第一章 打造形象，做个受欢迎的人 2
1.第一印象是登堂入室的门票 2
2.微笑是最美的信使 6
3.让你的舌头“高贵无比” 9
4.幽默是智慧的灵光 12
5.聆听是最优雅的谈吐 15
6.冷静的脑，温暖的心 18
第二章 广结人缘，做个吃得开的人 22
1.礼是人与人之间最优美的距离 22
2.善解人意为魅力增值 25
3.诚信是交友之基 29
4.赞美是通往心灵的桥 32
5.爱心是魅力之源 36
6.平易近人者人皆近之 38
第三章 舌绽莲花，说漂亮话做漂亮人 42
1.有“礼”说遍天下人人爱 42
2.找对“频道”话共鸣 45
3.学“变色龙”说漂亮话 48
4.求神看佛，说话看人 51
5.婉言批评如春风拂面 54
6.学会说“不”的艺术 60
第四章 低调做人，是立世的最佳姿态 68
1.谦逊是做人的王道 68
2.得理也须让三分 71
3.锋芒太露，伤人折己 73
4.做人不可太精明 76
5.给足他人面子留台阶 80
6.藏巧于拙，才华不逞 83
第五章 待人以德，笼络人心的利器 86
1.以君子之儒赢得人心 86
2.严于律己，宽以待人 88
3.“和”是成大事者的胸襟 90
4.容人之过是一种气量 92
5.正直——最美的品质之花 94
6.真诚架起友谊之桥 97
7.淡泊名利，无私奉献 100
第六章 随物成形，如水般圆融处世 104
1.方乃做人的“脊梁” 104
2.圆是处世的“锦囊” 107
3.以柔克刚，以情动人 110
4.以退为进，有舍才有得 112
5.凡事有度，进退自如 115
6.亦方亦圆，成就辉煌 117
第七章 做事先做人，得道者多助 120
1.对己要方，对人要圆 120
2.抬头看路，低头做人 123
3.世事须洞明，人情更练达 126
4.“中庸”做人好办事 130
5.“圆而不滑”有奇效 133
第八章 因人施法，让他人按照你的意思办 138
1.顺着对方的个性去进行说服 138
2.让别人自愿参与合作 141
3.诱导对方点头说是 145
4.争执对双方都没好处 149
5.先求同后存异 152
6.给别人说话的时间 156
第九章 曲“话”通幽，说漂亮话成漂亮事 160
1.把“气球”吹爆来劝谏 160
2.一语双关，话中有话 163
3.谈笑之间办大事 166
4.移花接木，巧舌服人 169
5.开门见山不如曲径通幽 172
6.说奉承话好办事 175
第十章 把握尺度，把事办得恰到好处 180
1.步步为营地向目标靠近 180
2.办事之前要多权衡利弊 182
3.不许诺没把握做到的事情 184
4.稍安毋躁，欲速则不达 186
第十一章 以迂为直，“转个弯”求人巧办事 190
1.好风须借力，借梯能通天 190
2.巧借人气，凭“势”成事 193
3.借力给力，将计就计 195
4.借“名誉”之力成美事 197
5.求人办事，有章可循 200
第十二章以“礼”悦人，办事送礼有文章 204
1.送礼有“礼”有“节” 204
2.礼轻情义重，关键在会送 206
3.把礼送到人“心坎” 209
4.送礼有效的“艺术” 211
5.送礼的场合和时机有学问 213
第十三章 活用人情，有情有义好办事 218
1.摘掉有色眼镜广交友 218
2.在家靠父母，出外靠朋友 220
3.巧靠“贵人”成大事 222
4.讲“情义”，办好事 224
5.善用人脉来做事 226
6.赢得人脉的黄金法则 229
第十四章 灵活应酬，助你办事游刃有余 232
1.礼多人不怪 232
2.无事也登“三宝殿” 235
3.请客吃饭是一门沟通的艺术 237