第一章 绪论 1
第一节 信息与物流信息 2
一、信息 2
二、物流信息 4
三、物流信息技术 6
第二节 系统与信息系统 6
一、系统 6
二、信息系统 7
第三节 管理信息系统与物流管理信息系统 7
一、管理信息系统 7
二、物流管理信息系统 8
本章小结 10
思考题/ 10
案例分析 10
实训设计/ 11
第二章 物流数据库及其管理技术 12
第一节 数据库基础知识 13
一、数据库概述 13
二、数据模型 15
三、数据库系统组成 19
四、关系数据库介绍 19
五、SQL语言 20
第二节 数据库技术及设计 24
一、数据库设计理论 24
二、数据库设计技术 27
第三节 数据仓库与数据挖掘 29
一、数据仓库概述 29
二、数据挖掘概述 30
三、数据挖掘的应用 32
本章小结 33
思考题 33
案例分析 33
实训设计 37
第三章 物流企业网络技术 38
第一节 计算机网络基础知识 39
一、计算机网络概述 39
二、计算机网络体系结构 43
三、IP协议 46
第二节 计算机局域网/ 49
一、局域网的特点与功能 49
二、局域网的协议标准 49
三、局域网的组建与使用 52
四、现代局域网技术 56
第三节Internet（互联网）介绍 58
一、互联网概述 58
二、互联网域名系统 58
三、互联网功能 59
四、互联网发展 60
本章小结 61
思考题/ 61
案例分析 61
实训设计 62
第四章 物流条码技术与射频技术 64
第一节 条码技术 65
一、条码概述 65
二、条码分类 68
三、条码技术在物流领域中的应用 70
第二节 射频技术 71
一、射频技术概述 71
二、射频的特点 71
三、射频系统的组成和工作原理 71
四、射频系统的分类 72
五、射频技术的应用 73
本章小结 74
思考题 74
案例分析 75
实训设计 76
第五章 电子数据交换技术 77
第一节EDI概述 78
一、EDI的定义 78
二、实现EDI的相应条件 79
三、EDI的系统模型/ 80
第二节EDI系统的基本结构及其标准 81
一、EDI的系统功能模块 81
二、EDI的操作过程 82
三、EDI的通信服务 83
四、EDI的标准 85
第三节EDI技术在物流中的应用 86
本章小结 88
思考题 88
案例分析 88
实训设计 89
第六章GPS与GIS技术 90
第一节GPS技术 91
一、GPS概述 91
二、GPS定位方法分类 94
三、GPS定位特点 95
四、GPS设备的性能指标 95
五、GPS的应用 96
第二节GIS技术 96
一、GIS概述 96
二、GIS的功能 98
三、GIS的应用 99
本章小结 99
思考题 99
案例分析 100
实训设计 101
第七章 物流电子商务技术 103
第一节 物流与电子商务 104
一、电子商务概述 104
二、物流电子商务 109
第二节 网上采购 111
一、网上采购概述 111
二、网上采购的方式 111
三、网上采购的过程 112
四、网上采购的意义 112
五、网上采购的注意事项 113
第三节 网上支付 114
一、网上支付概念 114
二、网上支付的基本组成 114
三、网上支付系统的分类 115
四、网上支付的模式 116
五、网上支付特点 116
第四节 客户关系管理 117
一、客户关系管理概述 117
二、客户关系管理的分类 118
三、客户关系管理的意义 118
四、客户关系管理的功能 119
五、客户关系管理在物流电子商务中的作用 120
本章小结 120
思考题 121
案例分析 121
实训设计 122
第八章 物流管理信息系统的开发 123
第一节 系统开发方法概述 124
一、物流管理信息系统开发的特点与任务 124
二、信息系统的开发策略 126
三、管理信息系统的开发原则和步骤/ 126
四、物流管理信息系统开发方法的发展过程 128
第二节 结构化开发方法 130
一、结构化开发方法的基本思想 130
二、结构化系统开发方法的特点 130
三、结构化方法的开发周期 131
四、结构化开发方法的优缺点 131
第三节 快速原型法 132
一、快速原型法的基本思想 132
二、快速原型法的开发步骤/ 132
三、快速原型法的优、缺点 133
四、快速原型法的适用范围 134
五、快速原型法的软件支持环境 135
第四节 面向对象的开发方法 135
一、面向对象的基本概念 135
二、面向对象方法的开发步骤/ 137
三、面向对象方法的优势与不足 138
四、面向对象开发工具 139
第五节 计算机辅助开发方法 139
一、CASE方法的基本思想 139
二、CASE的开发环境 139
三、CASE方法的特点 140
本章小结 140
思考题 140
案例分析 141
实训设计 141
第九章 物流管理信息系统的分析与设计 143
第一节 管理信息系统的分析与设计 144
一、管理信息系统的分析 144
二、管理信息系统的设计 146
第二节ERP软件系统 147
一、ERP系统简介 147
二、ERP系统软件产品功能模块简介 147
第三节 仓储管理信息系统 151
一、仓储管理概述 151
二、现代仓储库存管理方法 153
第四节 运输和配送管理信息系统 158
一、运输配送概述 158
二、运输和配送信息系统的功能 158
本章小结 162
思考题 162
案例分析 162
实训设计 164
第十章 物流管理信息系统的实施与维护 165
第一节 系统的实施 166
一、系统实施阶段的任务与计划 166
二、设备的购置和安装调试 167
三、程序设计实施 168
四、系统测试 171
五、系统的试运行与转换 173
第二节 系统的维护与评价 176
一、系统维护的主要内容 176
二、系统日常运行的管理 177
三、系统的评价 177
本章小结 179
思考题 179
案例分析 179
实训设计 181
参考文献 182