第一章 总找借口是员工成功的障碍 3
借口是人性的顽疾 3
借口源于未尽全力 5
借口是拖延的保障 9
借口是给自己设置的障碍 11
抱怨是往鞋子里倒水 14
与其抱怨，不如积极改善 17
第二章 责任意识是优秀员工的起点 21
缺什么也不能缺了责任心 21
借口实质是推卸责任 24
养成对工作负责任的习惯 27
工作的底线就在于担负职责 29
没有落实的责任是无效责任 31
落实责任是一种能力 33
责任胜于能力，责任提升能力 36
第三章 找对方法是摒弃借口的途径 41
不为失败找借口，只为成功找方法 41
一流的人找方法，末流的人找借口 42
最优秀的人，总是最重视找方法的人 46
最容易脱颖而出的是主动找方法的人 49
不重过程重结果，不重苦劳重功劳 51
只要精神不滑坡，方法总比问题多 55
第四章 专注执行是消灭借口的良药 63
脚踏实地就是一种最好的执行力 63
把复杂的工作简单化 66
集中精力做好一件事 69
比别人早走一步 71
用最快的速度达到目标 74
重视务实执行，不尚空谈 79
严格遵守纪律 83
第五章 管理时间是抛开借口的秘方 91
做一个“准时”的员工 91
工作计划提前准备 93
每一分钟都不要虚度 96
把时间用在最有“生产力”的地方 98
每天制定一个工作时间图表 100
做正确的事比正确地做事更重要 103
不要把今天的事情留到明天做 105
第六章 勇敢前进是接受挑战的前提 111
勇敢地挑战自我 111
具备冒险精神 115
打破局限，放手一拼 118
面对困难，敢于接受挑战 122
越想放弃的时候，越不能放弃 125
相信自己，毫不畏惧地向前走 127
要有百折不挠的毅力 130
第七章 工作热情是保持高效的后盾 135
把热情带到工作中去 135
热情的人总能高效地完成工作 137
工作越投入，工作越简单 139
发掘自身的热情 141
用热情挑战工作 143
自己的工作是最好的 146
勤奋保障工作高效 148
总比别人多走一英寸 151
养成主动工作的习惯 153
善于培养踏实的工作习惯 156
第八章 忠诚至上是职业精神的体现 161
忠诚是一种义务 161
忠诚是一种美德 165
忠诚等于回报 168
忠诚是员工的立身之本 171
热爱工作是忠诚的基础 174
放弃忠诚等于选择失败 178
第九章 没有借口是优秀员工的目标 185
工作是我们要用生命去做的事 185
关上借口那扇门 187
能做多好，就做多好 190
善于从错误中学习、成长 192
提高工作质量，完善工作结果 195
优秀的员工总是把工作高度职业化 197
工作就要追求精通 200
不断学习才能成为强者 201