第一篇 生产作业管理第一章 生产系统建立 3
第一节 计算生产能力 3
第二节 制订生产能力规划方案 8
第三节 评估生产能力规划方案 11
第四节 设施的选址 14
第五节 厂区的布置 19
第六节 制程布置 22
第七节 混合设施布置 25
第二章 工作设计与研究 29
第一节 工作设计的环境影响因素 29
第二节 生产标准的使用 32
第三节 标准工时的测算 34
第四节 生产宽放时间的计算 37
第五节 劳动作业的测定 38
第六节 工作研究的实施 41
第三章 生产计划管理 45
第一节 选择生产作业计划指标 45
第二节 编制生产作业计划 48
第三节 确定生产周期 50
第四节 编制车间作业计划 52
第五节 确定产品生产交期 56
第六节 制作生产进度表 59
第四章 生产调度管理 63
第一节 制定生产调度工作程序 63
第二节 实现组织均衡生产 66
第三节 制定调度工作汇报制度 68
第四节 召开生产调度会议 71
第五节 编制生产调度运行表 74
第六节 处理生产调度业务 76
第七节 评估生产调度工作 78
第五章 生产技术管理 83
第一节 确定产品工艺过程设计的影响因素 83
第二节 实施产品工艺过程设计 86
第三节 掌握流水线设计过程 89
第四节 实施工序平衡 94
第五节 实施产品工艺标准化 98
第六节 选择生产工艺方案 103
第七节 进行生产技术工艺管理 105
第六章 生产作业运作管理 111
第一节 做好生产准备工作 111
第二节 进行生产派工 114
第三节 均衡生产的实施 116
第四节 轮班工作制的实施 119
第五节 岗位交接班管理 123
第六节 生产异常管理 126
第七节 看板管理的实施 129
第八节 定置管理的实施 132
第二篇 现场管理第七章 日常管理 139
第一节 制定工作现场规则 139
第二节 组织生产劳动过程 142
第三节 生产作业控制 147
第四节 生产作业排序 153
第五节 多能工的训练 156
第六节 目标管理 158
第八章 IE管理 163
第一节 评价动作经济性 163
第二节 工艺流程图设计 167
第三节 现场生产性管理 170
第四节 工作现场的信息交流 172
第九章 设备管理 175
第一节 合理使用生产设备 175
第二节 判断生产设备的磨损程度 179
第三节 生产设备的修理 181
第四节 如何制定设备修理制度 185
第五节 设备的安装调试 188
第六节 设备故障的预防 191
第七节 设备管理状态的评价 194
第八节 推行TPM 196
第十章 物料管理 201
第一节 生产物料的堆放 201
第二节 生产物料的搬运控制 203
第三节 生产线物料的盘点 205
第四节 生产现场呆废料的处理 209
第五节 物料消耗定额的制定 210
第六节 物料储备定额的制定 213
第七节 物料需要量的计算 215
第八节 在制品定额的确定 218
第九节 生产线存品的管理 221
第十一章 安全管理 225
第一节 制定安全技术措施 225
第二节 机械设备安全管理 227
第三节 电气设备安全管理 229
第四节 防火防爆安全管理 231
第五节 职业有害因素的防范 234
第六节 伤亡事故的防范 236
第七节 生产事故的处理 238
第八节 安全教育的开展 242
第十二章 5S管理 247
第一节 整理 247
第二节 整顿 250
第三节 清扫 253
第四节 清洁 256
第五节 素养 259
第六节 如何推行5S活动 261
第三篇 成本管理第十三章 成本预算 269
第一节 成本管理的相关理念 269
第二节 成本定性预测 274
第三节 成本定量预测 276
第四节 成本决策 282
第五节 成本计划 288
第六节 编制成本预算 291
第十四章 成本核算 303
第一节 品种法 303
第二节 分批法 306
第三节 分步法 308
第四节 分类法 315
第五节 编制成本报表 322
第十五章 成本分析 329
第一节 从总体上把握成本分析 329
第二节 运用因素分析法进行成本分析 335
第三节 按成本性态进行成本分析 338
第四节 分析成本计划的完成情况 340
第五节 运用技术经济指标进行成本分析 351
第六节 成本效益分析 355
第十六章 成本控制方法 359
第一节 从总体上把握成本控制 359
第二节 运用定额成本法进行成本控制 362
第三节 运用标准成本法进行成本控制 367
第四节 运用目标成本法进行成本控制 374
第五节 运用责任会计进行成本控制 378
第十七章 成本控制实务 385
第一节 采购成本控制 385
第二节 生产成本控制 391
第三节 营销成本控制 394
第四节 资金成本控制 400
第五节 人力资源成本控制 405
第六节 产品开发费用控制 409
第七节 质量成本控制 413
第十八章 成本管理革新 419
第一节 作业成本法（ABC） 419
第二节 平衡计分卡（BSC） 423
第三节 物料需求计划（MRP） 427
第四节 适时生产系统（JIT） 431
第五节 价值工程（VE） 436
第六节 流程再造（PR） 442
第十九章 战略成本管理 449
第一节 战略成本管理的原理 449
第二节 战略成本管理的分析工具 454
第三节 战略成本预测 460
第四节 战略成本决策 463
第五节 战略成本控制 467
第六节 战略成本管理业绩评价 469
第七节 低成本战略 474
第四篇 品质管理第二十章 品质管理基础 481
第一节 制定品质方针 481
第二节 实施品质方针 484
第三节 制定品质目标 488
第四节 实施品质目标 491
第五节 实施标准化管理 495
第六节 实施样板管理 498
第二十一章 品质资源管理 503
第一节 实施品质培训管理 503
第二节 品质成本分析 507
第三节 设备管理 511
第四节 品质信息管理 515
第五节 品管工作环境 519
第六节 选择供应商 523
第七节 与供应商的沟通 527
第二十二章 品质控制 531
第一节 制定品质标准 531
第二节 工序能力控制 534
第三节 样品品质控制 539
第四节 服务品质控制 541
第五节 品质记录管理 544
第六节 内部品质审核 546
第七节 分析品质绩效 550
第二十三章 品质检验 553
第一节 制定检验计划 553
第二节 检验标志管理 557
第三节 进料检验 560
第四节 过程检验 563
第五节 半成品检验 567
第六节 产品装配与包装检验 570
第七节 成品入库检验 574
第八节 成品出货检验 577
第二十四章 不合格品控制 581
第一节 分析不合格品产生的原因 581
第二节 标志不合格品 584
第三节 隔离不合格品 586
第四节 评审不合格品 588
第五节 处置不合格品 591
第六节 记录不合格品的处理过程 593
第七节 不合格品的预防与纠正措施 595
第二十五章 品质改进 597
第一节 创建品质改进环境 597
第二节 组建QCC小组 600
第三节 开展QCC活动 603
第四节 发表QCC的工作成果 607
第五节 QCC活动的成功推行 610
第六节 全面质量管理（TQM） 612
第七节 实施提案改善制度 616
第八节 实施无缺点计划 618
第五篇 推行ISO 9000质量管理体系第二十六章 ISO 9000质量管理体系推行筹备 623
第一节 认识ISO 9000族标准的发展与应用 623
第二节 认识2008版ISO 9000标准的结构和特点 627
第三节 理解八项质量管理原则 632
第四节 推行ISO 9000标准的内外部效用 635
第五节 推行ISO 9001的目的 637
第六节 如何聘请顾问公司 639
第二十七章 架构质量管理体系之一：推行文件化管理 643
第一节 质量管理体系文件化 643
第二节 编写质量手册 647
第三节 编写程序文件 649
第四节 编写工作文件 652
第五节 编制质量记录 654
第六节 文件控制 655
第七节 质量记录控制 656
第二十八章 架构质量管理体系之二：明确管理职责 661
第一节 如何确保顾客要求得到确定并予以满足 661
第二节 质量管理体系策划 664
第三节 划分职责和权限 668
第四节 确定管理者代表 669
第五节 内部沟通 671
第六节 管理评审 672
第二十九章 架构质量管理体系之三：资源管理 675
第一节 如何进行资源管理 675
第二节 人力资源管理 677
第三节 基础设施管理 680
第四节 工作环境管理 682
第五节 ISO对信息资源管理的要求 687
第六节 ISO对供方及合作关系管理的要求 690
第七节 ISO对自然资源管理的要求 694
第八节 财务资源管理 696
第三十章 架构质量管理体系之四：产品实现 699
第一节 产品实现的策划 699
第二节 控制与顾客有关的过程 702
第三节 设计和开发策划 704
第四节 设计和开发输入 705
第五节 设计和开发输出 707
第六节 设计和开发评审 708
第七节 控制采购过程 710
第八节 控制生产和服务 711
第九节 生产和服务的过程确认 714
第十节 产品标志和可追溯性管理 716
第十一节 管理顾客财产 718
第十二节 产品防护 723
第十三节 产品的监视和测量 728
第三十一章 质量管理体系认证 731
第一节 选择认证机构 731
第二节 估算认证费用 734
第三节 申请ISO 9000认证 735
第四节 签订认证合同 736
第五节 迎接审核 738
第六节 配合认证审核工作 739
第七节 如何处理认证中发现的不合格项 741
第八节 应对监督性检查 743
第九节 如何对待期满重新认证 746