第一章 放开怀抱，收拢人心 2
比天空更宽阔的是人的胸怀 2
必廉士而后用，齐桓何以霸世 4
干张羊皮，抵不上只狐之腋 6
乐意接受批评，虚心接受意见 9
水至清则无鱼，人至察则无徒 11
最高明的管理者是甩手掌柜 13
得理饶人，多给他人台阶下 15
世事无绝对，无百分之百的好 17
眼光放长远，不争蝇头小利 20
打开你的眼界，灵活你的管理 22
看人之时，不要只看对方的短处 24
第二章 良好情绪带来魅力 28
士君子之涉世，不可轻为喜怒 28
遇事镇定从容，纷乱终当就绪 30
一念动入地狱，一念动到天堂 33
莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行 35
幽默人生，让世界充满乐趣 38
每天醒来，不忘梦想与激情 40
自己嘲笑自己，向自己开炮 43
得意不忘形，失意不失态 45
你的心情好坏，决定事情成败 48
意气和平，常在丽日光风之内 50
第三章 有魄力，能决断 54
或一败涂地，或一飞冲天 54
力排众议需要勇气与魄力 57
该果断时，绝不优柔寡断 60
突破常规，不可安于现状 64
最大的风险就是害怕风险 66
用人之道，不可无魄力 69
说到做到，做不到就别说 72
敢于斩断自己的退路 75
迅速判断，马上行动 78
临机决断，胆识之谓也 81
第四章 负责任，能担当 86
承担失败的责任，收拾人心 86
信任带来责任，责任赢得信任 89
主动承担责任，不掩饰错误 92
不怪他人，善从自身找原因 95
自我批评，提高自己的修养 98
做领导就有不可推卸之责 100
责任心强一点，损失也少一点 103
对自己负责才是真正负责 106
第五章关怀下属，有人情味 110
给下属适当的礼物馈赠 110
与其锦上添花，不如雪中送炭 113
对员工的关怀，要深入到家庭 115
让下属有面子是你的责任 118
善待部下，对部下表示关怀 120
将心比心，为部下着想 122
照顾别人的感受，不给人尴尬 125
尊重下属，不把他们当庸人 127
有时间多和下属聊天 130
第六章拥有良好的口才 134
说话别太直白，应巧妙、委婉些 134
逢人不说人过，说话不揭人短 136
与人交流时要给人一个台阶 139
放低姿态，让交谈更融洽 141
不要吝啬赞美，夸一夸下属 144
以情动人，以理服人 147
最简练的就是最精彩的 149
做个好听众，赚得好人缘 152
激起他人的谈话欲望 155
第七章 为人处世有尺度 160
做人要大方，有舍才有得 160
玩笑不能随便，要把握尺度 163
欲速则不达，不急于求成 165
该糊涂时绝不精明 167
平易近人，不摆领导的架子 170
居功不自傲，有理也谦虚 173
批评要有分寸，不羞辱他人 175
知道深浅，不自彰自恃 177
第八章懂得低调的智慧 182
谦逊处世，虚心待人 182
锋芒太露并非好事 184
俭朴是低调的根本 186
自吹自擂没好处 189
重视他人，少标榜自己 192
静时收敛，战时现本事 195
别把自己推到风口浪尖上 198
水善利万物而不争 201
不要太把自己当回事 203
第九章处理问题的方与圆 208
易曰：穷则变，变则通 208
顺势而为，方圆无碍 211
不可极端，须有余地 214
要坚定但不可太执著 216
学会打圆场，稳定局面 219
主动示弱，以弱胜强 222
无伤大雅，装聋作哑 224
面对矛盾，心平气和 226
避免粗暴，智圆而行方 229
学会把功劳让给别人 232
第十章用人管人的技巧 236
让下属担当重要的任务 236
合适的才是最好的 239
“鲇鱼效应”的妙用 242
物尽其用，人尽其才 245
恩威并用，软硬兼施 248
不轻给，亦不吝给 251
把握与下属的距离 254
让下属有进谏的机会 256
用人最怕嫉贤妒能 259