第一章 组织行为学概述 1
第一节 组织行为学的概念 2
一、组织行为学的定义 2
二、组织行为学的相关学科 8
三、组织行为学的主要内容 9
第二节 组织行为学的历史发展 10
一、经济人假设 10
二、社会人假设 11
三、自我实现人假设 13
四、复杂人假设 14
第三节 组织行为学的学习方法 15
一、按照研究的深度分类 15
二、按照研究的性质分类 16
第四节 组织行为学面临的挑战 21
一、改善质量和提高生产率 21
二、改善人际技能 22
三、适应全球化 23
四、角色界限模糊 23
五、激发革新和变革 24
六、变革的及时性 24
七、员工忠诚性减弱 24
八、改善道德行为 25
本章小结 26
复习思考题 27
第二章 个体行为 29
第一节 个性 31
一、个性的内涵 31
二、气质 34
三、性格 39
四、能力 42
第二节 知觉 44
一、知觉的含义及特征 44
二、知觉的类型 46
三、社会知觉及偏差 47
第三节 价值观 52
一、价值观的含义 52
二、价值观的分类 52
三、价值观的作用 54
四、价值观在管理中的应用 55
第四节 态度 56
一、态度的含义 56
二、态度的类型 58
三、态度与行为的关系 59
四、态度对组织行为的影响 61
五、态度改变的途径 61
第五节 工作满意度 62
一、工作满意度的含义 62
二、工作满意度的测量 63
三、影响员工工作满意度的因素 65
四、工作满意度与绩效和行为的关系 67
五、提高员工工作满意度的措施 69
本章小结 75
复习思考题 75
第三章群体行为 79
第一节 群体的含义 81
一、群体的概述 81
二、群体的类型 82
三、群体的组成要素和特征 83
四、群体发展的阶段 84
五、影响群体有效性的因素 85
第二节 群体的压力 88
一、群体规范与角色 88
二、群体压力与从众行为 92
三、群体压力在企业管理中的作用 97
四、群体的内聚力与群体绩效 97
五、群体互动 99
第三节 群体中的人际关系 103
一、群体中人际关系的一般问题 103
二、人际关系的理论基础 107
三、影响人际关系的不良心理 109
四、组织中的人际关系建设对策 109
五、人际关系的确立和发展 110
六、改善人际关系的途径 114
第四节 群体间的冲突 114
一、冲突的概述 114
二、冲突的来源 116
三、冲突的处理 117
四、冲突的协调方式——谈判 120
第五节 群体与团队 126
一、团队的概念 126
二、团队的类型 126
三、团队与群体的区别 128
四、团队有效性模型 128
五、创建团队的过程 130
六、创建成功的团队 130
本章小结 132
复习思考题 133
第四章 领导行为 135
第一节 领导行为概述 136
一、领导的含义 136
二、领导者的作用 142
三、领导者应具备的基本条件 143
四、权力的类型 144
五、领导的权力与影响力 145
六、领导与决策 146
第二节 领导理论 149
一、领导特质理论 149
二、领导行为理论 150
三、领导权变理论 155
四、领导理论的新进展 159
第三节 领导效率 161
一、领导效率的概念 161
二、提高领导效率的要素 161
三、领导者节约时间的途径 161
四、领导效率分析诊断 162
五、领导能力、领导效率、领导效益之间的关系 162
第四节 领导艺术 162
一、领导艺术概述 163
二、领导者自身素质要求 163
三、用人艺术 165
四、时间管理的艺术 168
五、领导用人 169
六、领导协调 170
本章小结 179
复习思考题 180
第五章 激励行为 181
第一节 激励的基本内容 183
一、激励的含义 183
二、激励的作用 184
三、激励的原则 186
第二节 激励的过程及方法 188
一、激励的过程 188
二、激励的方法 191
三、影响激励效果的因素 194
第三节 激励理论 196
一、内容型激励理论 196
二、过程型激励理论 200
三、行为修正型激励理论 205
第四节 建立激励机制 210
一、实行目标管理 210
二、实施差别激励机制 214
三、实施多层次激励机制 215
四、创建适合的企业文化 215
本章小结 215
复习思考题 215
第六章 决策行为 217
第一节 决策的含义 219
一、决策的定义 220
二、决策的特性 221
三、决策的基本要素 222
四、决策的类型 223
五、决策的原则 226
六、决策在组织管理中的地位 228
第二节 决策行为的过程 230
一、决策模型 230
二、决策的基本过程 231
第三节 决策行为的心理特征 234
一、思维 234
二、情绪 237
第四节 影响决策行为的因素 245
一、环境因素 245
二、决策的民主化程度 246
三、企业组织文化 246
四、企业既往决策执行的惯性 247
五、企业领导者的决策风格 247
六、时间敏感决策与知识敏感决策 248
七、群体因素对组织决策的影响 248
本章小结 250
复习思考题 250
第七章 组织行为 253
第一节 组织的基本理论 255
一、组织的概念与特点 255
二、组织的分类和组织的功能 256
三、组织理论 258
第二节 组织结构 262
一、组织结构的概念 262
二、组织结构多样化的原因 265
三、组织结构的形式 267
四、新型的组织结构形式 271
第三节 组织变革 273
一、组织变革的概述 273
二、组织变革的实施 278
三、变革的阻力及克服 282
第四节 组织发展及应用 286
一、组织发展概述 286
二、组织行为的发展及应用 290
本章小结 295
复习思考题 296
第八章 组织文化 297
第一节 组织文化的内涵 298
一、组织文化的概念和特征 299
二、组织文化的作用 305
第二节 组织文化的结构 308
一、组织文化的层次划分 308
二、组织文化的塑造 311
第三节 组织文化的建设 314
一、组织文化的概述 314
二、组织文化的设计 315
三、组织文化的管理 321
四、组织文化的冲突与融合 325
第四节 组织文化对组织行为的影响 330
一、组织文化的不确定性 330
二、组织文化对组织行为的积极促进 332
三、组织文化对组织行为的阻碍 333
本章小结 335
复习思考题 336
参考文献 338