第一部分 引言 7
一、导读 7
二、背景知识 7
三、实用技能 9
四、综合实训 10
五、综合讨论 11
第二部分 商务谈判 23
第一章 建立业务关系 23
一、背景知识 23
二、情景对话 24
三、邮件往来 25
四、实用技能 26
五、综合实训 28
第二章 询盘与报盘 39
一、背景知识 39
二、情景对话 39
三、邮件往来 41
四、实用技能 42
五、综合实训 44
第三章 还盘 55
一、背景知识 55
二、情景对话 55
三、邮件往来 57
四、实用技能 59
五、综合实训 60
第四章 佣金与折扣 71
一、背景知识 71
二、情景对话 71
三、邮件往来 72
四、实用技能 73
五、综合实训 75
第五章 接受与订货 86
一、背景知识 86
二、情景对话 86
三、邮件往来 88
四、实用技能 89
五、综合实训 90
第六章 合同签订 103
一、背景知识 103
二、情景对话 103
三、邮件往来 105
四、实用技能 106
五、综合实训 108
第七章 付款与交货 122
一、背景知识 122
二、情景对话 123
三、邮件往来 125
四、实用技能 128
五、综合实训 129
第八章 包装与装运 143
一、背景知识 143
二、情景对话 144
三、邮件往来 146
四、实用技能 148
五、综合实训 149
第九章 商检与保险 162
一、背景知识 162
二、情景对话 163
三、邮件往来 165
四、实用技能 166
五、综合实训 167
第十章 索赔与理赔 181
一、背景知识 181
二、情景对话 181
三、邮件往来 183
四、实用技能 185
五、综合实训 186
第十一章 代理 202
一、背景知识 202
二、情景对话 202
三、邮件往来 205
四、实用技能 207
五、综合实训 209
第十二章 合资企业 218
一、背景知识 218
二、情景对话 218
三、邮件往来 219
四、实用技能 221
五、综合实训 222
第三部分 商务实践 230
第十三章 开发新客户的推销信函英语应用 230
一、背景知识 230
二、情景对话 230
三、邮件往来 231
四、实用技能 231
五、综合实训 233
六、综合讨论 234
第十四章 展会现场英语应用 241
一、背景知识 241
二、情景对话 241
三、实用技能 242
四、综合实训 243
五、综合讨论 244
第十五章 商务电话英语应用 250
一、背景知识 250
二、情景对话 250
三、实用技能 251
四、综合实训 252
五、综合讨论 253
第十六章 客户接洽英语应用 258
一、背景知识 258
二、情景对话 258
三、实用技能 260
四、综合实训 260
五、综合讨论 261
第十七章 商旅英语 267
一、背景知识 267
二、情景对话 267
三、实用技能 269
四、综合实训 269
五、综合讨论 270
第十八章 公司和产品介绍英语应用 276
一、背景知识 276
二、情景对话 276
三、实用技能 277
四、综合实训 278
五、综合讨论 279
第十九章 宴会礼仪英语 285
一、背景知识 285
二、情景对话 285
三、实用技能 287
四、综合实训 287
五、综合讨论 288
第二十章 旅游英语应用 295
一、背景知识 295
二、情景对话 295
三、实用技能 296
四、综合实训 298
五、综合讨论 299
参考文献 300