3无限能力计划 87
6.3.1能力/负荷分析 87
6.3.2能力/负荷平衡 89
6.3.3无限能力计划的不足 89
6.4有限能力计划 90
6.4.1 APS的编制方法 91
本章小结 97
思考与讨论 97
第7章 采购管理 98
本章导读 98
7.1 ERP环境下采购管理的特点 98
7.2 ERP环境下采购管理的主要业务及系统功能 99
7.2.1供应商管理 99
案例7重庆嘉陵集团公司的采购管理改革统 101
7.2.2下达采购单 104
7.2.3生成用款计划 105
7.2.4采购单跟踪 105
7.2.5采购收货 105
7.2.6委外加工管理 106
7.2.7结账与费用核算 107
7.2.8采购单结清 107
本章小结 108
思考与讨论 108
第8章 库存控制与管理 109
本章导读 109
8.1概述 109
8.2库存的作用 110
8.3库存成本 111
8.3.1持有成本 111
8.3.2订购成本 111
8.3.3短缺成本 112
8.4过高库存持有带来的问题 112
8.5库存控制策略 113
8.5.1经济订货模型 113
算例2 114
8.5.2 ABC库存控制法 116
8.5.3控制库存的策略应用 118
8.6库存控制水平的衡量 118
8.6.1平均库存价值 119
8.6.2存货周转率 119
8.7库存管理的任务及系统功能 119
8.7.1物料出入库和移动管理 119
8.7.2库存盘点 122
8.7.3库存物料管理信息分析 122
8.8供应链管理模式下的库存管理 123
阅读材料3牛鞭效应 123
8.8.1供应商管理库存 125
8.8.2联合管理库存 126
8.8.3第三方物流管理库存 127
案例8解析戴尔的“零库存” 127
本章小结 135
思考与讨论 135
参考文献 135
第9章 生产作业控制 136
本章导读 136
9.1控制的原因和条件 136
9.2计划指令 137
9.2.1加工单 137
9.2.2派工单 137
9.3投入/产出控制 139
9.4执行信息反馈 140
本章小结 142
思考与讨论 142
第10章 质量管理 143
本章导读 143
10.1概述 143
10.2 ISO9000标准与ERP 143
10.2.1 PDCA循环 144
10.2.2 IS09000标准与ERP的融合 145
10.3质量标准管理 145
10.4质量检验 147
10.4.1质量检验主要业务流程 147
10.4.2进料检验 147
10.4.3过程检验 149
10.4.4成品检验 149
10.5质量控制 150
10.6质量分析和质量改进 152
10.6.1过程能力和过程能力指数 152
10.6.2直方图 153
10.6.3排列图 154
10.7质量管理模块与其他模块的关系 155
案例9ERP质量管理在某纺织企业的应用 155
本章小结 157
思考与讨论 157
参考文献 157
第11章 财务管理 158
本章导读 158
11.1综述 158
11.1.1 ERP财务管理的特点 159
11.1.2 ERP中账务系统与物流系统的集成 160
11.2财务基础数据 163
11.2.1会计科目设置 163
11.2.2货币设置 164
11.3财务业务处理 165
11.3.1凭证处理 165
11.3.2辅助核算 166
11.3.3应收/应付管理 167
11.3.4固定资产管理 170
11.4账簿与报表 172
11.4.1凭证与账簿的查询 172
11.4.2编制报表 172
11.5成本管理 174
11.5.1产企业成本及其构成 174
11.5.2产品成本的计算 175
案例10从计划价核算到实际价——西安车辆厂ERP应用实践 179
11.5.3成本类型 181
11.5.4成本差异分析 182
本章小结 183
思考与讨论 184
参考文献 184
第2篇ERP系统实施 186
第12章ERP项目的准备 186
本章导读 186
12.1 ERP应用的关键成功因素 186
12.2“一把手”工程 186
12.3筹备小组 187
12.4前期培训 188
12.5可行性分析 189
12.6需求分析 189
12.7软件选型 190
12.7.1软件考察 190
阅读材料4新一代ERP系统体系结构标准研究 192
阅读材料5如何看ERP系统演示？ 193
12.7.2系统评估 194
12.7.3合作伙伴考察 196
12.7.4选型决策 196
12.7.5系统选型的常见问题 197
本章小结 197
思考与讨论 198
参考文献 198
第13章ERP项目的实施 199
本章导读 199
13.1概述 199
13.2项目组织 200
13.3制订实施计划 202
13.4业务调研 203
13.4.1调研的目的 203
13.4.2调研的方法与技巧 204
13.4.3业务现状报告 204
13.5项目培训 204
13.5.1培训的重要性 205
13.5.2困难和常见问题 205
13.5.3内容和方法 205
13.6解决方案设计 206
13.6.1业务分析与业务流程重新设计 206
13.6.2业务需求与软件功能匹配设计 206
13.6.3测试、讨论、审批并形成最终解决方案 207
13.7系统安装、用户化及二次开发 207
13.8基础数据准备 207
13.9模拟运行 208
13.10系统切换 209
13.11系统评价 209
13.12持续改进 211
13.12.1坚持细节 211
案例11 ERP中的生产计划与采购管理 212
13.12.2流程自动化/改进/重组 213
13.13风险管理 214
13.13.1 ERP项目的风险 214
13.13.2要点 216
案例12 G公司的ERP之路 216
本章小结 224
思考与讨论 224
参考文献 224
第14章 业务流程重组 225
本章导读 225
14.1业务流程重组的概念 225
14.2 ERP实施中进行业务流程重组的必要性 228
14.3业务流程重组的类型、原则和方法 228
14.3.1 BPR的类型 228
14.3.2 BPR的原则 229
14.3.3实施 BPR的方法 231
14.4对变革的管理 232
14.4.1变革的特征 232
14.4.2对变革的抵制 233
14.4.3成功地实施变革 233
案例13 ERP失败流程再造 235
案例14震旦：BPR与ERP中的“生存者游戏” 240
本章小结 244
思考与讨论 244
参考文献 244
第3篇 实践应用指导 246
第15章ERP系统实验 246
说明 246
一、实验准备 246
二、实验步骤 247
三、考核 263