第1章 绪论 1
1.1灾难拯救过程概述 4
1.1.1案例研究 4
1.1.2做出拯救决定 6
1.1.3拯救过程 6
1.2一些调查数据 9
1.3一些提示 11
1.4本章小结 14
第2章 确定项目是否陷入灾难 17
2.1进度 20
2.1.1设置进度警报器 21
2.1.2调整进度警报器 24
2.1.3监视延长后的时间表 26
2.2预算 29
2.2.1设置预算警报器 30
2.2.2其他需考虑的事项 34
2.3质量 35
2.3.1问题列表警报器 36
2.3.2顾客满意度警报器 39
2.4学会利用经验 40
2.5本章小结 41
习题 43
第3章 第1步——停止 47
3.1停止项目 48
3.1.1为什么停止项目 48
3.1.2谁来停止项目 49
3.1.3项目停止程序 50
3.2准备下一步 52
3.3开展团队行动 53
3.4处理反对意见 55
3.5可能出现哪些问题及如何解决 56
3.6本章小结 58
习题 60
第4章 第2步——选定评估者 62
4.1该选谁——合格评估者的素质要求 65
4.2案情陈述 66
4.2.1应包含的内容 67
4.2.2管理者的承诺 69
4.2.3评估者的承诺 70
4.3大型软件项目 72
4.4可能出现哪些问题及如何解决 73
4.5本章小结 76
习题 77
第5章 第3步——评估项目现状 79
5.1评审 82
5.1.1软件项目评审概述 82
5.1.2评审面临失败的软件项目 84
5.2项目状态信息的来源 87
5.2.1口头的状态信息 88
5.2.2操作性的状态信息 89
5.2.3文档类信息 90
5.3评估大型软件项目 91
5.3.1大型项目有何不同 91
5.3.2评估团队 93
5.3.3评估大型项目的指导方针 93
5.4拼拼图 95
5.5可能出现哪些问题及如何解决 97
5.6本章小结 100
习题 101
第6章 第4步——评估项目团队 103
6.1一般原则 105
6.2评审团队整体 108
6.3评审项目管理 110
6.4评审团队成员 113
6.5整合信息 115
6.6可能出现哪些问题及如何解决 116
6.7本章小结 118
习题 120
第7章 第5步——确定最低目标 121
7.1项目目标和拯救过程 123
7.1.1区分目标、具体目标、需求和交付成果 123
7.1.2项目目标由谁制定 125
7.1.3同目标监督者结成同盟 126
7.2目标最低化的准则 127
7.2.1降低目标的过程 128
7.2.2一个降低目标的案例 129
7.2.3处理反对意见 132
7.3大型项目的目标最低化 134
7.4可能出现哪些问题及如何解决 135
7.5本章小结 139
习题 141
第8章 第6步——确定最低目标能否实现 142
8.1可实现的目标 143
8.1.1可行性分析方法 144
8.1.2被拯救项目的可实现目标 146
8.1.3如果目标不可实现 148
8.2中期报告 149
8.3可能出现哪些问题及如何解决 150
8.4本章小结 152
习题 154
第9章 第7步——重建项目团队 155
9.1回顾团队评估 157
9.2识别问题 158
9.3重建团队 162
9.3.1应对变更 162
9.3.2实施变更 164
9.3.3处理反对意见 167
9.4重建大型项目团队 169
9.5可能出现哪些问题及如何解决 171
9.6本章小结 173
习题 175
第10章 第8步——风险分析 177
10.1风险分析概述 179
10.2风险分析过程 181
10.2.1预测问题 181
10.2.2分析阶段 183
10.2.3实施风险行动方案 185
10.3风险分析的一个例子 187
10.4可能出现哪些问题及如何解决 189
10.5本章小结 192
习题 193
第11章 第9步——修改计划 195
11.1软件项目计划制定综述 196
11.1.1软件项目计划概念 197
11.1.2软件项目开发计划 198
11.1.3项目计划制定工具 201
11.2制定一个被拯救项目的计划 203
11.2.1为被拯救项目制订计划的指导方针 204
11.2.2其他需考虑的事项 207
11.3可能出现哪些问题及如何解决 210
11.4本章小结 214
习题 215
第12章 第10步——创建早期预警系统 217
12.1早期预警系统的组成要素 220
12.2开发数据收集 224
12.2.1项目开发数据的作用 225
12.2.2重启后项目的数据收集 228
12.3定期项目现状评审 230
12.4项目报警机制 233
12.5启动校正行动 235
12.6后续行动 236
12.7可能出现哪些问题及如何解决 237
12.8本章小结 239
习题 241
第13章 尾声：把最后的拼图放入位置 243
13.1项目结束后的总结回顾 244
13.2人为因素 247
13.3灾难拯救的时间表 248
13.4最终报告 250
13.5案例分析 250
13.6结束语 252
参考书目 253
术语表 260