1 电子商务概述 1
1.1 电子商务的产生与发展 2
1.1.1 电子商务的产生 2
1.1.2 电子商务的发展阶段 4
1.2 电子商务与传统商务 6
1.2.1 电子商务的含义 6
1.2.2 电子商务与传统商务的区别 8
1.2.3 电子商务的优势和劣势 12
1.3 电子商务环境 15
1.3.1 电子商务宏观环境 16
1.3.2 电子商务微观环境 19
1.4 电子商务框架结构 21
1.4.1 电子商务的基本组成 22
1.4.2 物流、资金流和信息流 23
1.4.3 电子商务的框架结构 28
1.5 电子商务关键技术 32
1.5.1 EDI技术 32
1.5.2 Internet技术 37
课后题 44
2 电子商务交易模式 47
2.1 电子商务模式的分类 48
2.1.1 电子商务模式概念 48
2.1.2 电子商务模式的分类 51
2.2 电子商务交易的参与主体 54
2.2.1 企业 54
2.2.2 消费者 55
2.2.3 政府 55
2.2.4 中介机构 56
2.3 B2C电子商务交易模式 57
2.3.1 B2C电子商务的交易流程 57
2.3.2 B2C电子商务模式的特点 58
2.3.3 B2C电子商务模式的分类 58
2.4 B2B电子商务交易模式 62
2.4.1 B2B电子商务的交易流程 62
2.4.2 B2B电子商务模式的特点 63
2.4.3 B2B电子商务模式的分类 64
2.5 C2C电子商务交易模式 69
2.5.1 传统拍卖和网上拍卖的区别 70
2.5.2 网上拍卖的分类 71
2.5.3 网上拍卖的方式 73
2.6 电子商务模式发展 75
2.6.1 电子商务模式发展存在的问题 75
2.6.2 电子商务模式的发展趋势 76
课后题 79
3 网络支付与网络银行 82
3.1 网络支付与电子货币 83
3.1.1 网络支付概述 83
3.1.2 电子货币 89
3.2 网络银行 96
3.2.1 网络银行概述 96
3.2.2 网络银行的业务内容 104
3.2.3 网络银行存在的问题 106
3.3 第三方支付 107
3.3.1 我国第三方支付的发展 108
3.3.2 第三方支付的支付流程和特点 109
3.3.3 第三方支付的风险 112
3.3.4 第三方支付的监管 113
3.4 移动支付 115
3.4.1 移动支付概述 115
3.4.2 国内外移动支付的发展 116
3.4.3 我国移动支付的发展瓶颈 118
课后题 119
4 电子商务物流 122
4.1 电子商务与物流 123
4.1.1 物流概述 123
4.1.2 电子商务物流配送 129
4.1.3 电子商务与物流的相互作用 130
4.2 第三方物流 134
4.2.1 第三方物流及其价值 134
4.2.2 第三方物流的特点 135
4.2.3 电子商务环境下的第三方物流 136
4.3 现代物流技术 138
4.3.1 条形码自动识别技术 138
4.3.2 射频识别技术 141
4.3.3 全球卫星定位系统 144
4.3.4 地理信息系统 146
4.4 电子商务物流信息与管理 148
4.4.1 物流信息的内容 148
4.4.2 物流信息的特点 148
4.4.3 电子商务物流信息系统 149
课后题 151
5 网络营销 154
5.1 网络营销的基本理论 155
5.1.1 网络营销的定义 155
5.1.2 网络营销的产生与发展 155
5.1.3 网络营销的基本理论 156
5.1.4 网络营销的新理论 157
5.2 网络营销策略 159
5.2.1 网上产品和组合策略 159
5.2.2 网络促销策略 161
5.2.3 网络广告 166
5.3 网络营销方法 169
5.3.1 搜索引擎营销 170
5.3.2 许可营销 173
5.3.3 个性化营销 174
5.3.4 联属网络营销 175
5.3.5 网络社区营销 175
5.3.6 病毒性营销 179
5.3.7 其他网络营销方法 180
5.4 网络营销策划 181
5.4.1 网络消费者分析 181
5.4.2 网络营销的基本步骤 183
5.4.3 网络营销组合策划 184
5.4.4 网络营销实施 185
5.4.5 网络营销控制 186
课后题 187
6 电子商务安全 191
6.1 电子商务安全概述 192
6.1.1 电子商务面临的主要安全威胁 192
6.1.2 电子商务的安全需求 194
6.1.3 电子商务的安全体系 196
6.1.4 电子商务的安全体系结构 197
6.2 电子商务安全技术 199
6.2.1 加密技术 199
6.2.2 数字签名技术 203
6.2.3 公钥基础设施 206
6.2.4 防火墙技术 210
6.2.5 安全协议技术 212
6.3 电子商务安全防范措施 216
6.3.1 电子商务交易安全的制度防范 216
6.3.2 电子商务交易安全的法律防范 217
6.3.3 电子商务交易安全的管理防范 218
课后题 220
7 电子商务网站规划与设计 224
7.1 电子商务网站类型及特点 225
7.1.1 电子商务网站的类型 225
7.1.2 电子商务网站的功能特点 225
7.2 电子商务网站规划 227
7.3 电子商务网站系统分析 230
7.3.1 系统分析概述 230
7.3.2 网站客户的需求分析 230
7.3.3 可行性分析 231
7.4 电子商务网站设计 232
7.4.1 电子商务网站的系统设计 232
7.4.2 B2C电子商务网站的设计要求 232
7.5 电子商务网站系统开发 236
7.5.1 数据库技术 236
7.5.2 Web应用开发技术 237
7.5.3 电子商务网站开发策略 238
7.6 电子商务网站测试与评估 240
7.6.1 电子商务网站测试 240
7.6.2 电子商务网站的评价 241
7.7 电子商务网站设计实例 244
7.7.1 网站设计方法 244
7.7.2 网站标题设计 244
7.7.3 网站的内容与功能设计 244
7.7.4 目录结构设计 247
7.7.5 导航与交互设计 247
7.7.6 网页版面布局设计 248
7.7.7 网站外观设计 249
7.7.8 页面内容设计 252
7.7.9 数据库设计 253
7.7.10 交易与服务流程设计 254
课后题 255
8 移动电子商务 257
8.1 何为移动电子商务 258
8.1.1 移动电子商务的定义 258
8.1.2 移动电子商务的特点 259
8.1.3 移动电子商务的发展 260
8.2 移动电子商务技术 262
8.2.1 无线应用通信协议（WAP）技术 262
8.2.2 蓝牙技术 263
8.2.3 移动IP技术 263
8.2.4 通用分组无线服务（GPRS）技术 264
8.2.5 移动定位系统（MPS） 264
8.2.6 第三代移动通信系统（3G） 265
8.2.7 无线保真技术（Wi-Fi） 266
8.3 移动电子商务价值链 267
8.3.1 移动电子商务价值链的概念 267
8.3.2 移动电子商务价值链的要素 268
8.3.3 移动电子商务价值链的构建方式 269
8.4 移动电子商务营销 271
8.4.1 移动营销的特点 271
8.4.2 移动营销应注意的问题 273
8.5 移动电子商务的行业应用 275
8.5.1 移动信息服务 275
8.5.2 移动金融服务 276
8.5.3 移动购物 278
8.5.4 移动教育 279
8.5.5 移动娱乐 280
8.5.6 无线医疗 281
8.6 移动电子商务现存问题与发展前景 281
8.6.1 移动电子商务现存问题 281
8.6.2 移动电子商务发展前景 284
课后题 285
9 电子商务法律 287
9.1 电子商务法律概述 288
9.1.1 电子商务法律问题的根源 288
9.1.2 电子商务立法的必要性 290
9.1.3 国内外电子商务立法 291
9.2 电子商务主要法律问题 295
9.2.1 电子商务交易中的法律问题 295
9.2.2 电子商务支付中的法律问题 298
9.2.3 电子商务不正当竞争的法律问题 301
9.3 电子商务知识产权保护 303
9.3.1 域名纠纷的法律问题 303
9.3.2 电子商务的版权问题 305
9.3.3 电子商务网站设计的法律保护 307
9.4 电子商务消费者权益保护 308
9.4.1 消费者信息权保护 308
9.4.2 消费者隐私权保护 309
9.5 电子商务与税收 312
9.6 电子商务纠纷的管辖权 314
课后题 317
10 电子商务行业应用案例分析 319
10.1 电子商务助力石头记塑造企业文化 320
10.2 电子商务土壤催生休闲食品黑马“黄飞红” 322
10.3 小熊电器：线上授权创造新市场 325
10.4 中铁快运电子商务案例分析 327
10.5 旅游电子商务整合Web 2.0营销：同程网分析 330
10.6 B2B钢铁交易平台网站分析：你的钢网 333
10.7 “中华粮网”电子商务案例分析 335
10.8 鼠标＋货车叩启发展之门：商康医药网电子商务案例分析 340
10.9 NALA：借助淘宝平台精细化打造韩妆第一品牌 342
课后题 345
参考文献 346