第一讲 自媒体时代的公共传播 1
一、自媒体的内涵及载体 3
二、自媒体传播的主要特点 5
三、自媒体的优势和影响力 9
四、自媒体对传统媒体的挑战 12
五、自媒体传播环境的优化 15
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自媒体时代的自律和他律 23
第二讲 “微博问政”的兴起与发展 25
一、微博：自媒体时代的“微革命” 27
二、微博问政：引领中国政坛新气象 33
三、微博问政的类型 36
四、政务微博与其他微博的区别 40
五、政务微博的潜在风险及有效规避 42
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第三讲 政务微博的管理与运营 51
一、政务微博渐成政坛新热点 53
二、电子政务创新与微博运用 55
三、理性认识政务微博运营管理的风险 61
四、政务微博的运营策略与传播技巧 64
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“问政银川”打造政务微博群 73
第四讲 领导干部的微博运用能力与素养训练 75
一、用好微博：领导干部的必修课 77
二、微博展现“围观”力量：国外政要忙“开推” 82
三、网络时代干部的“本领缺陷” 85
四、提升领导干部“微能力”和“微素养” 89
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第五讲 网络舆情的生成与传播 111
一、网络舆情的现状 113
二、网络舆情的生成与传播 118
三、网络舆情的传播载体 122
四、网络热点事件的产生与疏导 126
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甘肃正宁县幼儿园校车事故网络舆情观察 132
福建省重要舆论阵地领导干部培训班在福州开班 135
第六讲 网络舆情的主要特点和有效应对 137
一、网络舆情的主要特点 139
二、网络舆情的发展趋势 146
三、网络舆情的监测与研判 149
四、网络舆论的应对策略与技巧方法 152
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四川会理领导应对“悬浮照”事件 163
山东济南女狱警街头打人事件的舆情应对 165
第七讲 网络群体性事件的疏导与处置 169
一、网络群体性事件的内涵和特点 171
二、网络群体性事件产生的原因及发展态势 177
三、网络群体性事件的应对之策 185
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网络在群体性事件中扮演什么样的角色 196
群体性事件常与网络舆论相联系 200
第八讲 微博热潮中意见领袖的培养和引导 201
一、什么是意见领袖 203
二、微博时代网络意见领袖的新变化 207
三、微博意见领袖的主要特点 211
四、微博意见领袖在舆情事件中的作用及局限 214
五、如何面对微博意见领袖 219
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舆情专家何辉：意见领袖要考虑为言论的社会影响负责 225