方法一：“见人说人话，见鬼说鬼话” 1
1．因人而异说不同的话 2
2．因人而异用不同的措辞 5
3．与同一个人说话，也要看不同时机 9
4．轻松应付不同类型的人 11
方法二：提高表达基本功 14
1．善于把握重音，调节轻重 15
2．灵活运用句间停顿 17
3．善于驾驭语调、语气 20
4．学会控制说话的节奏 23
方法三：不断丰富自己的话题库 26
1．在生活中注意积累 27
2．要从书本中“取经” 29
3．懂得向他人学习 32
方法四：快速“抓住”听者 35
1．会说话的人首先要会“听”话 36
2．让对方多说话 39
3．通过问话了解听者 42
4．巧妙地接过交谈的话茬 45
方法五：学会打开话匣子 48
1．说好第一句话 49
2．运用闲聊进行热身 52
3．善于寻找话题 55
4．先说对方爱听的话 59
方法六：学会制造语境 64
1．巧妙设置悬念 65
2．“装糊涂”控制谈话的局面 68
3．运用无声语言“造势” 70
方法七：借助肢体表情提高说话水平 74
1．练就丰富的面部表情 75
2．运用眼神说话 78
3．善用手势表达 81
方法八：学会玩文字游戏 85
1．巧用谐音词 86
2．故意曲解法 89
3．借词发挥法 92
4．不妨大词小用 95
方法九：巧用名言警句 98
1．灵活运用哲理名言 99
2．善用谚语、歇后语 101
3．巧妙使用俗语 104
方法十：把握好谈话的技巧 108
1．选择好问话的方式 109
2．灵活采用答话技巧 113
3．学会使用含糊语言 120
4．转移话题，顾左右而言他 124
5．别把话说绝了 128
方法十一：掌握谈话主动权 130
1．诱导对方说“是”与“不是” 131
2．恰当地使用激将法 133
3．以退为进，使对方疏于防范 138
4．巧设圈套法 141
5．巧妙运用心理操纵术 144
方法十二：不妨用点诡辩术 148
1．机械类比法 149
2．妙借歧义法 151
3．以牙还牙法 155
方法十三：掌握自贬自嘲技巧 160
1．趣说自己，活跃气氛 161
2．自贬自嘲，巧解尴尬 165
3．要敢于嘲笑自己 168
方法十四：培养你的幽默细胞 171
1．培养幽默感 172
2．善用富有哲理的诙谐 176
3．学会快语趣说技巧 179
4．掌握幽默的实用技巧 183
方法十五：巧借认同效应 188
1．寻找“共同点” 189
2．先获得对方赞同的反应 191
3．适时地制造共同话题 194
4．学会投人所“好” 196
5．巧用策略来赞美 199
6．赞美必须适度 205
方法十六：学会“煽情”，以情感人 209
1．用激情来感染他人 210
2．用真诚来打动他人 212
3．触发对方恻隐之心 215
方法十七：懂得区分说话的场合 220
1．分清场合，语言得体 221
2．把握说话的时机 224
3．要尊重彼此的文化 227
方法十八：学会说交际用语 230
1．坚决切除“口头禅” 231
2．筑起语言的“防火墙” 233
3．学会说“谢谢” 235
4．学会说“对不起” 238
5．学会说应酬的话 241
方法十九：学会掩盖和弥补说错的话 245
1．失言后及时改口 246
2．巧妙转换话题 248
3．不妨将错就错 250
4．矛头指向替罪羊 252
方法二十：要避免各种禁忌 255
1．开玩笑要得体 256
2．说话之前要三思 259
3．切勿触到对方的忌讳 262
方法二十一：拒绝的话也要动听 264
1．学会说“不”字 265
2．掌握拒绝的策略 269
3．善用“拖延”技巧拒绝 271
4．巧下“逐客令” 273
方法二十二：“直言”要“曲”着说 276
1．用委婉含蓄来表达 277
2．不熟的人只说三分话 278
3．“谎言”也可以是善意 279
4．兜圈子，传达坏消息 281