第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务简介 2
1.1.1 电子商务的产生背景 2
1.1.2 电子商务的内涵与外延 2
1.1.3 电子商务的基本构成和框架 3
1.1.4 电子商务交易标准 5
1.1.5 电子商务的应用 8
1.1.6 电子商务的发展阶段 9
1.2 电子商务的特征 10
1.2.1 电子商务的特点 10
1.2.2 电子商务的应用特性 11
1.3 电子商务的分类 12
1.3.1 交易对象分类 12
1.3.2 商务活动内容分类 14
1.3.3 使用网络类型分类 14
1.4 电子商务的基本流程 15
1.4.1 电子商务交易流程 15
1.4.2 B2C商品交易流程 15
1.4.3 B2B商品交易流程 16
1.4.4 C2C商品交易流程 17
1.5 电子商务发展的现状和趋势 18
1.5.1 全球电子商务发展概况 18
1.5.2 中国电子商务发展概况 18
1.5.3 中国电子商务未来发展趋势 20
1.5.4 中国电子商务发展面临的障碍 21
本章小结 22
思考题 22
第2章 电子商务系统开发 23
2.1 电子商务技术概述 23
2.1.1 计算机网络技术 23
2.1.2 Web开发技术 26
2.1.3 数据库与数据库技术 30
2.1.4 电子数据交换技术 33
2.2 系统规划与分析 34
2.2.1 网站规划 35
2.2.2 硬件环境规划 37
2.2.3 软件环境规划 39
2.3 系统设计 41
2.3.1 网站内容设计的原则 41
2.3.2 网站信息结构的设计 42
2.3.3 网页的可视化设计 43
2.4 系统实施 44
2.4.1 系统概述 44
2.4.2 系统设计 45
2.4.3 数据库的设计和实现 47
2.5 系统测试 53
本章小结 54
思考题 54
第3章 电子支付 55
3.1 电子支付概述 56
3.1.1 电子支付的概念和特征 56
3.1.2 电子支付的基本流程和业务类型 56
3.2 网上支付 57
3.2.1 网上支付概述 57
3.2.2 网上支付的常见方式 57
3.2.3 网上支付的现状及发展 60
3.3 电话支付 61
3.3.1 电话支付概述 61
3.3.2 电话支付的特点 61
3.3.3 电话支付系统案例（以信雅达电话支付系统为例） 63
3.3.4 电话支付的现状及发展 64
3.4 移动支付 65
3.4.1 移动支付概述 65
3.4.2 移动支付的常见业务类型及流程 66
3.4.3 移动支付商业模式 66
3.4.4 移动支付的现状及发展 67
3.5 第三方支付平台 68
3.5.1 第三方支付平台概述 68
3.5.2 第三方支付平台的现状 68
3.5.3 第三方网上支付平台的特点 69
3.6 电子支付行业的发展趋势 70
3.6.1 互联网业务发展促使电子支付飞速发展 70
3.6.2 电子支付行业处于高速增长期 70
本章小结 71
思考题 71
第4章 电子商务安全 72
4.1 电子商务安全的基本概念 72
4.1.1 电子商务的安全威胁 72
4.1.2 电子商务的安全需求 75
4.1.3 电子商务的安全保障 76
4.2 信息安全 77
4.2.1 密码技术 77
4.2.2 认证技术 80
4.2.3 访问控制技术 88
4.2.4 VPN技术 89
4.2.5 防火墙技术 90
4.2.6 入侵检测系统 91
4.2.7 安全协议 92
4.2.8 数据备份与容灾 95
4.3 电子支付安全 97
4.3.1 电子支付技术保障 97
4.3.2 电子支付安全管理保障 99
4.3.3 电子支付安全法律保障 100
本章小结 102
思考题 102
第5章 电子商务物流 103
5.1 电子商务物流的基本概念 104
5.1.1 电子商务物流的含义 104
5.1.2 电子商务物流的研究对象 104
5.1.3 电子商务物流的功能 104
5.1.4 电子商务物流的特点 106
5.2 电子商务与物流的关系 108
5.2.1 物流对电子商务的作用 108
5.2.2 电子商务对物流的作用 110
5.2.3 我国物流现状已成为电子商务发展的瓶颈 111
5.3 电子商务物流模式 111
5.3.1 企业自营物流模式 112
5.3.2 物流联盟模式 113
5.3.3 第三方物流模式 116
5.3.4 电子商务物流模式选择 119
5.4 电子商务物流的发展趋势 121
本章小结 123
思考题 123
第6章 网络营销 124
6.1 网络营销概述 124
6.1.1 网络营销的概念 124
6.1.2 网络营销的分类 125
6.1.3 网络营销的特点 125
6.2 网络营销策略 126
6.2.1 产品策略 126
6.2.2 价格策略 127
6.2.3 渠道策略 128
6.2.4 促销策略 130
6.3 网络广告 130
6.3.1 网络广告概述 130
6.3.2 网络广告的主要形式 131
6.3.3 网络广告效果测定方法 132
6.4 常用的网络营销方法 133
6.4.1 电子邮件营销 133
6.4.2 搜索引擎营销 135
6.4.3 病毒性营销 137
6.4.4 博客营销 138
6.4.5 微博营销 140
6.5 三大门户网站竞争分析 142
6.5.1 三大门户网站概述 142
6.5.2 三大门户网站竞争分析 143
本章小结 145
思考题 145
第7章 B2B电子商务 146
7.1 B2B电子商务概述 146
7.1.1 B2B电子商务的概念 146
7.1.2 B2B电子商务的交易模式和流程 147
7.2 中外B2B电子商务比较 150
7.2.1 中外B2B电子商务的差异 150
7.2.2 国际两大流派比较 152
7.3 中国主要商家分析 153
7.3.1 中国典型B2B网站 153
7.3.2 盈利模式 154
7.4 中国B2B发展现状及发展趋势 154
7.5 B2B案例 156
本章小结 157
思考题 158
第8章 B2C电子商务 159
8.1 B2C电子商务概述 159
8.1.1 B2C电子商务的概念 159
8.1.2 中国B2C电子商务市场现状 160
8.2 典型商家介绍 163
8.2.1 亚马逊 163
8.2.2 当当网 163
8.2.3 京东商城 164
8.2.4 红孩子 164
8.2.5 淘宝商城 165
8.3 B2C电子商务市场分析 165
8.3.1 经营对象的品种分析 165
8.3.2 交易主体分析 168
8.3.3 物流和支付方式分析 168
8.3.4 企业盈利模式分析 170
8.4 B2C电子商务的发展趋势 171
本章小结 171
思考题 172
第9章 C2C电子商务 173
9.1 C2C电子商务概述 173
9.1.1 C2C电子商务的概念 173
9.1.2 C2C电子商务的现状 174
9.2 典型商家介绍 175
9.2.1 国外C2C电子商务商家 175
9.2.2 国内C2C电子商务商家 175
9.3 同行竞争分析 176
9.3.1 经营对象品种 177
9.3.2 交易主体 177
9.3.3 支撑体系的差异 177
9.4 盈利模式 178
9.4.1 直接盈利模式 178
9.4.2 间接盈利模式 179
9.5 C2C电子商务网站的发展趋势 180
9.6 C2C典型电子商务网站分析 180
9.6.1 eBay网站 180
9.6.2 淘宝网 182
本章小结 184
思考题 184
第10章 网上拍卖 185
10.1 拍卖的概念 185
10.1.1 传统拍卖概述 185
10.1.2 网上拍卖的概念 186
10.2 网上拍卖的发展概况 189
10.2.1 网上拍卖的发展历程 189
10.2.2 网上拍卖的市场格局 189
10.2.3 国内外网上拍卖对比分析 190
10.2.4 网上拍卖中的若干问题 192
10.3 网上拍卖交易流程 193
10.3.1 淘宝的交易流程 194
10.3.2 易趣的交易流程 194
10.3.3 拍拍的交易流程 195
10.4 网上拍卖信誉机制 195
10.4.1 淘宝的信誉机制 196
10.4.2 易趣的信誉机制 197
10.4.3 拍拍的信誉机制 197
10.5 网上拍卖的发展趋势 198
本章小结 199
思考题 199
第11章 网络视频 200
11.1 P2P概述 200
11.2 下载工具概述 201
11.2.1 BT工具 201
11.2.2 eMule工具 202
11.2.3 迅雷工具 202
11.3 网络视频 202
11.3.1 网络视频的概念 202
11.3.2 网络视频的分类 203
11.3.3 网络视频运营商的类型 203
11.4 网络视频的发展现状 204
11.4.1 美国网络视频的发展现状 204
11.4.2 国内网络视频的发展现状 205
11.5 网络视频同行竞争分析 206
11.5.1 国内主要商家 206
11.5.2 同行竞争分析 208
11.6 网络视频的发展趋势 210
本章小结 211
思考题 211
第12章 虚拟社区与即时通信 212
12.1 虚拟社区 212
12.1.1 虚拟社区概述 212
12.1.2 典型虚拟社区分析 215
12.1.3 网络社区的盈利模式 219
12.2 即时通信 221
12.2.1 即时通信概述 221
12.2.2 即时通信的运营模式 222
12.3 国内主流即时通信商家分析 223
12.3.1 国内主流即时通信工具 223
12.3.2 国内即时通信商家竞争分析 224
本章小结 227
思考题 227
第13章 移动电子商务 228
13.1 移动电子商务概述 228
13.1.1 移动商务的发展 228
13.1.2 移动电子商务的概念 229
13.1.3 国外移动电子商务的情况 229
13.1.4 我国移动电子商务的现状与发展 230
13.1.5 我国移动电子商务的发展趋势 232
13.2 移动电子商务的商业模式 233
13.3 移动电子商务的优势和劣势分析 234
13.3.1 优势分析 234
13.3.2 劣势分析 234
13.4 移动电子商务体系及产业链 235
13.5 移动电子商务的主导方式 236
13.5.1 电信运营商主导的移动电子商务 236
13.5.2 传统电子商务提供商主导的移动电子商务 237
13.5.3 软件提供商主导的移动电子商务 237
13.5.4 新兴移动电子商务提供商主导的移动电子商务 237
本章小结 239
思考题 239
参考文献 240