专题一 配送中心概述 1
学习情境1 配送中心的基础知识 2
学习情境2 我国配送中心的现状及发展 10
技能实训 配送中心认知 13
专题二 配送中心规划与设计 17
学习情境1 配送中心规划设计流程 19
学习情境2 配送中心的选址流程和方法 27
学习情境3 配送中心内部规划 34
技能实训 超市配送中心规划与设计 38
专题三 配送中心作业管理 41
学习情境1 配送中心作业流程 43
学习情境2 订单处理 47
学习情境3 进货作业 54
学习情境4 拣货作业 60
学习情境5 补货作业 69
学习情境6 送货作业 72
技能实训1 模拟订单处理作业 76
技能实训2 模拟拣货作业 77
专题四 配送中心储位管理 81
学习情境1 储位管理的基础知识 83
学习情境2 储位规划与储位编号 92
学习情境3 储位指派方法与储存策略 95
技能实训 运用储存策略进行储位规划 99
专题五 配送中心成本管理 102
学习情境1 配送中心成本的特征及分类 104
学习情境2 配送中心成本分析与管理 110
学习情境3 仓储型配送中心成本管理与控制 121
技能实训 配送中心成本分析 125
专题六 配送中心设备管理 129
学习情境1 配送中心设备选择的原则及步骤 131
学习情境2 配送中心储存设备 134
学习情境3 配送中心搬运设备 148
学习情境4 配送中心输送设备 157
技能实训 配送中心设备 166
专题七 配送中心信息管理 169
学习情境1 EDI技术 171
学习情境2 GPS 176
学习情境3 GIS 180
学习情境4 配送中心信息管理系统 185
技能实训 EDI技术、GPS和GIS实训 193
专题八 配送中心质量管理 197
学习情境1 质量管理的基础知识 198
学习情境2 配送中心质量管理 202
学习情境3 配送服务质量管理 213
技能实训 配送中心质量管理方法 220
专题九 配送中心绩效管理 224
学习情境1 配送中心绩效管理的基础知识 226
学习情境2 配送中心绩效评价指标分析 230
学习情境3 配送中心绩效评价的实施与改进 240
技能实训 配送中心绩效管理 246
参考文献 249