第一篇《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）》编制说明 1
一、理论基础 1
二、研发路径 2
三、新版特点 3
四、应用说明 4
第二篇 企业社会责任报告原则、边界和流程 7
一、企业发布社会责任报告的作用 7
二、报告原则 8
三、报告边界 10
四、报告概述 11
五、报告编写流程 12
第三篇 中国企业社会责任报告评级 17
一、企业社会责任报告评级的作用 17
二、中国企业社会责任报告评级委员会 17
三、报告评级概述 18
、 2010年评级概况 20
第四篇 通用指标体系 21
一、报告前言（P系列） 22
二、责任管理（G系列） 26
三、市场绩效（M系列） 34
四、社会绩效（S系列） 39
五、环境绩效（E系列） 48
六、报告后记（A系列） 54
七、通用指标体系概览表 57
第五篇 行业补充指标体系 61
一、农林牧渔业 61
（一）农林牧渔业界定 61
（二）农林牧渔业社会责任议题表 61
（三）农林牧渔业社会责任报告指标体系概览表 61
（四）农林牧渔业典型指标示例 65
二、煤炭开采与洗选业 66
（一）煤炭开采与洗选业界定 66
（二）煤炭开采与洗选业社会责任议题表 67
（三）煤炭开采与洗选业社会责任报告指标体系概览表 67
（四）煤炭开采与洗选业典型指标示例 71
三、石油与天然气开采与加工业 74
（一）石油与天然气开采与加工业界定 74
（二）石油与天然气开采与加工业社会责任议题表 75
（三）石油与天然气开采与加工业社会责任报告指标体系概览表 75
（四）石油与天然气开采与加工业典型指标示例 78
四、一般采矿业 84
（一）一般采矿业界定 84
（二）一般采矿业社会责任议题表 84
（三）一般采矿业社会责任报告指标体系概览表 84
（四）一般采矿业典型指标示例 88
五、金属冶炼及压延加工业 92
（一）金属冶炼及压延加工业界定 92
（二）金属冶炼及压延加工业社会责任议题表 92
（三）金属冶炼及压延业社会责任报告指标体系概览表 93
（四）金属冶炼及压延业典型指标示例 96
六、金属制品业 108
（一）金属制品业界定 108
（二）金属制品业社会责任议题表 108
（三）金属制品业社会责任报告指标体系概览表 108
（四）金属制品业典型指标示例 112
七、非金属矿物制品业 114
（一）非金属矿物制品业界定 114
（二）非金属矿物制品业社会责任议题表 114
（三）非金属矿物制品业社会责任报告指标体系概览表 114
（四）非金属矿物制品业典型指标示例 118
八、工业化学品制造业 120
（一）工业化学品制造业界定 120
（二）工业化学品制造业社会责任议题表 120
（三）工业化学品制造业社会责任报告指标体系概览表 120
（四）工业化学品制造业典型指标示例 124
九、日用化学品制造业 128
（一）日用化学品制造业界定 128
（二）日用化学品制造业社会责任议题表 129
（三）日用化学品制造业社会责任报告指标体系概览表 129
（四）日用化学品制造业典型指标示例 132
十、机械设备制造业 138
（一）机械设备制造业界定 138
（二）机械设备制造业社会责任议题表 138
（三）机械设备制造业社会责任报告指标体系概览表 138
（四）机械设备制造业典型指标示例 142
十一、交通运输设备制造业 145
（一）交通运输设备制造业界定 145
（二）交通运输设备制造业社会责任议题表 145
（三）交通运输设备制造业社会责任报告指标体系概览表 145
（四）交通运输设备制造业典型指标示例 149
十二、通信设备制造业 157
（一）通信设备制造业界定 157
（二）通信设备制造业社会责任议题表 157
（三）通信设备制造业社会责任报告指标体系概览表 157
（四）通信设备制造业典型指标示例 161
十三、家用电器制造业 163
（一）家用电器制造业界定 163
（二）家用电器制造业社会责任议题表 163
（三）家用电器制造业社会责任报告指标体系概览表 163
（四）家用电器制造业典型指标示例 167
十四、电子产品及电子元器件制造业 174
（一）电子产品及电子元器件制造业界定 175
（二）电子产品及电子元器件业社会责任议题表 175
（三）电子产品及电子元器件业社会责任报告指标体系概览表 175
（四）电子产品及电子元器件制造业典型指标示例 178
十五、计算机及相关设备制造业 183
（一）计算机及相关设备制造业界定 184
（二）计算机及相关设备制造业社会责任议题表 184
（三）计算机及相关设备制造业社会责任报告指标体系概览表 184
（四）计算机及相关设备制造业典型指标示例 187
十六、电力生产业 194
（一）电力生产业界定 194
（二）电力生产业社会责任议题表 195
（三）电力生产业社会责任报告指标体系概览表 195
（四）电力生产业典型指标示例 198
十七、电力供应业 205
（一）电力供应业界定 205
（二）电力供应业社会责任议题表 205
（三）电力供应业社会责任报告指标体系概览表 205
（四）电力供应业典型指标示例 209
十八、食品和饮料行业 220
（一）食品和饮料行业界定 220
（二）食品和饮料行业社会责任议题表 220
（三）食品和饮料行业社会责任报告指标体系概览表 220
（四）食品和饮料行业典型指标示例 224
十九、酒精及饮料酒生产业 225
（一）酒精及饮料酒生产业界定 225
（二）酒精及饮料酒生产业社会责任议题表 226
（三）酒精及饮料酒生产业社会责任报告指标体系概览表 226
（四）酒精及饮料酒生产业典型指标示例 229
二十、纺织业 233
（一）纺织业界定 234
（二）纺织业社会责任议题表 234
（三）纺织业社会责任报告指标体系概览表 234
（四）纺织业典型指标示例 237
二十一、服装鞋帽制造业 241
（一）服装鞋帽制造业界定 241
（二）服装鞋帽制造业社会责任议题表 241
（三）服装鞋帽制造业社会责任报告指标体系概览表 241
（四）服装鞋帽制造业典型指标示例 244
二十二、木材加工与家具制造业 247
（一）木材加工与家具制造业界定 247
（二）木材加工与家具制造业社会责任议题表 247
（三）木材加工与家具制造业社会责任报告指标体系概览表 247
（四）木材加工与家具制造业典型指标示例 251
二十三、医药生物制造业 257
（一）医药生物制造业界定 257
（二）医药生物制造业社会责任议题表 257
（三）医药生物制造业社会责任报告指标体系概览表 257
（四）医药生物制造业典型指标示例 261
二十四、造纸业 265
（一）造纸业界定 265
（二）造纸业社会责任议题表 266
（三）造纸业社会责任报告指标体系概览表 266
（四）造纸业典型指标示例 269
二十五、印刷业 273
（一）印刷业界定 273
（二）印刷业社会责任议题表 274
（三）印刷业社会责任报告指标体系概览表 274
（四）印刷业典型指标示例 277
二十六、废弃资源及废旧材料回收加工业 278
（一）废弃资源及废旧材料回收加工业界定 278
（二）废弃资源及废旧材料回收加工业社会责任议题表 279
（三）废弃资源及废旧材料回收加工业社会责任报告指标体系概览表 279
（四）废弃资源及废旧材料回收加工业典型指标示例 282
二十七、一般制造业 285
（一）一般制造业界定 285
（二）一般制造业社会责任议题表 285
（三）一般制造业社会责任报告指标体系概览表 285
（四）一般制造业典型指标示例 288
二十八、建筑业 292
（一）建筑业界定 292
（二）建筑业社会责任议题表 292
（三）建筑业社会责任报告指标体系概览表 292
（四）建筑业典型指标示例 296
二十九、交通运输服务业 303
（一）交通运输服务业界定 303
（二）交通运输服务业社会责任议题表 303
（三）交通运输服务业社会责任报告指标体系概览表 303
（四）交通运输服务业典型指标示例 307
三十、互联网服务业 314
（一）互联网服务业界定 314
（二）互联网服务业社会责任议题表 314
（三）互联网服务业社会责任报告指标体系概览表 314
（四）互联网服务业典型指标示例 317
三十一、零售业 320
（一）零售业界定 320
（二）零售业社会责任议题表 321
（三）零售业社会责任报告指标体系概览表 321
（四）零售业典型指标示例 324
三十二、批发贸易业 329
（一）批发贸易业界定 329
（二）批发贸易业社会责任议题表 329
（三）批发贸易业社会责任报告指标体系概览表 329
（四）批发贸易业典型指标示例 332
三十三、通信服务业 336
（一）通信服务业界定 336
（二）通信服务业社会责任议题表 336
（三）通信服务业社会责任报告指标体系概览表 337
（四）通信服务业典型指标示例 340
三十四、计算机服务业 348
（一）计算机服务业界定 348
（二）计算机服务业社会责任议题表 348
（三）计算机服务业社会责任报告指标体系概览表 348
（四）计算机服务业典型指标示例 351
三十五、银行业 356
（一）银行业界定 356
（二）银行业社会责任议题表 356
（三）银行业社会责任报告指标体系概览表 356
（四）银行业典型指标示例 360
三十六、保险业 367
（一）保险业界定 367
（二）保险业社会责任议题表 367
（三）保险业社会责任报告指标体系概览表 367
（四）保险业典型指标示例 371
三十七、证券、基金及其他金融服务业 374
（一）证券、基金及其他金融服务业界定 374
（二）证券、基金及其他金融服务业社会责任议题表 375
（三）证券、基金及其他金融服务业社会责任报告指标体系概览表 375
（四）证券、基金及其他金融服务业典型指标示例 378
三十八、餐饮业 382
（一）餐饮业界定 382
（二）餐饮业社会责任议题表 382
（三）餐饮业社会责任报告指标体系概览表 382
（四）餐饮业典型指标示例 386
三十九、酒店业 386
（一）酒店业界定 386
（二）酒店业社会责任议题表 387
（三）酒店业社会责任报告指标体系概览表 387
（四）酒店业典型指标示例 390
四十、旅游业 393
（一）旅游业界定 393
（二）旅游业社会责任议题表 393
（三）旅游业社会责任报告指标体系概览表 393
（四）旅游业典型指标示例 396
四十一、房地产开发业 398
（一）房地产开发业界定 399
（二）房地产开发业社会责任议题表 399
（三）房地产开发业社会责任报告指标体系概览表 399
（四）房地产开发业典型指标示例 402
四十二、房地产服务业 408
（一）房地产服务业界定 408
（二）房地产服务业社会责任议题表 408
（三）房地产服务业社会责任报告指标体系概览表 408
（四）房地产服务业典型指标示例 411
四十三、水的生产和供应业 413
（一）水的生产和供应业界定 413
（二）水的生产和供应业社会责任议题表 414
（三）水的生产和供应业社会责任报告指标体系概览表 414
（四）水的生产和供应业典型指标示例 417
四十四、燃气生产和供应业 421
（一）燃气的生产和供应业界定 421
（二）燃气的生产和供应业社会责任议题表 422
（三）燃气的生产和供应业社会责任报告指标体系概览表 422
（四）燃气的生产和供应业典型指标示例 425
四十五、文化娱乐业 429
（一）文化娱乐业界定 429
（二）文化娱乐业社会责任议题表 429
（三）文化娱乐业社会责任报告指标体系概览表 429
（四）文化娱乐业典型指标示例 433
四十六、一般服务业 436
（一）一般服务业界定 436
（二）一般服务业社会责任议题表 436
（三）一般服务业社会责任报告指标体系概览表 437
（四）一般服务业典型指标示例 439
附录一 企业杜会责任报告编写软件使用说明 443
附录二 中国企业社会责任报告评级 457
附录三 编著机构和合作机构简介 467
附录四Executive Summary 479
参考文献 489
后记 491