第1章 连锁企业促销策划概述 2
1.1促销的概念与内涵 2
1.2连锁企业促销策划的原则、内容和意义 7
1.3促销活动策划流程 16
1.4学习促销策划课程的方法 18
复习思考题 21
案例分析 21
实训项目 22
第2章 连锁企业促销设计 23
2.1促销定位 24
2.2促销活动的设计 27
2.3促销活动策划书的撰写 34
复习思考题 41
案例分析 41
实训项目 42
第3章 连锁企业形象与公关策划 43
3.1连锁企业CIS策划 44
3.2连锁企业公关策划 50
复习思考题 65
案例分析 65
实训项目 66
第4章 连锁企业广告策划 67
4.1大众媒介传播策划 68
4.2小众媒介传播策划 70
4.3 POP广告 81
复习思考题 86
案例分析 87
实训项目 87
第5章 连锁企业营业推广 88
5.1价格促销的种类与评价 89
5.2非价格促销的种类与评价 99
5.3联合促销的概念、原则、形式与评价 104
5.4促销方法的适用说明 107
复习思考题 109
案例分析 110
实训项目 110
第6章 连锁企业人员促销 112
6.1促销人员的构成 113
6.2促销人员的营销礼仪 118
6.3人员促销常用的方式 127
6.4连锁门店顾客满意度管理 131
6.5促销人员销售能力培训与主动服务 134
复习思考题 138
案例分析 139
实训项目 140
第7章 连锁企业网络促销策划 143
7.1网络促销概述 144
7.2连锁企业的网站促销 149
7.3网络广告 151
7.4网络销售与服务技巧 154
7.5网络促销的实施 157
复习思考题 161
实训项目 161
第8章 连锁企业促销整合策划 162
8.1年度促销计划的制定 163
8.2主题促销 168
8.3多种促销方式组合 175
8.4门店整体氛围营造 177
复习思考题 184
案例分析 185
实训项目 185
第9章 连销企业促销管理组织与过程控制 187
9.1促销管理组织 188
9.2促销管理过程中的供应链管理 192
9.3采集促销信息 197
9.4实施与控制促销活动 202
复习思考题 204
案例分析 204
实训项目 206
第10章 连锁企业促销效果评价 207
10.1连锁企业促销效果评价的意义与原则 208
10.2促销效果的事前评价方法 210
10.3促销效果的事中事后评价方法 212
复习思考题 217
案例分析 217
实训项目 218
附录A零售商促销行为管理办法 219
附录B江苏省明码实价规定（试行） 222